Este breve Formulario de Monitoreo de Calidad de Llamadas consiste en 13 preguntas esenciales para evaluar cómo se manejaron las llamadas. Observe si los agentes se adhirieron a las políticas de la compañía y determine si los agentes pudieron atender las necesidades de los clientes con el tono de voz apropiado. Use Lumiform para documentar datos significativos y comparta los informes de control de calidad con su equipo de control de calidad.
Creador de listas de control
Cree listas de control personalizadas y utilice lógicas para predefinir los procesos de trabajo.
Aplicación móvil
Con la aplicación de inspección fácil de usar, realice rápidamente sus inspecciones.
Resolución de problemas
Convierta las incidencias en acciones correctivas colaborando con los miembros de su equipo.
Listas de control
Guías
