Determina la puntuación del esfuerzo del cliente con esta plantilla digital de encuesta CES y determina la facilidad de la experiencia de los clientes con tu marca. Los comentarios y opiniones de los clientes ayudan a tu organización a maximizar el impacto de las mejoras, centrándose en las métricas correctas. El CES se calcula de la siguiente manera: [Porcentaje de alto esfuerzo] – [Porcentaje de bajo esfuerzo]. El cálculo da como resultado una puntuación entre – 100 y + 100
Encuesta CES: Puntuación del Esfuerzo del Cliente
Determina la puntuación del esfuerzo del cliente con esta plantilla digital de encuesta CES y determina la facilidad de la experiencia con tu marca.
Esta plantilla, proporcionada por Lumiform, sirve como un ejemplo hipotético y un punto de partida para las empresas que utilizan nuestra plataforma. No es un sustituto del asesoramiento profesional. Las empresas deben consultar a profesionales cualificados para asegurar la adecuación y legalidad de esta plantilla en su contexto específico. Lumiform no se hace responsable de los errores, omisiones o acciones tomadas basadas en esta plantilla.