Qu’est-ce qu’une liste de contrôle des clients mystères ?
Une liste de contrôle des enquêtes mystères est un outil utilisé par les sujets pour évaluer et enregistrer leur expérience lors d’une séance d’enquête mystère. Il s’agit d’une méthode utilisée par les entreprises ou les organisations à des fins d’études de marché internes ou concurrentielles. Une liste de contrôle des clients mystères est utilisée pour évaluer les restaurants, les hôtels et les magasins de détail dans des domaines tels que le service à la clientèle, la qualité des produits, la propreté, l’image globale de l’entreprise, la sécurité et bien d’autres. Cela permet de garantir le respect des règlements ou des directives de service.
Liste de contrôle pratique pour les clients mystères
Lumiform, la puissante application d’inspection mobile, vous aide à remplacer les questionnaires et formulaires papier par des listes de contrôle numériques. Capturez vos réactions au questionnaire d’évaluation mystère en temps réel avec votre appareil mobile. Avec Lumiform, c’est possible :
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- Observez vos achats mystères de manière discrète et pratique, puis donnez votre avis dans une liste de contrôle mystère.
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- Créez des rapports complets en prenant des photos et en les joignant à votre rapport.
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- Gagnez beaucoup de temps lors de la rédaction des rapports : Lumiform génère des rapports lorsqu’un questionnaire ou un formulaire d’évaluation mystère est rempli.
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- Partagez immédiatement votre rapport avec les membres de votre entreprise.
- Utilisez gratuitement toutes les fonctionnalités de votre liste de contrôle des clients mystères en petite équipe – vous pouvez faire encore plus avec l’un des comptes premium.
Laissez le client mystère remplir facilement la liste de contrôle à l’aide de Lumiform et rassemblez toutes les informations dont vous avez besoin. Nous avons rassemblé cinq modèles de liste de contrôle pour les clients mystères que vous pouvez télécharger gratuitement et personnaliser pour répondre aux besoins de votre entreprise. Ces listes de contrôle couvrent une variété d’industries, notamment les hôtels, les restaurants, les magasins de détail, les cafés et bien d’autres encore. Vous avez encore des questions sur les visites mystères ? Pour plus d’informations, cliquez ici