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Guía de NOM 037: Home Office seguro en México

Nuevas leyes como la NOM 037 de México están redefiniendo lo que es la oficina en casa en una época en la que cada vez más personas optan por trabajar a distancia. Las empresas y los empleados están aprendiendo a establecer una oficina en casa que cuide la salud y la seguridad de los empleados, al tiempo que mantiene la productividad y la eficiencia en el trabajo.

¿Qué es la NOM 037 de México?


En 2022, la Secretaría del Trabajo y Previsión Social de México publicó un borrador de una nueva norma, denominada Nom 037. Ahora implantada, esta regulará y codificará las condiciones en torno al mantenimiento de una oficina doméstica segura y saludable. Se aplicará a todos los trabajadores en todo México que pasen más del 40% de sus horas trabajando desde casa u otras instalaciones fuera de la empresa.


Durante la reciente pandemia, casi la mitad de la población activa trabajaba a distancia al menos una parte de su horario laboral. La propagación de Covid-19 hizo necesario el teletrabajo, convirtiéndose en un modelo de trabajo que ha venido para quedarse.


Home Office puede ser cómodo para los trabajadores (y permite a las empresas ahorrar en el alquiler de oficinas), pero puede crear muchas complicaciones. Mientras trabajan desde casa, los empleados siguen estando sujetos a la normativa laboral destinada a proteger su salud y seguridad. También deben cumplir las normas de la empresa, como las relativas a fumar y beber. La nueva ley pretende establecer normas para las empresas, de modo que la dirección pueda supervisar a los empleados sin vulnerar su intimidad.


Un empleado debe estar tan seguro en su domicilio como lo estaría en la oficina de la empresa – y poder trabajar con la misma eficacia. Es responsabilidad de la empresa contribuir a ello en la medida de lo posible. Según la ley propuesta, los empresarios deben inspeccionar el despacho en casa del trabajador para asegurarse de que cumple las normas de salud y seguridad relativas a su salud física y psicosocial. Es mucha información que hay que tener en cuenta, y una aplicación digital de listas de comprobación, como Lumiform, puede ser de gran ayuda en este sentido. La lista de verificación de la oficina puede ayudar a la dirección a asegurarse de que se cumplen todas las condiciones para mantener a sus empleados seguros, felices y productivos.



En este artículo, aprenderás:


1. ¿Cómo afecta la NOM 037 de México a los empleadores?


2. ¿Qué entendemos por la seguridad en Home Office?


3. ¿Cómo hacer Home Office según la ley?


4. Prevenir Accidentes y Lesiones en la Oficina Doméstica


5. Cómo sentarse correctamente en una silla


6. Salud psicosocial mientras trabajas desde casa



Empresario asiático realiza Home Office correctamente

¿Cómo afecta la NOM 037 de México a los empleadores?


Los patrones tendrían algunas nuevas responsabilidades con la propuesta de NOM 037. Tendrían que llevar registros actualizados de todos sus empleados teletrabajadores con la siguiente información:


  • Nombre y sexo del trabajador
  • Título y puesto de trabajo en la empresa
  • Responsabilidades y actividades laborales
  • Número de teléfono y dirección del empleado
  • Lugares de trabajo acordados
  • Lista de verificación de las condiciones de teletrabajo que debe verificar el empresario

La lista de verificación verificaría que la oficina doméstica del trabajador sigue las normas de salud y seguridad adecuadas y cuenta con las condiciones necesarias para un empleo productivo, como una conexión a Internet fiable.


El empresario tendría que crear una política de teletrabajo por escrito y asegurarse de que los empleados conocen sus condiciones, así como los posibles riesgos que el teletrabajo supone para su salud mental, emocional y física. Con la NOM 037, los empresarios serían responsables del suministro y mantenimiento de equipos ergonómicos para una oficina en casa segura y saludable, incluida una silla ajustable y de apoyo. También estarían obligados a cambiar a un empleado de Home Office a una modalidad de trabajo en la oficina si se les informara de condiciones en casa que pudieran afectar a la salud y la seguridad del teletrabajador, como los malos tratos domésticos.


Según la ley propuesta, el empresario sería responsable de mantener registros que certifiquen su cumplimiento de la nueva normativa sobre teletrabajo. El borrador establece que los empresarios podrían contratar a inspectores externos para verificar el cumplimiento, que sería válido durante dos años siempre que siguieran aplicándose las mismas condiciones.



¿Qué entendemos por la seguridad en Home Office?


