Diese Feldservice-Berichtsvorlage wird zur Aufzeichnung aller von Technikern bei Kundenbesuchen erbrachten Leistungen verwendet. Diese Vorlage kann von den Mitarbeitern im Außendienst verwendet werden, um alle Gerätefehler, erforderlichen Maßnahmen und Ausgaben zu melden. Die Vorlage wurde mit Hilfe von Lumiform konvertiert und kann den Inspektoren als Leitfaden für die folgenden Aufgaben dienen: Bestimmen Sie die Art der durchzuführenden Dienstleistung: Reparatur, Wartung, Installation oder andere Arbeiten. Beschreiben Sie das Problem und fotografieren Sie die Mängel oder Schäden. Dokumentieren Sie die ergriffenen Maßnahmen und bestätigen Sie, ob die Arbeit abgeschlossen wurde. Wenn nicht, stellen Sie Nachfolge-Aktionspunkte ein. Erstellen Sie eine Zusammenfassung der beschädigten oder defekten Geräte. Die Teilnehmer, d.h. der Kunde, der Techniker und der Außendiensttechniker, sollten digitale Signaturen zur Validierung des Berichts bereitstellen.
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Beschreibung des Problems und des offenen Postens
Empfohlene Maßnahmen
Zieldatum
Zusammenfassungsbericht über defekte/beschädigte Geräte
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Anzahl
Teil #/Datumscode
Durch die Garantie gedeckt?
Beschreibung von Symptom/Ausfall/Ursache
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Anzahl
Teil #/Datumscode
Durch die Garantie gedeckt?
Beschreibung von Symptom/Ausfall/Ursache
Fertigstellung
Ich bestätige, dass die durchgeführten Arbeiten, die aufgetretenen Probleme, die Korrekturmaßnahmen und die Punkte der Folgemaßnahmen, wie sie in diesem Bericht aufgeführt sind, korrekt sind.
Wenn die erforderlichen Arbeiten abgeschlossen sind und alle Probleme gelöst wurden, bestätige ich, dass die Systemfunktionalität und die eventuelle Systemintegration den Entwurfsspezifikationen entsprechen.
Falls Folgemaßnahmen erforderlich sind, bestätige ich, dass ich alle notwendigen Schritte durchführen werde, um alle in meiner Verantwortung liegenden Folgemaßnahmen, wie in diesem Bericht angegeben, abzuschließen.
Techniker/Servicepraktiker Vollständiger Name und Unterschrift
Name und Unterschrift des Endbenutzers / Eigentümers
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