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Hybride Teamarbeit und People Ops: Interview mit einer People Operations Managerin

Die People Operations Managerin von Lumiform verrät, was Unternehmenskultur für sie bedeutet, wie man den Teamgeist in einem gemischten Team fördert und erklärt den Unterschied zwischen HR und People Ops.

Wie ist es, in der Personalabteilung eines Tech-Start-ups wie Lumiform zu arbeiten? Liz verrät uns mehr! In unserem Interview sprechen wir über die Debatte HR vs. People Operations (und warum sie den letzteren Begriff für ihre Rollenbeschreibung bevorzugt), gibt uns Einblicke in die Organisation und Planung von Team Offsites und geht darauf ein, wie man hybride Teamarbeit und eine gesunde Unternehmenskultur fördern kann.

Dies ist der dritte Teil unserer Interviewreihe mit dem Lumiform-Team. Nachdem wir die Aufgaben und Rollen unseres Scrum Masters und die Teammotivationstricks unseres Head of Sales kennengelernt haben, möchten wir mit euch tiefer in die Unternehmenskultur bei Lumiform eintauchen – und wer kann uns bessere Antworten geben als unsere People Operations Managerin Liz?

In diesem Interview erfährst du mehr über unser Team-Offsite, Lumiweek, die Unternehmenskultur in einem hybriden Start-up und darüber, welche Eigenschaften man habe sollte, um ein*e gute*r People Operations Manager*in zu sein.

Inhalt

Kannst du uns mehr über deinen Hintergrund erzählen, wie du zu Lumiform und zu HR gekommen bist?

Was gefällt dir an der Arbeit im Personalwesen am besten?

Was ist der Unterschied zwischen HR und People Operations?

Wie integrierst du die externen Mitarbeiter*innen bei Lumiform?

Was bedeutet Unternehmenskultur für dich?

Welchen Eindruck hat unser letztes Team-Offsite in Bezug auf die Unternehmenskultur bei Lumiform bei dir hinterlassen?

Was sollte man bei der Planung und Durchführung eines Team Offsites beachten?

Welcher Persönlichkeitstyp ist deiner Meinung nach im Bereich People Ops erfolgreich?

Frau sitzt auf einer blauen Couch mit einem Lumiform-Logo im Hintergrund

Wir würden gerne mehr über deinen Hintergrund erfahren. Wie bist du zu Lumiform gekommen und wie hast du deinen Weg ins Personalwesen gefunden?

Man könnte sagen, dass ich eine Art Zickzack-Karriere hinter mir habe: Ich war als Yogalehrerin tätig, habe mich in die Wellness- und Tech-Startup-Szene gewagt und bin schließlich ins Personalwesen eingetaucht.

Nachdem ich einige Jahre remote im Bereich People Operations gearbeitet habe, habe ich mich nach mehr persönlichen Kontakten gesehnt und bin bei Lumiform in Berlin gelandet, wo hybride Teamarbeit vorherrscht und über die Hälfte der Angestellten ins Büro kommen.

Bei Lumiform habe ich mich wie zu Hause gefühlt – ähnlich wie bei meinem vorherigen Job, aber viel organisierter und temporeicher. Es war eine tolle Abwechslung, bei der sich die administrativen Aufgaben, die mir Spaß machen, mit den lohnenden Aspekten der Teambildung und Strategie verbinden.

Was gefällt dir am besten an der Arbeit im Personalwesen?

Das Beste an HR oder People Ops ist für mich der ständige Fokus darauf, den Arbeitsplatz besser zu machen. Jede Aufgabe, ob alltägliche Verwaltungsarbeit oder kreative Strategie, trägt zu diesem Ziel bei. Es geht darum, sich ständig zu fragen: „Wie können wir dafür sorgen, dass dieser Ort ein tolles Arbeitsumfeld ist?“

Manchmal ist es sichtbar, manchmal ist es die Magie hinter den Kulissen, aber es ist alles wichtig. Ich habe eine seltsame Vorliebe für die administrativen, sekretariatsähnlichen Aufgaben der Personalabteilung, aber auch für die Möglichkeit, kreativ zu sein. Es ist diese Mischung, die mich jeden Tag aufs Neue begeistert und erfüllt.

Bei People Ops geht es darum, sich ständig zu fragen: „Wie können wir dafür sorgen, dass dieser Ort ein tolles Arbeitsumfeld ist?“

– Liz, Lumiform People Operations Manager

Ich habe bemerkt, dass du deine Rolle oft als People Operations und nicht als HR bezeichnest. Kannst du uns sagen, warum du so hartnäckig auf der Unterscheidung zwischen HR und People Ops bestehst?

