Decke mehr Vorfälle auf und löse sie schneller
![Analyse]()
Kein vor und zurück, nur effektives Vorfallmanagement
Lumiform bietet als erste QM-App eine Vorfall- und Prozess-Management-Funktion, die dir erlaubt, Arbeitsabläufe bei notwendigen Maßnahmen effektiver zu gestalten.
Vorfall melden
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Vorfälle gemeinsam lösen
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Überblick verschaffen
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Melde Vorfälle auf drei Arten:
![Melde vordefinierte Vorfälle automatisch]()
Melde Vorfälle automatisch
Definiere im Formularbaukasten, welche Ereignisse automatisch einen Vorfall auslösen. Gebe an, wem die Lösung automatisch zugeordnet wird und wer für die Lösung verantwortlich ist.
Einige Beispiele für automatische Abfragen
- Melde einen Vorfall und informiere automatisch den Techniker, wenn eine Maschine defekt ist.
- Ist der Erste-Hilfe-Kasten unvollständig, wird umgehend der Sicherheitsbeauftragte benachrichtigt.
- Wird Schimmelpilzbefall festgestellt, wird sofort der Vorgesetzte informiert.
![Melde Vorfälle jederzeit]()
Melde Vorfälle jederzeit
Die Prüfer haben die Möglichkeit, einen Vorfall jederzeit über die mobile App zu melden. Entweder meldest du einen Vorfall, indem du alles von Grund auf neu definierst oder aus einer Reihe vordefinierter Maßnahmen auswählst.
![Melde Vorfälle zu einzelnen Prüfpunkten]()
Melde Vorfälle während der Prüfung
Während einer Prüfung hast du die Möglichkeit, zu einem bestimmten Prüfpunkt einen Vorfall zu melden. Den Lösungsprozess verfolgst du anschließend über die Audit-App.
Für jeden Vorfall kannst du folgende Parameter festlegen
![Titel]()
Titel
![Beschreibung]()
Beschreibung
![Empfänger]()
Empfänger
![Priorität]()
Priorität
![Frist]()
Frist
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Löse Probleme schnell im Team
Behalte Details im Blick und aktualisiere den Status
Überprüfe die Details und Informationen des Mitarbeiters, der den Vorfall gemeldet hat. Aktualisiere den Prozess von 'offen' auf 'in Bearbeitung' oder 'gelöst', um alle Beteiligten zu informieren.
![Behalte Details im Blick und aktualisiere den Status]()
Füge Fotos und Kommentare hinzu
Während der Prüfung kannst du Fotos und Kommentare hinzufügen, um den gesamten Lösungsprozess zu vereinfachen und zu dokumentieren.
![Füge Fotos und Kommentare hinzu]()
Tausche Nachrichten mit Kollegen aus
Tausche Nachrichten mit Kollegen aus, die dem Vorfall ebenfalls zugewiesen sind, um den Lösungsprozess zu beschleunigen.
![Tausche Nachrichten mit Kollegen aus]()
Protokolliere automatisch
Alle Prozessschritte werden vom System automatisch protokolliert, um eine lückenlose Dokumentation zu gewährleisten.
![Protokolliere automatisch]()
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Verwalte die Fehlerbehebung
Weise offene Vorfälle der richtigen Person zu, um sie schnell zu lösen. Überwache deren Behebung aus der Ferne über die App.
![Verwalte die Fehlerbehebung]()
