Offres de réussite pour les clients

Nous nous engageons pour ta réussite et offrons une variété de services pour t’aider à déployer Lumiform avec facilité. Nos outils sont conçus pour t’aider à atteindre tes objectifs de qualité, de sécurité et d’excellence opérationnelle, tout en te permettant d’apprendre et de maximiser l’impact de la plateforme pour obtenir un retour sur investissement élevé.
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Associe-toi à nous pour embarquer ton équipe et adapter Lumiform à tes besoins et objectifs spécifiques.
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Reçois une formation sur mesure, une consultation, une intégration et/ou un soutien au déploiement pour mettre Lumiform à l'échelle de ton organisation.
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Assistance et dépannage

Obtiens des réponses à tes questions grâce à notre équipe d'assistance mondiale composée d'experts en produits Lumiform disponibles 24/7/365.
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Nous t'aidons à utiliser Lumiform efficacement

Nous te fournissons toutes les ressources dont nous disposons pour que toi et ton équipe soyez efficacement embarqués et rapidement opérationnels.

Sessions d'intégration

Améliore tes compétences grâce à des formations en direct et des sessions d'onboarding sur différents sujets.
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Vidéos sur les produits

Regarde nos vidéos sur les produits pour maîtriser les fonctionnalités de Lumiform et maximiser ton efficacité.
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Centre d'aide

Accède à notre centre d'aide pour obtenir des guides complets et des solutions aux questions les plus courantes.
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Guide du développeur

Explore le guide du développeur pour obtenir de la documentation technique et des conseils sur l'intégration de l'API.
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Conseil stratégique

Associe-toi à notre équipe de réussite client pour naviguer dans la gestion du changement, optimiser les flux de travail et améliorer le retour sur investissement de ton organisation. Réservé aux clients qualifiés.
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Conseil stratégique

Services payants pour accélérer ton succès et l'adoption de Lumiform.

Nous fournissons une formation sur mesure, des consultations, une gestion du changement, une intégration et un soutien au déploiement pour faire évoluer Lumiform dans ton organisation, tout en t'aidant à débloquer plus de valeur, de sécurité et de productivité.
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  • Déployer Lumiform au sein de ton équipe ou de ton organisation
  • Effectuer un « bilan de santé » pour évaluer et améliorer l'utilisation de Lumiform au sein de l'organisation
  • Architecturer des solutions de processus dans Lumiform
  • Numériser les formulaires dans Lumiform
  • Transition / migration d'autres outils vers Lumiform
  • Développer des intégrations personnalisées ou des automatisations entre d'autres outils et Lumiform
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Questions fréquemment posées

Quels sont les services offerts par Lumiform pour faciliter l’intégration ?

Lumiform offre des services d’intégration complets, y compris des séances de formation, des consultations et des ressources pour t’aider, toi et ton équipe, à démarrer rapidement et efficacement.

Lumiform peut-il nous aider à faire la transition entre d’autres outils ?

Oui, Lumiform peut t’aider à faire la transition depuis d’autres outils en prenant en charge la migration et l’intégration des données, assurant ainsi une transition en douceur. Le plus beau, c’est que c’est gratuit pour plus de 20 utilisateurs.

Quel type de formation Lumiform offre-t-il ?

Lumiform propose des séances de formation sur mesure pour t’aider, toi et ton équipe, à comprendre et à utiliser efficacement la plateforme, afin d’en maximiser l’impact.

Lumiform offre-t-il des services de consultation ?

Oui, Lumiform propose des services de consultation pour t’aider à optimiser les flux de travail, à améliorer le retour sur investissement et à adapter la plateforme à tes besoins.

Quelles offres de réussite client sont incluses dans Lumiform, quel plan tarifaire de Lumiform ?

Lumiform offre une gamme de services de réussite client, y compris l’onboarding, la formation et la consultation, qui peuvent différer en fonction du plan de tarification. Les clients d’entreprise reçoivent gratuitement l’onboarding, la formation des administrateurs et la consultation stratégique.

Comment puis-je obtenir de l’aide de Lumiform ?

En fonction de ton plan tarifaire, Lumiform fournit une assistance par le biais de différents canaux, notamment le courrier électronique, le téléphone ou le chat. Notre équipe d’assistance mondiale est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an.

Lumiform peut-il aider avec des intégrations personnalisées ?

Oui, Lumiform peut aider avec des intégrations personnalisées pour connecter la plateforme avec d’autres outils et systèmes. Si tu as besoin d’une intégration que nous ne proposons pas actuellement, contacte-nous.

Puis-je obtenir un gestionnaire de la réussite des clients dédié dans un plan qui n’est pas un plan d’entreprise ?

Généralement, les gestionnaires de succès client dédiés sont disponibles pour les plans d’entreprise, mais tu peux contacter Lumiform pour discuter de tes besoins spécifiques.

Est-ce que tu peux nous aider à configurer notre compte de façon stratégique ?

Oui, Lumiform offre une aide à la configuration stratégique du compte pour s’assurer que tu tires le meilleur parti de la plateforme et que tu atteignes tes objectifs.

Quelle est ta politique en matière de dépannage ?

Pour les utilisateurs du plan gratuit, Lumiform offre une assistance de dépannage complète par le biais de son centre d’aide. Les utilisateurs du plan pro peuvent contacter notre équipe d’assistance mondiale pour s’assurer que tout problème est résolu rapidement. Notre équipe d’assistance répondra en moins de 5 jours ouvrables. Pour nos clients Entreprise, nous proposons un accord de niveau de service qui précise les délais d’assistance et de réponse. Pour plus d’informations sur l’accord de niveau de service, contacte notre équipe de vente.

Y a-t-il des frais si j’appelle le service d’assistance à la clientèle ?

Le support client de Lumiform est généralement inclus dans le service, mais les détails spécifiques peuvent varier en fonction de ton plan. Il est préférable de vérifier auprès de Lumiform pour obtenir des informations précises.

Y a-t-il des frais d’inscription ?

Contrairement à d’autres entreprises, Lumiform ne facture pas de frais d’inscription. Tu peux commencer gratuitement, quel que soit le plan tarifaire que tu choisis.