Der „Kampf“ zwischen HR und People Ops liegt in der Betonung der menschlichen Erfahrung; es ist eine Mischung aus Verwaltungsaufgaben und der Pflege einer lebendigen Unternehmenskultur. People Ops lehrt uns, dass Menschen keine Ressourcen sind und dass sie mit Respekt behandelt werden müssen.

Das merke ich besonders in Bezug auf die hybride Teamarbeit bei Lumiform. Ich möchte die Mitarbeiter*innen aus der Ferne mit den Mitarbeiter*innen vor Ort zusammenbringen und mehr Strukturen schaffen, die die zwischenmenschlichen Beziehungen und die Produktivität fördern. Es ist mir sehr wichtig, dass die Leute sich für ihre Arbeit gesehen, motiviert und anerkannt fühlen, egal wo sie sind.

Ich würde sagen, dass der Übergang von „HR“ zu „People Ops“ in jeder Art von Team einen grundlegenden Perspektivwechsel verkörpert, der sich in den letzten Jahren mehr und mehr abzeichnet.

In der Startup-Szene, vor allem im Silicon Valley, wo ich gearbeitet habe, bevor ich zu Lumiform kam, herrschte ein reger Wettbewerb, bei dem die People Ops-Abteilung eines jeden Unternehmens versuchte, die trendigste, innovativste und transparenteste zu sein. Aus dieser Erfahrung habe ich viel gelernt.

Ist die hybride Teamarbeit eine der größten Herausforderungen bei deiner Arbeit bei Lumiform?

Das würde ich definitiv so sagen. Interessanterweise wird Remote-Arbeit immer seltener.
Unternehmen merken langsam, wie sich Remote-Arbeit auf den Teamzusammenhalt auswirkt, und verpflichten die Leute zurück ins Büro.

Eine klare, transparente Kommunikation ist ein wichtiger, aber unterschätzter und oft übersehener Faktor, der dazu beiträgt, dass sich Fernarbeitskräfte verbunden fühlen. Der Gedanke der Transparenz ist in unserem Unternehmenswert Ehrlichkeit verankert, und ich beobachte, dass die Gründer von Lumiform sich aktiv darum bemühen, ihn täglich zu leben. Wir sind auch dabei, ein einfaches Manager<>Mitarbeiter-Feedback-System einzuführen, damit die Mitarbeiter jederzeit genau wissen, wo sie stehen, was die Transparenz in der Kommunikation noch erhöht.

Teil dessen, woran ich gerade arbeite, ist es, eine Struktur zu schaffen, die es Managern ermöglicht, ihre Teams so zu leiten, dass die menschliche Verbindung optimiert wird. Schließlich sind die Manager das Herzblut der Kultur und geben den Ton an für die Erfahrungen, die ein Mitarbeiter bei der täglichen Arbeit macht.

Im täglichen Umgang im Büro mit den Berliner Lumis kommt die Unternehmenskultur wirklich zum Vorschein. Die Leute verbringen ihre ganze Mittagspause damit, zusammenzusitzen und sich zu unterhalten, obwohl sie auch den ganzen Tag zusammenarbeiten und freitags abends noch eine Stunde länger bleiben, um einfach nur herumzusitzen und zu plaudern.

– Liz, Lumiform People Operations Manager

Was bedeutet die Unternehmenskultur für dich?

Unternehmenskultur ist für mich nicht nur eine Definition aus dem Lehrbuch. Es geht mehr um Intuition, um das Verständnis und die Beobachtung, wie Menschen in ihrem Arbeitsumfeld interagieren und sich fühlen. Es geht darum, zu erkennen, was für sie wichtig ist, was sie motiviert und anspricht. Genau hier kommt die Debatte HR vs. People Ops wieder ins Spiel.

Es geht darum, dass die Mitarbeiter*innen ihre Zeit bei der Arbeit wirklich genießen, dass sie sich mit ihren Kollegen verbunden fühlen, egal ob alle vor Ort sind oder das Modell hybride Teamarbeit vorherrscht.  dass sie für ihre Leistungen geschätzt werden und dass sie ihre Stärken in ihrer Rolle ausspielen können. Im Grunde geht es darum, ein Umfeld zu schaffen, in dem Menschen sich wohlfühlen, sich geschätzt fühlen und Erfüllung in ihrer Arbeit finden.

Du hast das hybride Modell von Lumiform erwähnt und die Herausforderungen, die sich daraus ergeben, vor allem für remote Mitarbeiter*innen. Wir hatten vor kurzem die Lumiweek und ich wollte wissen, welchen Eindruck du von der Unternehmenskultur bei Lumiform gewonnen hast?

