Qu’est-ce qui se cache derrière les procédures opérationnelles standard dans le domaine de l’entretien ménager ?
Une procédure opératoire normalisée (PON) en matière d’entretien ménager est un processus documenté, étape par étape, permettant d’exécuter efficacement les processus d’entretien ménager, tels que les tâches quotidiennes de nettoyage et de maintenance. Utilisez une liste de contrôle mobile Lumiform dans votre hôtel pour assurer une qualité de service optimale.
Cet article en parle :
1 Pourquoi les procédures opérationnelles standard sont si importantes pour l’administration
2. un horaire type pour le nettoyage d’une chambre
3. fonctions importantes d’une application de liste de contrôle
Pourquoi la procédure normalisée de fonctionnement est-elle importante dans le domaine de l’entretien ménager ?
Une liste de contrôle de l’entretien ménager conforme aux procédures opératoires normalisées est d’une importance cruciale si l’on veut respecter les normes d’entretien ménager en matière d’hygiène et optimiser la satisfaction des clients. Les avantages des POS dans le domaine de l’entretien ménager sont les suivants
- Formation continue – Utilisez chaque liste de contrôle de l’entretien ménager comme un outil pédagogique pour les nouveaux employés et pour tenir votre équipe au courant de tous les changements de processus.
- Responsabilité – Encourager le respect des normes organisationnelles par le biais de procédures opérationnelles permanentes et assurer la responsabilité. Évitez les erreurs et les malentendus grâce aux étapes intuitives et faciles à suivre dans une liste de contrôle numérique.
- Image de marque – Utilisez les procédures de fonctionnement normalisées dans l’entretien de votre hôtel pour garantir des normes de qualité constantes et une expérience client toujours positive.
- Cotes de conformité améliorées – Utilisez des PONs clairement définies pour aider votre organisation à atteindre une conformité optimale en matière de santé et de sécurité.
Nettoyage des chambres selon un horaire numérique
Chaque client de l’hôtel s’attend à ce que sa chambre soit propre. C’est pourquoi une liste de contrôle est un outil fondamentalement important dans le domaine du nettoyage des hôtels. Par exemple, une liste de contrôle des chambres permet de s’assurer que la femme de chambre n’oublie jamais de changer les draps et de vider les poubelles après le départ d’un client et l’arrivée du suivant.
Créez des procédures d’entretien ménager (SOP) bien appliquées dans l’hôtel pour créer une atmosphère accueillante en assurant un service fiable et courtois de la part de votre personnel. Voici quelques procédures d’exploitation typiques des hôtels pour le nettoyage des chambres, que vous pouvez utiliser comme support pédagogique et à des fins de formation dans votre entreprise :
1ère chambre avant l’enregistrement
- Recouvrir le lit
- Vérifiez les interrupteurs et autres appareils électroniques pour détecter d’éventuels dommages
- Poubelles (et cendriers) vides
- Faites le plein d’articles d’hygiène et de papeterie
- Nettoyer le sol, les murs, les toilettes, le coin douche et la baignoire dans la salle de bains
2ème chambre occupée
- Vider toutes les poubelles
- Ramasser et remplacer les serviettes usagées (si nécessaire les draps de lit)
- Faire le lit
- Passez l’aspirateur sur tous les sols
- Nettoyer la salle de bains
- Faire le plein d’articles de toilette
3ème salle après le check-out
- Si le mobilier a été déplacé, placez toutes les chaises, canapés, etc. à leur place d’origine
- Passez l’aspirateur et essuyez tous les sols humides
- Nettoyer toutes les surfaces, et placer ou remplir toute la papeterie
- Nettoyer la salle de bains
- Nettoyer tous les appareils électriques tels que le ventilateur, le réfrigérateur et autres
- Vérifier si des objets ont été oubliés
Fonctions d’une application de liste de contrôle
Grâce à la liste de contrôle de l’application Lumiform pour l’entretien ménager, vous pouvez suivre les normes SOP dans votre hôtel :
- Utilisez l’application Lumiform pour votre hôtel afin d’élaborer une liste de contrôle sans papier de l’entretien ménager conformément aux procédures opératoires normalisées pour diverses tâches
- Soutient le respect des POS dans le domaine de l’entretien ménager simplement via les appareils mobiles
- Recueillir des données et du matériel photographique pour les rapports, qui concernent le respect des réglementations et des normes applicables
- Mettre à jour les modèles de procédures opérationnelles standard pour l’entretien de votre entreprise sans effort bureaucratique ennuyeux
- Saisir les signatures électroniques pour chaque inspection
- En envoyant automatiquement les rapports après l’achèvement des procédures opérationnelles standard (PDF, Word, CSV ou JSON), votre équipe gagne du temps et des efforts
- Envoyez à vos supérieurs, à tout moment et en tout lieu, un rapport sur votre liste de contrôle de l’entretien ménager dûment remplie
- Sécuriser toutes les procédures opératoires normalisées et les rapports dans le nuage
Pour vous aider à démarrer, nous avons déjà créé six des meilleures listes de contrôle des procédures opérationnelles standard pour l’entretien ménager. Téléchargez-les et adaptez-les à vos besoins.