Ein gutes Kundenverhältnis ist ein wichtiger Bestandteil des Erfolgs im Einzelhandel. Ob Mitarbeiter*innen guten Service leisten, zufriedenstellende Dienstleistungen erbringen und ob hochqualitative Produkte das Ladengeschäft verlassen lässt sich durch Beobachtungen oder den Einsatz von Testkäufer*innen feststellen.
Doch warum bittest du nicht auch deine Kund*innen und die Endverbraucher deiner Dienstleistungen, um Hilfe deine Services zu bewerten und verbessern. Lasse sie einen Fragebogen ausfüllen in dem sie dein Unternehmen und deine Dienstleistungen bewerten, damit du einen besseren Einblick darüber erhältst, was in deinem Geschäft gut läuft und was zu verbessern ist.
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