En pocas palabras, un despacho en casa es una porción de la vivienda de alguien que se destina al trabajo. Muchos trabajadores prefieren trabajar desde casa al menos una parte del tiempo, ya que les resulta más cómodo y adecuado a sus necesidades, pero tiene riesgos asociados. A grandes rasgos, estos riesgos pueden dividirse en las siguientes categorías:


  • Riesgos psicosociales – riesgos para la salud mental y emocional de los empleados
  • Riesgos físicos – riesgos de incendio, mala calidad del aire, resbalones y caídas, etc.
  • Riesgos ergonómicos: riesgos de trastornos musculoesqueléticos por equipos de trabajo inadecuados
  • Riesgos profesionales – trabajar desde casa puede reducir tu visibilidad a la hora de ascender y progresar laboralmente

Según una investigación realizada por Nicholas Bloom, profesor de economía de la Universidad de Stanford, los empleados que trabajaban desde casa 4 días a la semana tenían un 50% menos de posibilidades de ascenso que sus homólogos de la oficina. Esto afectaría de forma desproporcionada a las empleadas con hijos pequeños, ya que en este caso las madres preferían el teletrabajo a tiempo completo casi un 50% más que los padres.


La mayoría de estos riesgos pueden paliarse con trabajo y previsión, tanto por parte de los trabajadores como de la dirección de la empresa. Saber cómo configurar una oficina en casa segura y saludable puede ayudar a aliviar los riesgos físicos y ergonómicos. Por ejemplo, realizar una autoevaluación de la ergonomía de tu escritorio de trabajo puede ser útil para mantener tu salud corporal mientras pasas largas horas frente al ordenador. Cuando se trata de gestionar la salud psicológica de los trabajadores a distancia, formar a los directivos en el liderazgo a distancia y a los trabajadores en el autocuidado adecuado puede ayudar mucho.



¿Cómo hacer Home Office según la ley?


Algunas personas pueden tener una imagen simple del trabajo desde casa, imaginándose a sí mismas trabajando sentadas a la mesa de la cocina o tumbadas en el sofá. Esto puede estar bien para unas pocas horas de forma ocasional, pero si vas a pasar ocho horas, de dos a cinco días a la semana, trabajando desde casa, necesitas una configuración de oficina en casa segura y saludable.


Por supuesto, la oficina en casa ideal es una habitación reservada y utilizada exclusivamente para trabajar. Pocos tenemos este lujo. Como mínimo, necesitas un escritorio adecuado y una silla de apoyo en un lugar tranquilo, con iluminación, ventilación, tomas eléctricas y recepción de Internet satisfactorias. Si no es así, puedes encontrarte con diversos problemas, como:


  • Trastornos musculoesqueléticos (TME) y otros problemas físicos derivados de una mala ergonomía
  • Traumatismos por sobrecarga de trabajo
  • Problemas de sueño por una separación inadecuada entre trabajo y tiempo personal
  • Aumento del estrés por intentar conciliar el trabajo con la vida familiar
  • Problemas de productividad por intentar trabajar en circunstancias que distraen o con una mala conexión a Internet

Según una publicación conjunta de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) y la Organización Mundial de la Salud (OMS) sobre el Teletrabajo Saludable y Seguro, una zona de oficina en casa debe ser lo suficientemente grande para acomodar todo el equipo de trabajo necesario, incluido un escritorio lo suficientemente grande para un portadocumentos y un ordenador de sobremesa o portátil con una base de conexión y un teclado y ratón desmontables.


Piensa un poco en la ubicación de tu escritorio y instalación de trabajo. Intenta encontrar un lugar alejado del tráfico doméstico. Será un trastorno para todos si tus compañeros de casa tienen que arrastrarse por el suelo más allá de tu escritorio para ir al baño cuando estás en una videollamada. Considera la posibilidad de colocar tu escritorio de espaldas a la pared. De este modo, tendrás un bonito fondo liso para las videollamadas y no te asustarás si alguien se acerca por detrás. Para reducir aún más las distracciones, puedes invertir en unos auriculares de alta calidad con cancelación de ruido.


Para reducir la fatiga ocular, coloca el monitor de forma que se reduzca el deslumbramiento. Se pueden utilizar cortinas o persianas para suavizar o redirigir la luz de las ventanas, y las rejillas o difusores pueden ayudar con la iluminación cenital. Mantener limpia la pantalla del monitor también ayuda. Cuando se te cansen los ojos, es una buena idea descansarlos periódicamente mirando a objetos lejanos durante un rato, quizá desde una ventana si tienes una.


Cuando termines la jornada, es importante crear una separación entre el trabajo y la vida personal. Tu empleador debe reconocer tu derecho a desconectar y limitar tu disponibilidad a las horas de trabajo. Es una buena idea mantener un horario regular, parando y empezando a la misma hora todos los días. Date al menos unas horas para relajarte antes de acostarte. A veces podemos vernos atrapados en «contestar un correo más», pero es vital saber cuándo desconectar y tomarse un tiempo personal.



