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Plantillas
Encuesta CSAT: Satisfacción del Cliente

Encuesta CSAT: Satisfacción del Cliente

Con esta encuesta puedes medir el nivel de satisfacción de tus clientes en diferentes puntos de contacto con tu empresa y determinar las acciones correctivas a implementar.

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Encuesta CSAT: Satisfacción del Cliente

Con esta encuesta puedes medir el nivel de satisfacción de tus clientes en diferentes puntos de contacto con tu empresa y determinar las acciones correctivas a implementar.

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Acerca del Encuesta CSAT: Satisfacción del Cliente

Para calcular el CSAT, debes sumar la cantidad de clientes que respondieron, por ejemplo, 4 y 5, es decir, satisfechos y muy satisfechos, y luego dividir por la cantidad total de encuestas convirtiéndolo a porcentaje. Es importante identificar los procesos que puntuaron por debajo de lo esperado creando acciones y estrategias que ayuden a mejorarlos.

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Vista previa de la plantilla
CSAT funciona con preguntas simples y directas:
Puedes preguntar lo siguiente:
¿Qué tan satisfecho estás con el servicio que acabas de recibir?
¿Qué tan satisfecho estás con el tiempo de entrega de nuestro producto?
¿Qué tan satisfecho estás con los resultados obtenidos con nuestra solución?
Esta plantilla se descargó 55 veces

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Esta plantilla, proporcionada por Lumiform, sirve como un ejemplo hipotético y un punto de partida para las empresas que utilizan nuestra plataforma. No es un sustituto del asesoramiento profesional. Las empresas deben consultar a profesionales cualificados para asegurar la adecuación y legalidad de esta plantilla en su contexto específico. Lumiform no se hace responsable de los errores, omisiones o acciones tomadas basadas en esta plantilla.
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