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Lumiform Auditorías e inspecciones móviles
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Términos y Condiciones Generales para el uso del Software de Lumiform

1. Ámbito de aplicación

1.1 Lumiform GmbH está inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Local de Charlottenburg en Berlín (Amtsgericht Charlottenburg) con el número HRB 200625 B, con domicilio social en Boxhagener Straße 77-78, 10245 Berlín ("Lumiform").

1.2 Lumiform ofrece un software que ayuda a las empresas a digitalizar y automatizar los flujos de trabajo de los equipos de primera línea disponible en https://lumiformapp.com/ ("App"). Los suscriptores pueden registrarse en la App ("Suscriptor"). Estas son las condiciones generales de la relación comercial entre Lumiform y el Suscriptor ("CGV").

1.3 Lumiform presta sus servicios exclusivamente a los suscriptores que sean empresarios en el sentido del artículo 14 del Código Civil alemán (BGB).

1.4 Estas CGC se aplican a menos que las partes hayan acordado una normativa diferente en el Contrato específico. Las condiciones generales de los Suscriptores que se desvíen, se opongan o se complementen, sólo se convertirán en componentes integrales de la relación contractual si Lumiform acepta su validez en forma de texto. Este requisito de aprobación también se aplica si Lumiform inicia la ejecución de los servicios después de haber tenido conocimiento de las condiciones generales del Suscriptor.

2. Objeto del contrato

2.1 La App funciona mediante una aplicación basada en la nube a través de un navegador de Internet y mediante aplicaciones móviles nativas. El Suscriptor no descarga el software en sí, sino que lo utiliza en la infraestructura informática de Lumiform. Este suministro de la infraestructura informática de Lumiform y su contenido se denomina "Servicio".

2.2 A petición del suscriptor, Lumiform puede añadir, eliminar e invitar a colaborar a las personas designadas al espacio de trabajo que se asigna a un suscriptor (dicho espacio de trabajo "Cuenta de suscriptor", cada una de estas personas designadas un "Usuario autorizado").

2.3 Lumiform ofrece acceso a la aplicación a través de una versión gratuita con un número limitado de usuarios, así como una funcionalidad limitada, como la ausencia de análisis o gestión de roles por suscriptor, o una versión "profesional" por la que el suscriptor paga a Lumiform una cuota de suscripción de acuerdo con la sección 9 del servicio.

2.4 Lumiform también ofrece un plan "Enterprise". Las condiciones de este plan empresarial se negocian individualmente en base a un presupuesto.

2.5 Lumiform se reserva el derecho de eliminar ciertas características del Servicio a su propia discreción. Lumiform informará a los suscriptores sobre dicha eliminación con un período de notificación de 30 días.

3. Conclusión de las CGC y del contrato

3.1 Durante el proceso de registro, el suscriptor acepta las versiones actuales de estas CGV y el acuerdo de procesamiento de datos, que forma parte integral de las mismas.

3.2 Lumiform puede proporcionar a los suscriptores un formulario de pedido que constituye una oferta vinculante para concluir un contrato de suscripción remunerado ("Contrato"). Al devolver el formulario de pedido firmado, el suscriptor acepta la oferta de Lumiform, incluidas las presentes CGC, y se suscribe a la aplicación como suscriptor.

3.3 Los contratos también pueden celebrarse en línea tras registrar una cuenta de suscriptor en la aplicación. En este caso, el suscriptor deberá seleccionar la versión profesional con el número de usuarios autorizados que desee añadir a la cuenta de suscriptor. En el curso de este proceso, el Suscriptor proporciona a Lumiform una oferta para concluir un Contrato. El contrato se concluye cuando Lumiform acepta esta oferta enviando por correo electrónico al suscriptor la factura correspondiente al servicio solicitado. Para los planes de empresa se aplica la sección 2.4.

3.4 Al registrarse, el Suscriptor garantiza que actúa en calidad de empresario. El representante que se registra en nombre de una empresa como Suscriptor garantiza al registrarse que está legalmente autorizado para actuar en nombre de la empresa.

4. Funciones y uso de la App

4.1 Al registrarse, las funciones de la App incluyen las características especificadas en https://lumiformapp.com/pricing. Las funciones básicas de la versión gratuita, en particular y entre otras, no incluyen:

4.2 El Suscriptor puede seleccionar otras características contra el pago que se especifica en https://lumiformapp.com/pricing.