Prevenir accidentes y lesiones en la oficina doméstica


Según la Base de Datos Nacional de Seguridad Agrícola de EE.UU., dos tercios de los incendios eléctricos empiezan en los cables de los aparatos, así que comprueba que ninguno de los cables de tus equipos esté deshilachado o dañado. Los enchufes sobrecargados también pueden causar un gran problema. Puede merecer la pena que un electricista profesional realice una inspección para asegurarse de que tu sistema puede soportar el equipo necesario para una oficina doméstica segura y saludable, e instalar más enchufes si es necesario. Esto es especialmente importante en casas antiguas.


En general, los equipos informáticos no consumen mucha electricidad. Sin embargo, si tienes aparatos de gran potencia en tu oficina doméstica, como microondas, hervidores eléctricos y calefactores, debes tener cuidado para evitar sobrecargar el circuito. Para mayor seguridad contra incendios, asegúrate de que los detectores de humo de tu casa funcionan y de que tienes un extintor a mano para emergencias.


Dondequiera que coloques tu escritorio, los cables eléctricos deben estar controlados de forma segura para que no supongan un peligro de tropiezo. Si tienes muchos aparatos electrónicos, un escritorio en forma de L te dará más superficie, y además podrás pasar los cables por él para enchufarlos a la pared. Los aparatos electrónicos deben enchufarse a un protector contra sobretensiones. Puedes comprar escritorios con organizador de cables incorporado, que te dará un aspecto elegante y profesional a la vez que mantiene todo bien guardado, evitando accidentes y lesiones. También puedes crear tu propio sistema de organización de cables que funcione incluso con un escritorio de pie.


Una oficina en casa debe seguir las normas oficiales de salud y seguridad. Deben llevarse a cabo inspecciones periódicas, ya sean realizadas por la empresa o autoinformadas por el empleado, para asegurarse de que la oficina en casa cumple la normativa. La lista de verificación de la seguridad en la oficina de Lumiform puede ser de gran ayuda para agilizar este proceso y hacerlo más rápido, fácil y cómodo para todos.


Empleada tiene mala ergonomía en su trabajo a distancia

Cómo sentarse correctamente en una silla


Todos creemos que sabemos cómo sentarnos correctamente en una silla; al fin y al cabo, llevamos haciéndolo desde que éramos pequeños, ¿verdad? Por desgracia, la mayoría de nosotros ya no tenemos la flexibilidad y la resistencia de los niños pequeños, y nuestro cuerpo empezará a experimentar problemas si permanecemos sentados demasiado tiempo y no mantenemos una postura correcta. Esto puede ejercer presión sobre los discos intervertebrales de la columna vertebral. La gravedad puede hacer que la sangre se estanque en la parte inferior de las piernas y los pies, provocando la hinchazón de las partes afectadas y aumentando las probabilidades de que aparezcan varices. Tomar buenas medidas preventivas puede ayudar a evitar muchos problemas en el futuro.


Una buena silla de oficina es una de las piezas más importantes del equipamiento de una oficina doméstica segura y saludable. Una silla doméstica puede estar bien para cenar o ver la televisión, pero no lo está para trabajar. Vas a pasar muchas horas en esta silla, así que asegúrate de que soporta tu cuerpo. Saber cómo sentarse correctamente en una silla puede hacer mucho para prevenir trastornos musculoesqueléticos en el futuro.


Una buena silla de oficina debe poder adaptarse a tu cuerpo y tener las siguientes propiedades:


  • Altura del asiento e inclinación del respaldo regulables
  • Buen apoyo lumbar
  • Apoyabrazos regulables
  • Asiento de la silla que se adapta a tu cuerpo
  • Asiento de la silla lo suficientemente largo y ancho para un apoyo completo
  • Para las personas más pesadas, la silla debe tener un peso adecuado

Deberías poder ajustar todo a la altura adecuada para que puedas mirar el monitor sin forzar la vista o el cuello y trabajar con el teclado sin lesionarte las muñecas.


Estos consejos ergonómicos de la Clínica Mayo pueden ayudarte a mantener una buena postura y prevenir futuros TME:


  • Mientras utilices el teclado o el ratón, mantén las muñecas en una posición recta pero relajada, con las manos más o menos a la altura de los codos.
  • Los reposabrazos deben estar ajustados de modo que tus brazos descansen fácilmente sobre ellos con los hombros relajados.
  • Tus manos y dedos deben poder moverse libremente mientras tecleas, sin apoyarse en la mesa o en tu cuerpo.
  • Puedes utilizar un reposamanos durante las pausas, pero no apoyes las muñecas en él mientras tecleas.
  • El monitor debe estar aproximadamente a 1 metro (40 pulgadas), o a la distancia de un brazo.
  • Las rodillas deben estar a la altura de las caderas y paralelas al suelo.
  • Los pies deben estar apoyados en el suelo o en un reposapiés.
  • Tus piernas y pies deben caber cómodamente debajo del escritorio.

