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Qualitätsaudit für Pkw- und Lkw-Vermietung

Hof/Detailbereich

Hof geparkt Alle Fahrzeuge sind ordnungsgemäß und am richtigen Ort geparkt (OOS, schmutzig, Verkauf, sauber)

Hof und Garten frei von Müll und Unkraut

Die Rauchertabletts sind leer und der gesamte Bereich frei von Zigarettenkippen. Das Personal raucht in ausgewiesenen Bereichen.

Detailliertes Gebiet sauber, ordentlich und organisiert.

Reinigungsprodukte, die korrekt gelagert und entsprechend gekennzeichnet sind.

Sicherheitsdatenblätter sind aktuell nicht abgelaufen

Reinigungsgeräte in gutem Zustand und korrekt gelagert

Alle Zusatzausrüstungen sind in gutem Zustand und korrekt gelagert(Kindersitze, Trolleys, Umzugsgut etc.)

Büro- / Schalter-Präsentation

Erscheinungsbild des internen Büroseinschließlich der Schubladen, Schränke und Ablagen sind sauber und ordentlich

Die Sichtbarkeit der Kunden, einschließlich der Computermonitore und Bänke, ist sauber und ordentlich.

Personaleinrichtungen und Toiletten einschließlich der Küchenkühlschränke sauber und ordentlich und alle Abfälle entfernt

Alle Teppiche und Leuchten sind sauber und funktionstüchtig.

Der Zähler ist frei von Objekten, einschließlich Nicht-Budget-Literatur

Fenster und Glastüren sind sauber und frei von Spuren

Werbematerial

Das Material für die Verkaufsstellen ist aktuell, einschließlich Thekenkarten und Poster

Fahrzeugbanner sind out und/oder tägliches Werbematerial

Die angezeigten Broschüren sind aktuell und in ausreichender Anzahl vorrätig

Budget-Lage und Öffnungszeiten Beschilderung aktuell und in gutem Zustand

Flotte

Qualitätsprüfung der Flotte 1

Qualitätsprüfung der Flotte 2

Die verwendeten Schlüsselanhänger sind lesbar und in gutem Zustand

Verwendete Fahrzeug-OOS-Tags

Fahrzeug-Beschilderung

Fahrzeugbeschriftung 1

Fahrzeugbeschriftung 2

Fahrzeugbeschriftung 3

Dokumente zur Qualitätskontrolle

Korrekt ausgefüllte QCD für mietbereite Fahrzeuge

Korrekt ausgefüllte QCD für Check-In-Fahrzeuge

Uniform der Teammitglieder

Alle Mannschaftsmitglieder tragen die korrekte Uniform und sind in gutem Zustand (Hemden gebügelt, sauber, Schals getragen)

Alle Teammitglieder tragen Namensschilder

Alle Teammitglieder, die Personalausweise tragen

Allgemeines Erscheinungsbild bestätigt die Budgetstandards

Ressourcen

Alle Assistenten-Dateien sauber abgelegt und vorhanden S1&S2, Schäden, Handbuch RAs, Berichte, Banking

Assistenten-Handbuch

Fernlehrbuch

12 Schritte zum Erfolg

Counter ERF & Flottenführer (Passagier- & kommerzielle) in gutem Zustand

Vertrieb

Anzahl der eingereichten Vertriebsleads

Mystery Call 1

Mystery Call 2

Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz

Büro

Workshop

Verwaltung

Protokoll für unbeabsichtigte Beschwerden aktuell

Kamera verfügbar und Fotos korrekt aufgenommen

Täglich ausgefüllte Checklisten

Keine ausstehenden Anfragen, die länger als 2 Stunden im Wizard sitzen

Budget Service Proud Point Scores abgeschlossen, mindestens 3 pro Woche

Lokale Karten oder Straßenverzeichnisse verfügbar

Keine Einträge im Bericht über fehlende km

Verfahren für verlorene Gegenstände ist vorhanden und funktioniert korrekt

Überfälliger Bericht - alle umgesetzt

Bericht über die offene Bewegung - alle Aktionen

Keine ausstehenden Teilaspekte

WRSBCEX-Bericht wird fertiggestellt

MCR korrekt ausgefüllt

Schadensdatei korrekt ausgefüllt

Manuelle RAs berücksichtigt

Archivierung organisiert