Este breve Formulario de Monitoreo de Calidad de Llamadas consiste en 13 preguntas esenciales para evaluar cómo se manejaron las llamadas. Observe si los agentes se adhirieron a las políticas de la compañía y determine si los agentes pudieron atender las necesidades de los clientes con el tono de voz apropiado. Use Lumiform para documentar datos significativos y comparta los informes de control de calidad con su equipo de control de calidad.
Formulario de control de calidad de llamadas
Utilice esta plantilla para evaluar la calidad de la llamada y el cumplimiento de la política.
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