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Housekeeping SOP Vorlage

Eine SOP-Checkliste für Housekeeping dient als Leitfaden, um sicherzustellen, dass die von einem Betrieb festgelegten Standardreinigungsprotokolle eingehalten werden. Diese Checkliste wird von Haushältern, Reinigungskräften und Hauswirten verwendet, um sicherzustellen, dass die Räume sauber und angemessen hergerichtet sind, bevor der nächste Gast eincheckt.

  1. Stelle sicher, dass Türen, Lichter, Fenster und Einrichtungen ordnungsgemäß funktionieren.
  2. Überprüfe, ob das Zimmer und das Badezimmer sauber sind und Toilettenartikel und andere Utensilien für den nächsten Gast bereitstehen.
  3. Vergewissere dich, dass die Hotelbroschüren sowie die Speise- und Getränkekarte des Hotels verfügbar sind.
  4. Lass die Checkliste mit der digitalen Unterschrift des Inspektors oder dem beauftragten Haushälter abzeichen.

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Housekeeping SOP Vorlage

Inspektion des Gästezimmers

Anweisungen: 1. Folge dieser SOP für die Hotelzimmerinspektion, indem du ✔ oder X antwortest. 2. Wenn die Antwort X lautet, ergreife Maßnahmen zur Behebung/zum Ersatz/zur Bereitstellung der benötigten Teile. Antworte anschließend mit ✔, wenn die Aktion abgeschlossen ist. 3. Wenn du nicht in der Lage bist, das Notwendige zu reparieren/zu ersetzen/zu liefern, gehe zu "Aktion", um die zuständige Abteilung/Person zu kontaktieren.

Gästezimmer

Prüfe beim Betreten des Gästezimmers, ob:
Die Lichtschalter angehen
Fenster sich richtig öffnen und schließen lassen
Steuerungen für die Klimaanlage/Heizung einwandfrei funktionieren
Fenster frei von Rissen sind
Das Fensterglas sauber ist
Die Lampenschirme sauber und gerade sind
Die Türen einwandfrei funktionieren
Die Vorhänge gerade sind und einwandfrei funktionieren
Der Klimaanlagenfilter sauber ist
Alle Wandleuchten angehen
Die Betten ordentlich gemacht sind
Die Kissen aufgeschüttelt und richtig angeordnet sind
Alle Möbel sind frei von Kratzern oder Flecken
Bettdecken gerade angeordnet sind
Matratzen fest sind
Bettdecken frei von Rissen und Flecken sind
Alle Lampen funktionieren
Bilder und Spiegel sind gerade
Schubladen gleiten leicht heraus
Die Polsterung ist sauber und befindet sich in einem guten Zustand
Die Wände frei von Kratzern und Schäden sind
Die Vorhänge teilweise geschlossen sind
Die Gepäckträger sind in gutem Zustand
Die Wände und Decken sauber und frei von Spinnweben sind
Das Telefon funktioniert
Die Aschenbecher sind sauber
Mindestens 6 Kleiderbügel verfügbar sind? (3 für Anzüge, 3 Kleider)

Badezimmer

Nachdem du das Gästezimmer überprüft hast, prüfe das Badezimmer und prüfe ob:
Die Duschstange funktioniert und in gutem Zustand ist
Toilettenspülungen funktionieren korrekt
Dusche bzw. Wanne ist frei von Mörtel
Das Badezimmer ist frei von unangenehmen Gerüchen
Duschvorhang ist sauber
Der Toilettensitz beidseitig sauber ist
Kein sichtbarer Schmutz, Staub usw. ist auf dem Boden?
Der Abfluss ist sauber
Die Fliesen sind frei von Wasserflecken
Frische Handtücher sind verfügbar

Ausstattung des Gästezimmers

Anweisungen: 1. Prüfe, ob die folgenden Artikel verfügbar sind, und fülle diese auf wenn sie nicht verfügbar sind. 2. Wenn du die fehlenden Artikel nicht auffüllen kannst, wende dich über die Funktion "Aktion" an die zuständige Abteilung/Person.

Marketing-Material

Touristische Broschüren
Erfahrungsbericht
Speisekarte des Hotels für Speisen und Getränke
Gästeverzeichnis

Allgemein

3 Gläser
1 Abfallkorb
1 Eiskübel
1 Notizblock mit Hotelstift

Badezimmer

1 Haartrockner
2 Stück Seife
3 Badetücher
3 Gesichtstücher
1 Badvorleger
1 Flasche Shampoo 22ml
2 Toilettenrollen

Sonstiges

1 Filterpackung Kaffee
1 Teebeutel
2 Kaffeetassen aus Porzellan
1 Kaffeemaschine
1 Eisen
1 Filterpackung entkoffeiniert
1 Bügelbrett
1 Kühlschrank

Gästezimmer-Einstellungen

Raum

Vergewissere dich, dass:
Die Lichter aus sind.
Die Heizung auf 18 Grad oder eingestellt ist.
Die Fenster geschlossen sind.
Der Fernseher ist ausgeschaltet und die Fernbedienungen vorhanden sind.

Badezimmer

Vergewissere dich, bevor du das Badezimmer verlässt:",
Der Abfluss ist offen
Duschvorhang ist mittig angeordnet
Duschkopf zeigt zur Wand
Die Lichter sind aus
Der Wasserhahn läuft nicht
Toilettendeckel ist unten
Die Badezimmertür ist offen
Unterschrift der Haushälterin/Reinigerin
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