4.3 El Suscriptor puede añadir más usuarios autorizados con la cuenta registrada originalmente que tiene derechos administrativos para la Cuenta de Suscriptor (por ejemplo, derechos de facturación). Cada usuario autorizado que se añada de este modo se facturará automáticamente al precio actual, tal y como se especifica en https://lumiformapp.com/pricing. A modo de aclaración: Si un usuario autorizado es añadido por un usuario con derechos de administrador de la manera mencionada, la adición es vinculante y el Suscriptor tiene que pagar la tarifa respectiva para dicho usuario autorizado añadido.

4.4 Al suscriptor se le concede un derecho no exclusivo, intransferible, no sublicenciable y revocable, restringido a la duración del contrato o de estas CGV, para utilizar la aplicación en la infraestructura informática de Lumiform de acuerdo con estas CGV y según el contrato y para el servicio. En particular, el Suscriptor no tiene derecho a hacer que la App o el Servicio sean accesibles a terceros, a copiar, descompilar, realizar ingeniería inversa o editar más allá del Servicio.

4.5 El Suscriptor sólo podrá utilizar los formularios y los contenidos adicionales de la app ("Contenido de la app") establecidos en el contrato y en estas CGC. En particular, el Suscriptor no podrá (i) alquilar, arrendar, distribuir, licenciar, sublicenciar, vender, transferir, ceder, distribuir o conceder de cualquier otro modo el acceso al Servicio o al Contenido de la App a ningún tercero; (iii) reproducir, modificar, adaptar, crear obras derivadas o adaptar el Servicio o el Contenido de la App; (iv) realizar ingeniería inversa, desensamblar, descompilar, transferir, intercambiar o traducir el Servicio o el Contenido de la Aplicación, o intentar obtener o derivar el código fuente o la API; (iv) eliminar o alterar cualquier aviso de exención de responsabilidad u otro aviso legal; (v) combinar todo o parte del Servicio o el Contenido de la Aplicación con cualquier otro software, datos o material; (vi) almacenar o utilizar cualquier dato que no sea de su propiedad en una base de datos de archivo o de búsqueda.

4.6 El Suscriptor sólo puede utilizar el acceso a la App en sí mismo y en un máximo de tres dispositivos por Usuario Autorizado, y sólo para el Servicio.

4.7 Lumiform se limita a proporcionar las funciones informáticas de la App. Lumiform no es responsable de establecer y mantener el enlace de datos entre los sistemas informáticos del Abonado y la salida del router del centro de datos de Lumiform o de su subcontratista a través de cuyo servidor se opera el software ("Punto de Transferencia"). Lumiform no se responsabiliza del mal funcionamiento más allá del Punto de Transferencia.

4.8 La provisión del acceso a Internet necesario no forma parte del Contrato. El suscriptor es responsable de la adquisición y el mantenimiento del hardware necesario y de las conexiones a las redes públicas de telecomunicaciones. Lumiform no es responsable de la seguridad, confidencialidad o integridad de la comunicación de datos, que se realiza a través de redes de comunicación de terceros. Lumiform tampoco es responsable del mal funcionamiento de la transmisión de datos causado por errores técnicos o problemas de configuración por parte del Suscriptor.

4.9 Salvo acuerdo en contrario, el Suscriptor concede a Lumiform un derecho no exclusivo, transferible y sublicenciable para utilizar los datos introducidos por el Suscriptor en la App con el fin de realizar el Servicio y cualquier servicio adicional de acuerdo con estos TCG y el Contrato.

4.10 La sección 4.9 también se aplica a los formularios que han sido modificados o creados por el suscriptor y que han sido (re)cargados en la biblioteca de plantillas de Lumiform para que otros suscriptores puedan acceder a ellos.

5. Obligaciones de cooperación del suscriptor

5.1 El Suscriptor deberá

5.2 Lumiform podrá controlar el buen uso contractual de la aplicación adoptando las medidas técnicas adecuadas en cumplimiento de la ley de protección de datos y aplicándolas si es necesario, por ejemplo, restringiendo el acceso o bloqueando el acceso o eliminando el contenido introducido por el suscriptor que infrinja la ley aplicable o estas CGC. Lumiform también se reserva el derecho de cambiar los datos de acceso de los suscriptores o usuarios autorizados por razones de seguridad; en estos casos, Lumiform informará rápidamente al suscriptor de este hecho.

