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Guía del Gemba Walk

Aprende cómo el Gemba Walk debe llevarse a cabo en el lugar de trabajo para lograr un proceso de mejora continua.

¿Qué es un Gemba Walk?


Un Gemba Walk es un simple tour in situ para observar y entrevistar a los empleados sobre sus tareas con el fin de identificar mejoras en la productividad. Se deriva de la palabra japonesa "Gemba" o "Gembutsu", que significa "el lugar real". Es el acto de hacer visible donde el trabajo real tiene lugar. El Gemba Walk es un método simple pero efectivo usado por gerentes y ejecutivos para promover la mejora continua.



Cómo realizar un Gemba Walk de forma efectiva


Realizar un Gemba Walk es también la mejor oportunidad para obtener buenas ideas, retroalimentación, quejas y problemas en el trabajo. Asegúrate de que la información recogida sea objeto de un seguimiento continuo para mantener el desarrollo.


Algunos consejos y recomendaciones útiles para realizar un Gemba Walk con preguntas y tecnología digital de manera efectiva:


1. Priorizar las áreas con lagunas en el KPI


Un Gemba Walk facilita la identificación de oportunidades de mejora. Priorice y marque las áreas que podrían requerir atención. Recopilar datos como base para los gráficos de mejora. También determine quiénes serán su grupo objetivo o sus empleados que usted observe.


2. Utilizar listas de control digitales


Una lista de verificación digital es un instrumento eficaz para llevar a cabo con eficiencia los procedimientos de reunión de datos. La verdadera razón de un Gemba Walk es observar y registrar información. Una lista de verificación también sirve de guía para asegurar que todos los puntos se observen, interroguen y registren. También puede usar una lista de control para otras tareas, como controles de seguridad, auditorías 5S y mucho más.


3. Planear su Gemba Walk


Nunca hagas un Gemba Walk inmediatamente. Los empleados pueden sentirse incómodos y pensar que han hecho algo malo. Planifica tu Gemba Walk e informa a los empleados afectados. Haz un Gemba Walk en cada departamento una vez a la semana durante unos 45 minutos.


4. Lugar preguntas importantes


Hacer preguntas relevantes durante un Gemba Walk conduce a un intercambio con los empleados y ayuda a construir una relación positiva entre los gerentes y los empleados. Haciendo las preguntas correctas, aprendes a ver los huecos más rápido. A través de un Gemba Walk, se revisa el estado de las prioridades y los planes de acción y se determina si son eficientes para adoptar ciertos KPI y mejoras.


5. Tomar notas y fotos


Escriba sus resultados, aún mejor es visualizar sus observaciones a través de fotos. De esta manera, estarás más comprometido y te concentrarás en la observación y la reflexión. Lo más importante es que te ayuda a reconocer patrones que te ayudarán a revisar los puntos de acción más tarde.


6. Ser un aprendiz y mostrar respeto


Los gerentes y ejecutivos deben mostrar la actitud correcta cuando realizan un Gemba Walk. Recuerde que se trata del proceso y no del trabajador. Evite hacer sugerencias o compartir opiniones personales, pero esté atento y aprenda cosas nuevas de las percepciones del trabajador. Da una respuesta positiva por el trabajo bien hecho.


7. Reunir al equipo para discutir los objetivos de aprendizaje


Después de que el Gemba Walk se complete, sigue y comparte lo que has aprendido de la actividad. Esto incluye problemas, conflictos y lagunas que requieren una acción y resolución inmediatas. Esta es la fase en la que se concretan los planes de mejora de los procesos. Decidir qué procesos deben conservarse y cuáles deben revisarse.


Como uno de los principios básicos del Kaizen, un Gemba Walk tiene como objetivo no sólo recoger datos, sino sobre todo promover eficazmente el trabajo en equipo. La introducción de esta medida le ayudará a comprender lo que realmente está sucediendo en el lugar de trabajo o qué procesos no están funcionando bien. También desarrollará una buena relación de trabajo con los empleados, porque se les escuchará a través de usted y aprenderán nuevas cosas que son de gran valor para la realización de la misión y el objetivo de su equipo.



Una caminata Gemba buena vs. una mala


Un Gemba Walk se hace para ver lo que realmente pasa y no para criticar. Aquí hay un resumen comparativo de lo que es una buena y una mala implementación del Gemba Walk


Bueno


  • Realizar observaciones de los empleados en el lugar de trabajo real

  • Observe los procesos que se llevan a cabo

  • Obtener conocimientos a través de los empleados y aprender de ellos

  • Pregunte qué enfoques y métodos funcionan bien y cuáles deben mejorarse

Malo


  • recopilar información sólo de una conferencia o sala de reuniones

  • Sin saber nada sobre cómo trabajan los empleados

  • No hay necesidad de buscar los errores de otras personas mientras se observa

  • No recoger ideas y opiniones personales o conflictos de intereses

Mejora tu Gemba Walk usando Lumiform, la flexible y poderosa aplicación de inspección. Con él puede optimizar la recopilación de datos y los informes de productividad. Empieza con nuestra colección de plantillas gratuitas de Gemba Walk, que puedes descargar y personalizar gratuitamente.



Listas de control: La clave para un exitoso Gemba Walk


Usar una lista de control durante una caminata de Gemab no es una opción sino una obligación. Las listas de control del Gemba-Walk se utilizan durante el paseo para registrar las observaciones y pensamientos en el lugar de trabajo real. Use Lumiform, la poderosa aplicación de inspección, para convertir sus formularios de papel en listas de control digitales. Maximizar la funcionalidad de Lumiform tomando fotos de los eventos, asignando acciones y creando informes instantáneos en el lugar.


Plantillas destacadas

Lista de verificación de la caminata de Gemba

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Use esta lista para un paseo en bicicleta por sus instalaciones de producción. Ver plantillas

Lista de comprobación de la entrevista de Gemba Walk

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Utilice esta lista para informar sobre los métodos de trabajo de su personal. Ver plantillas

Lista de control de la caminata general de Gemba

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Utilice esta lista de verificación para documentar las entrevistas, los desafíos y las oportunidades. Ver plantillas

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