Lumiformes dans le commerce de détail
L’industrie du commerce de détail ne se limite pas à l’achat et à la vente de produits. Les responsables de la vente au détail s’occupent de tout, de la satisfaction des clients à la gestion d’une vitrine en passant par l’assurance de bonnes relations avec les fournisseurs. Les entreprises de vente au détail doivent s’occuper de :
La gestion des stocks
Le besoin le plus élémentaire d’un magasin de détail est d’avoir des produits en stock. En même temps, il est important de ne pas acheter des stocks gaspillés, surtout lorsque ces stocks sont périssables. Comprendre la quantité dont tu as besoin évite de perdre des fonds sur des marchandises invendues et t’aide également à optimiser ton espace de stockage.
Sécurité des données
Au cours de la gestion de ton entreprise de vente au détail, tu auras affaire aux données des clients pour diverses raisons. Les données relatives aux commandes et aux achats constituent un élément essentiel de la gestion des stocks, la collecte d’une liste d’adresses est importante pour le marketing, et les commentaires des clients sont le moyen le plus direct de comprendre les performances du magasin.
Il est compréhensible que les clients s’inquiètent parfois de la sécurité de ces données. Il est important que tu les protèges le mieux possible, surtout lorsqu’il s’agit d’informations personnelles ou financières comme les numéros de carte de crédit et les adresses personnelles.
Perturbations de la chaîne d’approvisionnement
La plupart des détaillants ne font pas leur inventaire eux-mêmes. En t’assurant que ta source de produits est livrée à temps, tu évites d’avoir à dire à un client « désolé, nous n’en avons plus », ce qui ne te fait pas seulement perdre une vente, mais nuit à ta réputation.
Certains problèmes de chaîne d’approvisionnement sont inévitables, comme ceux qui sont dus à des événements météorologiques. C’est pourquoi la gestion d’une chaîne d’approvisionnement ne consiste pas seulement à s’assurer que chaque maillon de cette chaîne fonctionne, mais aussi à se préparer à faire face à d’éventuels retards.
Adopter la technologie
Étant donné qu’une expérience client harmonieuse fait partie intégrante d’un commerce de détail, simplifier les choses grâce à la technologie te permet de te démarquer. Un exemple de cela est l’introduction d’options de paiement sans contact pour que les files d’attente dans ton magasin soient plus courtes. Les logiciels de service à la clientèle comme les chatbots d’IA t’aident également à offrir une expérience mémorable.
Plusieurs de ces technologies aident également à résoudre les problèmes de gestion de la chaîne d’approvisionnement, de contrôle des stocks et de sécurité des données.
Naviguer dans un commerce de détail avec Lumiform
La façon la plus rapide d’introduire la technologie dans ton commerce de détail et de commencer à optimiser les processus est avec Lumiform. Le logiciel de bureau et l’application mobile tout compris se combinent pour t’aider à rationaliser et à automatiser les flux de travail quotidiens, et à garder un œil sur l’ensemble des opérations.
Prépare ton magasin pour les clients chaque jour avec des inspections régulières qui couvrent des choses comme le nettoyage et l’agencement de la boutique. Utilise Lumiform pour cataloguer régulièrement ton inventaire et garder une longueur d’avance sur les nouvelles expéditions. Tu n’es même pas limité à l’audit de ton propre magasin ; comprends l’état de ta chaîne d’approvisionnement en évaluant tes partenaires commerciaux.
Tous les membres de ton entreprise peuvent prendre en main et commencer à utiliser Lumiform, du moment qu’ils possèdent un smartphone ou une tablette. Ils peuvent utiliser l’application mobile pour effectuer des inspections même s’ils ne sont pas en ligne. Au fur et à mesure qu’ils travaillent sur les listes de contrôle d’inspection, l’application les guidera pour chaque élément, il n’y a donc pas de formation nécessaire.
Va au-delà des inspections de nettoyage et d’aménagement et utilise Lumiform pour :
- Gérer et maintenir ton inventaire
- Recueillir les commentaires précieux des clients
- Se conformer aux exigences de sécurité du magasin
- Organiser les tâches quotidiennes récurrentes
Chaque donnée que tu recueilles avec Lumiform est stockée en toute sécurité dans le nuage et cryptée pour garantir que tu es le seul à y avoir accès. Ainsi, tes clients ont l’esprit tranquille. Le logiciel génère également des rapports hebdomadaires automatiques basés sur les données que tu collectes. De cette façon, tu peux voir les tendances et résoudre les problèmes liés aux frustrations courantes des clients, aux déséquilibres des stocks, aux lacunes fréquentes des fournisseurs, et plus encore.