Si esto te parece mucho que recordar, una evaluación ergonómica digital de Lumiform puede ayudarte a repasar todos estos consejos ergonómicos y más – se han escrito artículos enteros sobre los detalles de una buena ergonomía.



Salud psicosocial al trabajar desde casa


Trabajar desde casa plantea retos psicosociales únicos que no se aplican a las situaciones de trabajo presencial. El estrés mental en el lugar de trabajo no está reservado únicamente a las oficinas de las empresas.


Empecemos por un aspecto omnipresente en el teletrabajo: las videollamadas. Parece que serían un sustituto adecuado de la comunicación cara a cara, pero no lo son. Investigadores de la Universidad de Nevada descubrieron que las videoconferencias estaban asociadas a mayores niveles de estrés y soledad en comparación con las llamadas telefónicas y el correo electrónico.


Parte del problema es que una videollamada imita un comportamiento que reservamos para los amigos íntimos y la familia. Piénsalo: ¿con qué frecuencia te quedas a un metro de distancia de alguien y le miras fijamente a la cara durante largos periodos de tiempo? Durante una videollamada, se espera que lo hagamos con compañeros de trabajo, conocidos e incluso completos desconocidos. Miramos fijamente con especial intensidad porque nos estamos perdiendo más de la mitad de la información que normalmente nos ayudaría a interpretar su significado. El lenguaje corporal representa alrededor del 55% de la comunicación y falta sobre todo en las videollamadas.


Para empeorar las cosas, las videollamadas requieren que nuestro cerebro procese mucha información: las expresiones faciales de nuestros compañeros de trabajo, pero también los libros de sus estanterías, las vistas por sus ventanas, su papel pintado, las plantas, etc. Si estás en una llamada con varias personas, puede producirse rápidamente una sobrecarga. Para evitarlo, anima a los empleados a utilizar un fondo liso o sugiere a quien no esté hablando que apague el vídeo.


El jefe de equipo puede hacer que las videoconferencias sean más relajantes y productivas creando de antemano una agenda clara y enviándola a todos los participantes. Así todos sabrán qué esperar y qué deben preparar de antemano. Durante la reunión, es bueno hacer preguntas y participar activamente con los empleados. No dispondrán de las señales visuales habituales para saber cuándo es un buen momento para hacer una pregunta o tomar la palabra, por lo que ayuda que el líder anime verbalmente a participar.


Una buena formación en liderazgo a distancia puede ayudar a paliar los riesgos psicosociales asociados al teletrabajo. Según la consultora de gestión global McKinsey & Company, la consideración más importante para la satisfacción laboral de un empleado es su relación con la dirección, especialmente con su supervisor directo – y la satisfacción laboral de una persona es el segundo factor más importante para su bienestar general. Esto sigue siendo cierto cuando un empleado trabaja desde casa.


Como la comunicación suele ser más difícil en una situación de teletrabajo, es crucial que la dirección establezca expectativas claras, no sólo sobre plazos y resultados, sino sobre cómo quieres que se comuniquen los empleados. Por ejemplo, si alguien tiene una pregunta, ¿debe enviar un correo electrónico, un mensaje personal en Slack, un mensaje en el canal del equipo o utilizar otro método? Crear una guía completa sobre las políticas de trabajo a distancia de la empresa puede ser enormemente beneficioso para aliviar el estrés de los empleados y facilitar el flujo de trabajo.


Para ayudar a aliviar la sensación de aislamiento que puede acumularse cuando se trabaja desde casa, considera la posibilidad de crear un espacio virtual donde los empleados puedan socializar y conectar entre sí fuera de sus obligaciones oficiales. Esto no sólo disminuye el estrés, sino que puede conducir a un mejor trabajo en equipo, una mejor comunicación y una mayor productividad. Reservar unos minutos para charlar antes y después de las reuniones virtuales puede ayudar a los empleados a sentirse parte de la cultura de la empresa y crear un sentimiento amistoso, aunque nunca se hayan conocido físicamente.


Hacer el esfuerzo de socializar con los empleados que teletrabajan puede mejorar su equilibrio y su salud mental. De hecho, Gallup aconseja a los jefes que programen conversaciones con los empleados al menos una vez a la semana para que puedas estar al día de lo que ocurre en sus vidas. A largo plazo, la evaluación de riesgos para la salud mental digital puede ayudarte a controlar a tus empleados y a combatir los riesgos psicosociales del teletrabajo.


Con Lumiform, puedes crear formularios y listas de control personalizados para estar al día de todas las normativas y políticas laborales que necesitas cuando tienes una plantilla distribuida. La interfaz fácil de usar es inestimable para ayudarte a documentar el cumplimiento de las nuevas leyes de teletrabajo, como la NOM 037.



Empresario mexicano sonríe mientras trabaja en Home Office con la NOM037
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Sacha Allman

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