Este breve Formulario de Monitoreo de Calidad de Llamadas consiste en 13 preguntas esenciales para evaluar cómo se manejaron las llamadas. Observe si los agentes se adhirieron a las políticas de la compañía y determine si los agentes pudieron atender las necesidades de los clientes con el tono de voz apropiado. Use Lumiform para documentar datos significativos y comparta los informes de control de calidad con su equipo de control de calidad.
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