¿Qué son las normas ISO y cuál es su finalidad?

La Organización Internacional de Normalización ISO (en inglés International Organization for Standardization -significado de las siglas ISO-) es un organismo internacional no gubernamental encargado de estandarizar las normas internacionales aplicables a calidad y seguridad para todo tipo de organizaciones e industrias.

Entre sus funciones principales, se encuentran las siguientes:

✓ Certificar que los procesos y procedimientos sigan estándares de calidad y seguridad en favor de la organización y de los consumidores o clientes




✓ Crear comparabilidad internacional a través de certificados en una amplia variedad de industrias




✓ Orientar a las organizaciones a la mejora constante

¿Qué es la certificación ISO?

El cumplimiento de la norma ISO por parte de una organización da lugar a una acreditación ISO, que demuestra que una empresa ha implementado satisfactoriamente los estándares de seguridad y calidad.

El motivo por el cual varias empresas de distintas industrias y más de 165 países siguen los lineamientos de la norma ISO y buscan su certificación es porque esto contribuye enormemente a la imagen de su organización, quien ha demostrado ser confiable y competente, de modo que se vuelve más atractiva para:

• Inversionistas
• Clientes
• Proveedores

Es importante destacar que estas normas no son legalmente obligatorias, a menos que la ley de un país se refiere a ellas como norma vinculante. Generalmente, son normas de carácter voluntario y no todas son certificables. Por ello, el seguir los lineamientos ISO demuestra el compromiso de una empresa con la mejora, seguridad y calidad, y es por ello que la certificación constituye un signo distintivo.

¿Cómo se obtiene una certificación ISO?

La ISO delega a las autoridades competentes de cada país la función de certificar el cumplimiento de los parámetros ISO. Por ejemplo, en España, el organismo con potestad para otorgar acreditaciones es la Entidad Nacional de Acreditación (ENAC). También existen empresas que llevan a cabo auditorías de certificación, pero estas deben estar acreditadas por un organismo de acreditación oficial.

Generalmente, son auditores externos los que llevan a cabo las inspecciones para aprobar o no la certificación ISO. Sin embargo, también se pueden realizar inspecciones internas para comparar el estado real vs. el cumplimiento cabal de los requisitos ISO.

La manera más efectiva de implementar y verificar el cumplimiento de los estándares ISO es mediante el uso de listas digitales de control que permitan verificar el cumplimiento de cada uno de los criterios, sin olvidar uno solo, realizar y compartir observaciones, comentarios y fotografías, y coordinar efectivamente con todo el equipo involucrado. El software de Lumiform cuenta con todas estas funcionalidades y ¡muchas más!

¿Cuáles son las ISO que existen?

En la actualidad hay más de 22.000 Normas ISO. Cada una se enfoca en regular diferentes tipos de servicios y productos. Las normas consideradas como las más importantes son las 6 siguientes.

1. Gestión de la Calidad: Norma ISO 9001




La norma ISO de gestión de calidad garantiza que la organización cumple con los estándares de calidad en la provisión de bienes y servicios y de los procesos realizados.




Con la implementación de la certificación ISO, facilitas la ejecución de procesos sin problemas y con altos estándares de calidad y seguridad. Al mismo tiempo, contribuyes con la reducción de riesgos. Se trata de una forma de ahorrar tiempo y dinero, y de alcanzar un proceso de mejora continua.




2. Gestión Ambiental: Norma ISO 140001




La correcta implementación del sistema de gestión ambiental es recogida por esta norma ISO, con el fin de apoyar a las empresas a reducir el impacto negativo sobre el medio ambiente.




3. Dispositivos Médicos: Norma ISO 13485




Tratándose de dispositivos médicos, esta norma ISO guía a las empresas dedicadas a la fabricación, distribución, mantenimiento y eliminación de dispositivos médicos a cumplir los parámetros de seguridad y la calidad.




4. Gestión de la seguridad alimentaria: Norma ISO 22000




La certificación del cumplimiento del sistema de gestión de la seguridad alimentaria eficiente y eficaz asegura la inocuidad de los alimentos a lo largo de toda la cadena alimentaria.




5. Gestión de la Seguridad de la Información: Norma ISO 27001




El sistemas de gestión de la seguridad de la información (ISMS) se encuentra contemplado en esta norma internacional para garantizar la confidencialidad, la integridad y la seguridad de la información de terceros.




6. Gestión del riesgo: Norma ISO 31000




La gestión de riesgos de la norma ISO proporciona una guía de acciones para dirigir y controlar los riesgos que afectan a las organizaciones.

¿Por qué las plantillas digitales ISO son útiles?

Muchas empresas certifican varias normas internacionales al mismo tiempo. ¿Es tu empresa sea una de ellas? Si es así, estás en buenas manos con Lumiform. Aquí encontrarás plantillas para todas las normas ISO habituales. Si desea realizar varias auditorías ISO para diferentes normas en un solo proceso, puede combinar fácilmente nuestras plantillas en una sola auditoría. Esto facilita el proceso de auditoría para ti y tu equipo. Así tendrás más tiempo para desarrollar continuamente los requisitos de calidad de tu empresa.

¿Consideras que tu proceso de auditoría no está suficientemente cubierto por nuestras plantillas? ¡Eso se puede resolver MUY fácilmente! Elije una plantilla de nuestra lista y personalízala con nuestro constructor de formularios, mediante la función de arrastrar y soltar. No necesitas conocimientos de programación o diseño para hacerlo. Adapta los controles existentes a tus necesidades o crea otros nuevos. Asigna responsabilidades a todos los empleados implicados y añade toda la información relevante para el proceso de auditoría de tu empresa. Cuando hayas terminado, comparte tus plantillas con tu equipo, que podrá utilizarlas fácilmente a través de nuestra app Lumiform, desde su smartphone o tablet.