5.3 El suscriptor deberá comunicar cualquier defecto de la aplicación a Lumiform inmediatamente después de su aparición. Lumiform subsanará los defectos debidamente notificados que aparezcan en el software en un plazo razonable.

5.4 El incumplimiento de las obligaciones de cooperación puede acarrear gastos adicionales para Lumiform. El suscriptor deberá reembolsar estos gastos adicionales, salvo que el suscriptor no sea responsable de los mismos.

6. Nivel de servicio

6.1 Si Lumiform planea retirar la aplicación en parte o en su totalidad, Lumiform debe anunciarlo al menos tres días hábiles antes de la retirada prevista. El suscriptor sólo podrá oponerse a este desmantelamiento si existe una causa justificada, y esta objeción deberá presentarse sin demora indebida. En la medida de lo posible, Lumiform nombrará una hora de sustitución, a menos que el desmantelamiento no pueda ser aplazado.

6.2 Lumiform tiene la intención de utilizar la tecnología más avanzada y tendrá derecho a realizar o introducir regularmente actualizaciones, nuevas versiones o mejoras del software con el fin de adaptar la aplicación a los nuevos requisitos técnicos o comerciales, para implementar nuevas características, o para realizar cambios en las características existentes con el fin de mejorar la aplicación.

7. Responsabilidad y daños y perjuicios

7.1 Lumiform asume una responsabilidad ilimitada en caso de dolo y negligencia grave por parte de Lumiform, sus agentes y representantes legales; Lumiform sólo acepta la responsabilidad por negligencia simple en caso de incumplimiento de las obligaciones contractuales cardinales.

7.2 La responsabilidad por el incumplimiento de los deberes contractuales cardinales se limita a los daños típicos de este tipo de contrato y que Lumiform pudo prever al establecer el Contrato en función de las circunstancias conocidas en ese momento.

7.3 Queda excluida la responsabilidad basada en el artículo 536 a párrafo (1) del BGB por los defectos del software existentes en el momento de la contratación, a menos que el defecto se refiera a una característica del software esencial para el servicio.

7.4 Lumiform sólo es responsable de la pérdida de datos según los párrafos anteriores si el Suscriptor no hubiera podido evitar esta pérdida adoptando medidas adecuadas de copia de seguridad de los datos.

7.5 Las presentes limitaciones de responsabilidad no se aplican si se han establecido garantías explícitas, para las reclamaciones debidas a la falta de cualidades garantizadas o para los daños debidos a lesiones de la vida, del cuerpo o de la salud. La responsabilidad según la ley de responsabilidad del producto tampoco se ve afectada.

7.6 Si el suscriptor descarga cualquier material, lo hace bajo su propia responsabilidad. El Suscriptor entiende que las descargas del Suscriptor no han sido validadas de ninguna manera y no están específicamente adaptadas a las necesidades del Suscriptor y que el Suscriptor no debe confiar en ellas de ninguna manera. Es responsabilidad del suscriptor modificar el material para que se ajuste a sus necesidades específicas. Para hacer que los materiales sean específicos para el uso previsto del suscriptor, éste debe buscar el asesoramiento profesional de una persona cualificada.

7.7 Lumiform no acepta ninguna responsabilidad por las averías de la nube.

7.8 El suscriptor está obligado a notificar inmediatamente a Lumiform cualquier daño que se produzca en virtud de las disposiciones de responsabilidad anteriores, en forma de texto, o a hacer que Lumiform documente dicho daño, para que Lumiform tenga la posibilidad de mitigar el daño junto con el suscriptor.

7.9 El suscriptor indemniza y exime a Lumiform de todas las reclamaciones de terceros (en particular de las reclamaciones derivadas de la violación de los derechos de autor, de la competencia, de la marca o de la ley de protección de datos) que se hagan valer contra Lumiform en relación con el uso de la aplicación por parte del suscriptor, en la medida en que dichas reclamaciones no se deriven de un comportamiento doloso o gravemente negligente de Lumiform o de sus representantes legales o agentes (gesetzliche Vertreter oder Erfüllungsgehilfen). Esta obligación de indemnización comprende el reembolso de los gastos apropiados en los que Lumiform haya incurrido al hacer valer o defender sus derechos legales en este contexto.

7.10 Este acuerdo de responsabilidad también se aplicará a favor de los representantes legales y agentes de Lumiform si las reclamaciones se hacen valer directamente contra ellos.

