Lumiform bietet als erste QM-APP eine Vorfall- und Prozess-Management-Funktion, die dir erlaubt, Arbeitsabläufe bei Problemfällen effektiver zu gestalten.
Definiere im Formular-Baukasten, welche Ereignisse einen Problemfall automatisch auslösen und gebe an, wem die Lösung automatisch zugeordnet wird und wer für die Lösung verantwortlich ist.
Einige exemplarische Anwendungsfälle
Definiere im Formular-Baukasten, welche Ereignisse einen Problemfall automatisch auslösen und gebe an, wem die Lösung automatisch zugeordnet wird und wer für die Lösung verantwortlich ist.
Melde während einer Prüfung zu einem bestimmten Prüfpunkt einen Problemfall. Dessen Lösung weist du einem Kollegen zu und verfolgst den Lösungsweg in der Audit-App nach.
Titel
Beschreibung
Empfänger
Priorität
Frist
Überprüfe die Details und Informationen von dem Mitarbeiter, der das Problem angesprochen hat. Stelle den Prozess von 'offen' auf 'in Bearbeitung' oder 'gelöst', um alle Beteiligten zu informieren.
Füge Bilder und Kommentare zur Fehlerbehebung hinzu, um den gesamten Lösungsprozess zu dokumentieren.
Tausche Nachrichten mit Kollegen aus, die ebenfalls dem Vorfall zugewiesen sind, um den Lösungsprozess zu beschleunigen.
Alle Prozessschritte werden vom System automatisch protokolliert, um eine lückenlose Dokumentation zu gewährleisten.
Weise offene Vorfälle der richtigen Person zu, um sie schnell zu lösen. Überwache alle Prozessschritte aus der Ferne.
