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Procedimiento Operativo Estándar (SOP)

SOP es la abreviatura de Standard Operating Procedure. Este artículo describe su significado y cómo crear un SOP.

¿Qué es un Procedimiento Operativo Estándar (SOP)?


Un Procedimiento Operativo Estándar (SOP) es una guía detallada de procesos de tareas seguras, estandarizadas y adecuadas. Por lo tanto, los procedimientos operativos estándar se ocupan principalmente de asegurar que se cumplan los requisitos específicos de la industria. La normalización de las etapas de trabajo también promueve un sistema de calidad sostenible y evita la pérdida de horas de trabajo debido a accidentes laborales o similares.


En principio, los procedimientos operativos estándar son adecuados para todas las industrias, pero hay una serie de industrias en las que son particularmente importantes, como por ejemplo la de construcción, fabricación, hostelería y de productos farmacéuticos.



En este artículo se responderán las siguientes preguntas:


1. ¿Cuándo es necesario un SOP?


2. ¿Cómo escribo un SOP? 4 pasos importantes


3. ¿Por qué es útil un SOP? Las 3 principales ventajas de usar un SOP en su empresa


4. ¿Cómo implemento un SOP? 3 pasos


5. ¿Cómo apoyan las tecnologías digitales la implementación de los SOPs?


6. Conclusión



¿Cuándo es necesario un SOP?


En principio, cada proceso de trabajo debe ser documentado. Sin embargo, se debe hacer un uso más intensivo en:


  • los nuevos procesos
  • la capacitación de los nuevos empleados
  • cursos de formación general
  • tareas de alto riesgo
  • trabajo rutinario


¿Cómo escribo un SOP? 4 pasos importantes


Un SOP es una guía comprensible para los pasos de acción durante un proceso de trabajo. Con los siguientes 4 pasos puedes comenzar directamente con tu instrucción:


  1. Deberías limitarte a una tarea concreta, que una vez completada cumpla con un objetivo relevante.

  2. Los pasos deben ser lo más simples y comprensibles como sea posible, sin dejar de lado preguntas o detalles importantes.

  3. Además de la estandarización de una política uniforme de calidad, la seguridad de los empleados en su área de trabajo es uno de los focos más decisivos. Es por esto que deben identificarse todos los posibles riesgos y explicar detalladamente cómo pueden prevenirse.

  4. Una guía de instrucción de trabajo es más realista si se escriben los pasos al mismo tiempo que se van llevando a cabo, en lugar de anotarlos de memoria.


¿Por qué es útil un SOP? Las 3 principales ventajas para el uso de SOPs en su empresa


La planificación es la mitad de la batalla - esta declaración es la base del principio SOP. Con la ayuda de los procedimientos operativos estándar, su empresa se construirá de forma segura, rentable y de alta calidad con comparativamente poco esfuerzo.


A continuación encontrará 3 ventajas esenciales para la aplicación de los POE:


1. Garantía de calidad


Un concepto corporativo es particularmente convincente cuando es estructuralmente sofisticado y se caracteriza por una calidad consistente y sostenible. Con el fin de satisfacer las expectativas de los clientes, los procesos de trabajo siempre deben llevarse a cabo de la misma manera para garantizar un producto satisfactorio y salvaguardar la reputación de la empresa.


2. Seguridad de los empleados


El SOP es una contribución importante a la política de seguridad de la empresa. Los empleados deben estar bien informados sobre los posibles riesgos y sobre cómo tratarlos adecuadamente. Con una guía detallada, que desglosa todas las posibles preguntas, usted informa y capacita a sus empleados, sensibilizándolos para la correcta ejecución de los procesos de trabajo.


3. Rentabilidad


La estandarización de los procesos de trabajo conduce a menos fallos relacionados con el trabajo y a una calidad continua. Esto también crea satisfacción por parte de los clientes, lo que permite asegurar la mayor rentabilidad posible.



¿Cómo implemento un SOP? 4 puntos


Comunicar la razón del uso


El SOP ayuda al bienestar de los trabajadores y de la compañía. Es crucial no solo implementarlo como un requisito obligatorio, si no también que los empleados sean conscientes de que es una ayuda y un apoyo para el personal.


Hacer el SOP accesible para todos


El SOP no solo debe ser accesible para todo el personal en todo momento, sino que también debe ser leído y utilizado. En algunos casos, incluso es obligatorio por ley tomar nota de la instrucción de trabajo y debe ser documentada por los empleados.


No dejes preguntas abiertas


En los cursos de formación, donde deberían ser introducido los SOPs, debería ser posible hacer consultas. El personal debe saber a quién pueden contactar en cualquier momento en caso de consultas.


Control


A pesar de la responsabilidad personal de los empleados, es indispensable vigilar regularmente la correcta ejecución de sus actividades, además de advertir sobre violaciones puntuales, y reaccionar en caso de repetidas violaciones con el despido.



Resumen


  • El Procedimiento Operativo Estándar (SOP) es adecuado para todas las industrias y se utiliza para procesos recién introducidos, capacitaciones, entrenamientos, actividades peligrosas y trabajos rutinarios.

  • Para redactar un SOP de la mejor manera posible, se debe definir claramente el proceso de trabajo, formular pasos de trabajo comprensibles, centrarse en la seguridad del personal y probarlos en detalle.

  • El Procedimiento Operativo Estándar ayuda a las empresas a conseguir una garantía de calidad sostenible, salud y seguridad en el trabajo y una rentabilidad continua.


¿Cómo apoyan las tecnologías digitales la implementación de los SOPs?


Con la aplicación digital y el software de Lumiform, puedes crear fácilmente un SOP y dejar que sus empleados lo usen como un cuestionario digital mientras trabajan. Después de cada acceso se les notificará y recibirán un informe periódico y automático sobre todas las novedades, que podrán enviar por correo electrónico a los responsables de la evaluación. También puede utilizar nuestras listas de control SOP gratuitas y adaptarlas a las necesidades individuales de su empresa.


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Su contacto para todas las preguntas relacionadas con Procedimiento Operativo Estándar (SOP)

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