Kundenzufriedenheit Protokoll Vorlage

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Bewertet mit 5/5 Sternen auf Capterra

Kundenzufriedenheit Protokoll Vorlage

Wodurch wurdest du auf unser Unternehmen aufmerksam?

durch Zufall

durch Empfehlung

Prospekt

Internet

durch eine Messe

Qualitätsmerkmale

Wie wichtig sind dir folgende Qualitätsmerkmale? Bewerte ihre Wichtigkeit von 1 (sehr wichtig) bis 5 (gar nicht wichtig)

Umfang des Angebots

1 2 3 4 5

Gestaltung der Werbe- und Informationsbroschüren

1 2 3 4 5

Freundlichkeit der Mitarbeiter

1 2 3 4 5

Erreichbarkeit

1 2 3 4 5

Ambiente des Geschäfts/Büros

1 2 3 4 5

Äußeres Erscheinungsbild der Mitarbeiter

1 2 3 4 5

Geschwindigkeit der Erledigung des Auftrags

1 2 3 4 5

Kompetenz der Mitarbeiter

1 2 3 4 5

Wie zutreffend sind die Qualitätsmerkmale in unserem Unternehmen? ( 1 sehr stark / 5 gar nicht)

Umfang des Angebots

1 2 3 4 5

Gestaltung der Werbe- und Informationsbroschüren

1 2 3 4 5

Freundlichkeit der Mitarbeiter

1 2 3 4 5

Erreichbarkeit

1 2 3 4 5

Ambiente des Geschäfts/Büros

1 2 3 4 5

Äußeres Erscheinungsbild der Mitarbeiter

1 2 3 4 5

Geschwindigkeit der Erledigung des Auftrags

1 2 3 4 5

Kompetenz der Mitarbeiter

1 2 3 4 5

Mitarbeiter

Wie stark treffen folgende Aussagen auf unsere Mitarbeiter zu (Gleiche Skala wie bei vorheriger Abfrage)

Fachkenntnisse

1 2 3 4 5

Sympathie

1 2 3 4 5

Zeit

1 2 3 4 5

Großes Interesse an Erfüllung des Wunsches

1 2 3 4 5

Umfangreiche Beratung

1 2 3 4 5

Andere Anbieter

Hast du vor Auftragsvergabe auch mit anderen Anbietern gesprochen?

Ja Nein

Auftrag

Für welche/s Dienstleistung/Produkt hast du unser Unternehmen in Anspruch genommen?

Wahl

Warum hast du dich letztendlich für unser Unternehmen entschieden

Preis

Image

Qualität

Person (Mitarbeiter)

Erfahrung

Kritik

Äußern Sie hier bitte Verbesserungsvorschläge und Kritik

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Please note that this checklist template is a hypothetical appuses-hero example and provides only standard information. The template does not aim to replace, among other things, workplace, health and safety advice, medical advice, diagnosis or treatment, or any other applicable law. You should seek your professional advice to determine whether the use of such a checklist is appropriate in your workplace or jurisdiction.