Te mostramos cómo implementar soluciones digitales para asegurar el cumplimiento de los criterios de higiene y seguridad al tiempo que garantizas una estancia agradable a tus clientes pese a la pandemia.
Use esta plantilla SOP para la inspección de la habitación del hotel.
Lumiform te permite realizar inspecciones digitales a través de una app más fácil que nunca.
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Los criterios de seguridad e higiene representan grandes desafíos para los hoteles, pensiones o resorts que buscan abrir nuevamente sus negocios al público en época de pandemia de Covid-19. ¿Cómo cumplir con los parámetros de higiene y seguridad, y a la vez asegurar una estancia agradable a los clientes?
¡Tenemos la solución! Las listas de verificación para la limpieza de hoteles y habitaciones son herramientas de control que ayudan al personal responsable a asegurarse que se han observado cada una de las medidas de limpieza, desinfección y seguridad, al mismo tiempo que el supervisor responsable garantiza la calidad de los servicios y productos ofrecidos y la experiencia del cliente dentro del hotel o estancia. ¿Deseas saber más?
El primer paso a seguir es realizar una lista de todas las áreas y superficies y ordernarlas según qué tanto son frecuentadas. La idea es poder establecer la periodicidad con la que debe gestionarse una desinfección, el número de personas permitido y los controles que deben aplicarse en cada sección.
Para el efecto, te recomendamos leer las guías de limpieza e higienización de hoteles tras el COVID-19 para que puedas formular el formato de inspección de seguridad orden y limpieza, adaptar tu negocio a las requisitos de seguridad e higiene y brindar servicios.
A medida de ejemplo, te mostramos una lista de secciones a tomar en cuenta cuando realices una hoja de control de limpieza de habitaciones durante época de pandemia:
Todas las áreas traseras frecuentadas del sitio usadas por los empleados:
Para todas estas operaciones de limpieza y seguridad, un protocolo de revisión de la limpieza en hoteles o estancias debe ser preparado previamente para poder monitorear, revisar y ajustar las actividades direccionadas a cumplir con los parámetros de higiene y limpieza con mayor facilidad y rapidez. Así, por ejemplo:
El personal de limpieza debe prestar especial atención a los objetos con alta frecuencia de contacto. Por ejemplo, todas las cobijas y toallas deben ser cambiadas y lavadas a altas temperaturas. Además, debe ventilarse bien las habitaciones.
Después de que la habitación se haya limpiado, la puerta de la habitación puede ser sellada con una pegatina de desinfección, que sólo puede ser retirada por el siguiente huésped. Durante todo el proceso de limpieza, el personal de limpieza debe usar guantes y una máscara protectora.
A medida de ejemplo, compartimos una lista de objetos de alta frecuencia de contacto:
Nuestra lista digital de verificación de la limpieza de habitaciones puede ser utilizada para verificar todos los aspectos antes mencionados.
En caso sospechoso de COVID-19, la habitación del huésped debe ser sacada de servicio y puesta en cuarentena por lo menos por 24 horas antes de la limpieza y desinfección de la misma. La tecnología de pulverización UV o electrostática puede ser usada como ayuda para limpiar la habitación. Después de la limpieza y desinfección, la habitación debe mantenerse fuera de uso por otras 48 horas.
Recomendamos revisar las pautas de limpieza pos-COVID-19 en un hotel u otras instalaciones para evitar riesgos y garantizar la seguridad de clientes y empleados.
Las listas de verificación digitales hacen más manejables y efectivos todos los procesos de limpieza, higiene y desinfección, lo que permite un mejor control y coordinación de todas las actividades dentro de un hotel o estancia. Por ello, recomendamos las listas de verificación digitales y el software de administración de instalaciones. Pues, el uso de una herramienta digital ahorra tiempo y dinero.
El software y app móvil de Lumiform te permite realizar y documentar los controles de calidad y seguridad de manera diligente desde tu smartphone, tablet u ordenador. La app de Lumiform te va guiando paso por paso para que no omitas revisar ningún criterio.
Nuestras plantillas digitales te permiten verificar la causa de los problemas de manera organizada y simple. Las no conformidades y sus causas pueden ser fácilmente identificadas y comunicadas de inmediato. También puedes planear e implementar acciones correctivas efectivamente en coordinación con tu equipo de trabajo. Las diferentes listas de control de nuestra biblioteca de plantillas son aplicables a diferentes áreas.
