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Preguntas más frecuentes

¿Qué planes de precios ofrece Lumiform?

Lumiform ofrece los planes Professional y Enterprise. Cada uno tiene diferentes características y capacidades para adaptarse a diferentes necesidades empresariales.

¿Puedo probar el paquete Profesional sin coste alguno?

Sí, Lumiform ofrece una prueba gratuita de 14 días del paquete Profesional, que permite a los usuarios probar sus funciones y capacidades antes de comprometerse a una suscripción de pago.

¿Qué es una plaza de usuario?

Una plaza de usuario es una licencia de uso individual dentro de la plataforma Lumiform. Permite al usuario acceder y utilizar las funciones de la plataforma. Una plaza de usuario puede utilizarse para iniciar sesión en dos dispositivos móviles diferentes.

¿Ofrece Lumiform algún descuento a las organizaciones sin ánimo de lucro?

Sí, Lumiform ofrece descuentos del 50% a las organizaciones sin ánimo de lucro. Los interesados deben ponerse en contacto con el equipo de ventas de Lumiform para obtener más detalles.

¿Se me cobrará el impuesto sobre las ventas?

Se puede aplicar el impuesto sobre las ventas dependiendo de tu ubicación (en Alemania, aplicamos el «Umsatzststeuer») y de la normativa fiscal local. El importe exacto se calculará durante el proceso de facturación.

¿Existe una cuota de alta?

Lumiform no cobra ninguna cuota de alta para los planes estándar. Sin embargo, los planes para empresas pueden incluir servicios adicionales de incorporación, que podrían conllevar una tarifa.

¿Cuál es vuestra política de reembolsos?

No ofrecemos reembolsos. Si cancelas tu plan antes del siguiente ciclo de renovación, conservarás el acceso a las funciones de pago hasta el final de tu periodo de suscripción. Cuando caduque tu suscripción, perderás el acceso a las funciones de pago y a todos los datos asociados a esas funciones.

¿Puedo actualizarme yo mismo o debo actualizar todo mi Espacio de trabajo?

Las actualizaciones se aplican a todo el espacio de trabajo.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Lumiform acepta varios métodos de pago, como tarjetas de crédito, PayPal y facturación anual para clientes empresariales.

¿Cómo se me factura cuando añado usuarios de pago a un Espacio de trabajo?

Cuando se añaden usuarios de pago adicionales a tu Espacio de trabajo, la facturación se prorratea en función del periodo de suscripción restante.

¿Podemos configurar el pago por facturación?

Sí, los clientes de empresa disponen de opciones de pago con factura. Ponte en contacto con el equipo de ventas de Lumiform para configurar la facturación.

¿En qué divisas se puede facturar?

Lumiform puede facturar en varias divisas. Las divisas disponibles se pueden seleccionar durante el proceso de suscripción y se seleccionan en función de la ubicación en la que te encuentres. Ofrecemos euros, libras esterlinas y dólares estadounidenses.

¿Cómo puedo elegir el plan adecuado para mi organización?

Para elegir el plan adecuado, ten en cuenta el tamaño de tu organización, el número de usuarios, las funciones requeridas y las necesidades empresariales específicas, como la incorporación o la formación. El equipo de ventas de Lumiform también puede orientarte.

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