8. Prescripción de las reclamaciones

Las reclamaciones del Suscriptor basadas en el incumplimiento de cualquier obligación que no consista en un defecto, prescriben. Salvo en caso de dolo o negligencia grave, en el plazo de un año desde el inicio del plazo de prescripción. Esto no se aplicará si el daño en cuestión sufrido por el Suscriptor consiste en daños personales. Las reclamaciones por daños personales prescriben en el plazo de prescripción.

9. Remuneración y condiciones de pago

9.1 El suscriptor pagará a Lumiform la cuota de suscripción que se especifica en https://lumiformapp.com/pricing en el momento de la celebración del contrato o en el formulario de pedido. Para los Servicios Adicionales, el Suscriptor deberá pagar a Lumiform la cuota respectiva como se especifica en https://lumiformapp.com/pricing o en el formulario de pedido. Para los usuarios autorizados adicionales, el suscriptor deberá pagar a Lumiform la tarifa respectiva como se especifica en https://lumiformapp.com/pricing o en el formulario de pedido.

9.2 Todos los precios son netos. Se añadirá el IVA cuando sea aplicable.

9.3 La remuneración será pagadera inmediatamente después de la recepción de la factura y, si no se indica lo contrario en la factura o en la oferta, será pagadera dentro de los 30 días siguientes a la recepción.

9.4 Si el suscriptor elige pagar con tarjeta de crédito y, por una razón que no es responsabilidad de Lumiform, no se puede cargar la cantidad debida en la tarjeta de crédito, el cliente está obligado a proporcionar un nuevo método de pago o a pagar la cantidad según la sección 9.3.

9.5 La reclamación de Lumiform de la remuneración será independiente de si el Suscriptor hace realmente uso de la App.

9.6 Lumiform podrá, mediante notificación escrita al Suscriptor, modificar las tarifas de suscripción para el periodo de suscripción siguiente a la notificación. En este caso, Lumiform enviará el aviso sobre el próximo cambio de tarifa al Cliente al menos un mes antes de que finalice el periodo de suscripción en cuestión. Este aviso representa la oferta de Lumiform para concluir el siguiente período de suscripción con las nuevas tarifas. El suscriptor puede rescindir la suscripción después de recibir el aviso hasta el final del período de facturación en curso. Si el suscriptor no rescinde la suscripción y hace uso del Servicio en el siguiente periodo de suscripción, el cambio de tarifas se considerará aceptado por el suscriptor.

10. Duración, terminación y cancelación del servicio

10.1 El Contrato se celebra por un plazo fijo que se renovará automáticamente por períodos iguales al plazo original, a menos que el Suscriptor rescinda el Contrato hasta el final del plazo en curso. Lumiform podrá rescindir el Contrato hasta el final de cada plazo con un plazo de preaviso de 1 mes.

10.2 El derecho de rescisión extraordinaria por causa justificada no se ve afectado. La buena causa para Lumiform incluye, entre otras cosas, cualquier incumplimiento de las obligaciones del suscriptor según las secciones 11 o 12.

10.3 Lumiform puede rescindir el derecho a utilizar la versión gratuita o hacer uso de cualquier contenido gratuito en cualquier momento.

10.4 Las rescisiones se declararán a través de la cuenta del suscriptor.

11. Protección y seguridad de los datos

11.1 El Suscriptor es consciente del riesgo general de que los datos transmitidos puedan ser interceptados durante la transmisión. Esto se aplica no sólo al intercambio de información a través de correos electrónicos que salen del sistema, sino también a cualquier otra transmisión de datos. Por este motivo, no se puede garantizar la confidencialidad de los datos transmitidos al utilizar la App.

11.2 El Suscriptor está obligado a cumplir con las leyes de protección de datos aplicables con respecto a los datos personales de terceros, como otros Suscriptores, que el Suscriptor pueda obtener al utilizar App. El Suscriptor sólo utilizará estos datos para la comunicación contractual o para la comunicación previa a la celebración de un contrato. El Suscriptor instruirá a todos sus órganos ejecutivos, empleados, representantes, Usuarios Autorizados y agentes en consecuencia.

11.3 El Suscriptor acepta que Lumiform pueda utilizar, explotar y desarrollar libremente todos los datos no personales y los comentarios proporcionados por el Suscriptor para el diseño orientado a la demanda, el marketing, el desarrollo posterior, la optimización y la provisión de la App. Dichos datos sólo se utilizarán de forma anónima o agregada, sin que su origen pueda atribuirse a los suscriptores individuales.