Unser Team-Offsite Event Lumiweek hat die Kultur von Lumiform sehr gut unter Beweis gestellt, die trotz hybrider Teamarbeit unheimlich persönlich und herzlich ist. Die Betonung der Zusammenarbeit über den Tellerrand hinaus verstärkte den gegenseitigen Respekt und die Bewunderung im Team, vor allem während unseres allerersten Hackathons.

Nach dem Wettbewerb hörte ich viele Leute sagen: „Es hat mich umgehauen, wie klug meine Mitarbeiter sind und wie gut sie das machen, was sie tun.“

Lumiweek hat das unglaubliche Engagement und die Motivation unseres Teams hervorgehoben und mir den Wunsch gegeben, noch mehr dafür zu tun, dass jedes einzelne Teammitglied die Anerkennung bekommt, die es verdient.

Aber auch im alltäglichen Umgang mit den Berliner Lumis scheint die Unternehmenskultur wirklich durch. Alle sind immer sehr frech zueinander und man merkt, dass sie einander wirklich gerne haben.

Die Leute verbringen ihre ganze Mittagspause damit, zusammenzusitzen und zu reden, obwohl sie auch den ganzen Tag zusammen arbeiten und freitagabends eine Stunde über die Arbeitszeit hinaus bleiben, um einfach nur herumzusitzen und zu plaudern. Ich finde das wunderschön.

Die Lumiweek war ein fantastisches Teambuilding-Event, das wir alle sehr genossen haben. Kannst du uns erklären, wie man eine solche Veranstaltung plant und durchführt?

Ich freue mich zu hören, dass es euch gefallen hat! Ich bin eine echter Planungsfanatikerin, und die Organisation der Lumiweek hat mir viel Spaß gemacht. Ein Erlebnis zu kuratieren, das Menschen in ihrer ganzen Menschlichkeit zusammenbringt und auch die hybride Teamarbeit fördert, ist so befriedigend.

Zu Beginn der Planung musste ich sicherstellen, dass alle teilnehmen konnten, und dann ließ ich meiner Fantasie freien Lauf. In diesem Jahr lag der Schwerpunkt auf der Verbesserung unseres Produkts, der Kombination kollektiver Intelligenz durch Workshops und einen Hackathon. Die Zusammenarbeit mit den Managern bei den Aktivitäten, die Sicherung von Reservierungen und die Berücksichtigung jedes kleinen Details, damit sich jeder Einzelne besonders fühlt, waren entscheidend.

Ich bin begeistert von der Planung von Veranstaltungen, was sich darin zeigt, dass ich Yoga-Retreats in anderen Ländern organisiere und für ein früheres Unternehmen ein Offsite auf Barbados organisiert habe, bei dem 13 Länder koordiniert wurden. Tabellenkalkulationen und Projektmanagement sind meine Stärke. Für die Lumiweek musste ich verschiedene Aktivitäten planen: eine Schnitzeljagd organisieren, Preise ausloben, Werbegeschenke koordinieren, geeignete Restaurants auswählen, Vorräte anlegen, das Know-how für den Transport sicherstellen und ausreichend Platz und Ausrüstung für den großen Zustrom von Teilnehmern bereitstellen.

Gibt es eine bestimmte Art von Person, die sich deiner Meinung nach besonders gut für People Ops eignet?

Wer im Bereich People Ops erfolgreich sein will, braucht oft eine Mischung aus verschiedenen Eigenschaften. Eine Vorliebe für Perfektion und Organisation ist der Schlüssel; ich finde Trost in akribischen Aufgaben, ob beim Sortieren von Dokumenten oder beim Nachdenken über dynamische menschliche Interaktionen. Ein hohes Maß an Empathie und ein unnachgiebiger Respekt für den Einzelnen sind nicht verhandelbar. Das ist eine Abkehr von der traditionellen Personalarbeit, wie wir bereits herausgefunden haben. Besonders im Vergleich zwischen HR und People Ops geht es bei letzterem darum, eine sinnvolle Arbeitserfahrung zu schaffen.

Präzision ist ebenfalls wichtig; Fehler bei der Gehaltsabrechnung oder Vorschriftenverstöße sind keine Option. Kreatives Einfühlungsvermögen und strategisches Geschick sind unerlässlich, wenn es darum geht, verschiedene Probleme am Arbeitsplatz zeitnah zu lösen. Es ist ein ständiges Bestreben, die persönliche Intuition mit der Teamdynamik zu vereinen, um eine lebendige Unternehmenskultur zu gestalten – ein Bereich, in dem sich persönliche Werte und innovative Problemlösungen überschneiden.

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