Para calcular el CSAT, debes sumar la cantidad de clientes que respondieron, por ejemplo, 4 y 5, es decir, satisfechos y muy satisfechos, y luego dividir por la cantidad total de encuestas convirtiéndolo a porcentaje. Es importante identificar los procesos que puntuaron por debajo de lo esperado creando acciones y estrategias que ayuden a mejorarlos.
Creador de listas de control
Cree listas de control personalizadas y utilice lógicas para predefinir los procesos de trabajo.
Aplicación móvil
Con la aplicación de inspección fácil de usar, realice rápidamente sus inspecciones.
Resolución de problemas
Convierta las incidencias en acciones correctivas colaborando con los miembros de su equipo.
Listas de control
Guías
