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Las empresas y organizaciones utilizan el ciclo PDCA, también denominado ciclo Deming o ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar, para mejorar continuamente sus procesos, productos y servicios. El ciclo PDCA consta de cuatro etapas iterativas:
- Plan (planificar): esta etapa consiste en identificar el problema, fijar objetivos, definir parámetros para medir el éxito y desarrollar un plan para alcanzar los objetivos.
- Do (hacer): esta fase consiste en poner en práctica el plan, recopilar datos y ejecutar los procesos y procedimientos.
- Check (comprobar): esta etapa consiste en evaluar los datos recopilados durante la etapa «Hacer» y compararlos con los parámetros definidos en la etapa «Planificar».
- Act (actuar): Esta etapa consiste en tomar medidas correctivas basadas en los resultados de la etapa «Comprobar». Si los resultados son positivos, el proceso puede normalizarse e implantarse en toda la organización. Si los resultados son negativos, se revisa el plan y el ciclo vuelve a empezar.
El ciclo PDCA es una poderosa herramienta para la mejora continua y la resolución de problemas, porque proporciona un enfoque estructurado de la resolución de problemas que fomenta el aprendizaje, la experimentación y la toma de decisiones basada en datos. Siguiendo el ciclo PDCA, las organizaciones pueden realizar mejoras incrementales a lo largo del tiempo y adaptarse continuamente a las cambiantes condiciones del mercado y a las necesidades de los clientes.
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