11.4 Cualquier información proporcionada a Lumiform que esté sujeta al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE será procesada de acuerdo con la Política de Privacidad de Lumiform y el Acuerdo de Procesamiento de Datos. Para más información sobre la privacidad de los datos visite: https://lumiformapp.com/page/privacy

12. Confidencialidad

12.1 "Información confidencial" significa todos los secretos comerciales, la existencia y el contenido de la relación comercial entre las partes, así como cualquier otra información sobre App que no sea pública, confidencial y/o protegida.

12.2 Las partes están obligadas a

12.3 Las obligaciones enumeradas en el apartado 2 no se aplican a la Información Confidencial

12.4 Las partes se asegurarán, mediante acuerdos contractuales adecuados, de que los empleados y contratistas que trabajen para ellas también se abstengan, sin restricción temporal, de utilizar o divulgar individualmente la Información Confidencial. Las partes sólo revelarán a los empleados o contratistas la Información Confidencial en la medida en que dichos empleados o contratistas necesiten conocer la información para el cumplimiento del Contrato.

12.5 El Suscriptor consiente que Lumiform pueda divulgar la colaboración entre las partes con fines de marketing y también puede utilizar el logotipo de la empresa del Suscriptor en este contexto. El suscriptor puede revocar este consentimiento en cualquier momento mediante una declaración en forma de texto.

12.6 Las obligaciones previstas en el apartado 12 de este documento seguirán vigentes durante un periodo de tres años tras la finalización de la relación contractual. Las disposiciones legales relativas a la protección de los secretos comerciales no se verán afectadas.

13. Modificación de las presentes CGV

Lumiform se reserva el derecho de cambiar o modificar estas CGV total o parcialmente con efecto futuro por las siguientes razones: razones legales o reglamentarias, razones de seguridad, para desarrollar u optimizar las cualidades existentes de los servicios de Lumiform y para añadir cualidades adicionales, para adaptarse al progreso técnico y hacer ajustes técnicos, o para garantizar la funcionalidad futura del Servicio proporcionado por Lumiform, o para introducir tarifas. Lumiform informará al Suscriptor de cualquier cambio, comunicando el contenido específico de las disposiciones modificadas con suficiente antelación, al menos dos semanas antes de la entrada en vigor prevista de los cambios. Las modificaciones se consideran aceptadas por el Suscriptor si éste no se opone a ellas en el plazo de seis semanas desde la recepción de la notificación. En la notificación de los cambios, Lumiform informará por separado al suscriptor sobre el derecho de objeción y las consecuencias legales antes mencionadas en caso de guardar silencio.

14. Disposiciones finales

14.1 El Suscriptor sólo tendrá derecho de compensación, reducción y/o retención contra Lumiform si su contrademanda ha sido legalmente establecida, indiscutida o reconocida por Lumiform. Además, el Suscriptor sólo podrá ejercer un derecho de retención si la contrademanda se basa en la misma relación contractual. El derecho del Suscriptor a reclamar la remuneración no debida no se verá afectado por la limitación de esta sección.

14.2 Todas las declaraciones y modificaciones del Contrato y de estas CGC, incluido este requisito de forma, deberán presentarse en forma de texto (por ejemplo, por correo electrónico). Esto también se aplica a las modificaciones de esta cláusula.

14.3 El Contrato y estas CGC se regirán por las leyes de la República Federal de Alemania.

14.4 Berlín será el lugar de cumplimiento y la jurisdicción exclusiva para todas las disputas que surjan de o en relación con el Contrato y estos TCG. Sin embargo, Lumiform tiene derecho a iniciar acciones legales en el domicilio social del Suscriptor. En caso de que el domicilio social del Suscriptor se encuentre fuera del Espacio Económico Europeo, todos los litigios derivados o relacionados con los Contratos se resolverán definitivamente de acuerdo con el Reglamento de Arbitraje del Instituto Alemán de Arbitraje (DIS), sin recurrir a los tribunales ordinarios. El tribunal arbitral estará compuesto por un único árbitro. La sede del arbitraje es Berlín, Alemania, y el idioma del arbitraje será el inglés.

14.5 Los TCG están redactados en alemán e inglés. En caso de discrepancias o contradicciones entre la versión alemana y la inglesa, prevalecerá la versión alemana.