Unsere ISO 9001 Qualitätshandbuch-Vorlage umfasst wesentliche Fragen zur Kundenzufriedenheit, die dir helfen, umsetzbare Rückmeldungen gemäß den Anforderungen an Kundenorientierung zu sammeln. Diese Vorlage ermöglicht es dir, die Zufriedenheit mit Produkten und Dienstleistungen zu messen, Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und dein Engagement für kundenorientierte Qualität zu demonstrieren.
Bei der Vorbereitung auf ein ISO-Audit kannst du diese Vorlage nutzen, um Nachweise für deine Kundenfeedback-Prozesse zu erbringen. Laut der Deutschen Gesellschaft für Qualität (DGQ) können qualitätsbezogene Kosten in vielen Organisationen 10-15% des Umsatzes erreichen. Die Nutzung von Kundenfeedback aus dieser Vorlage zur Verbesserung kann diese Kosten erheblich reduzieren und gleichzeitig die Zufriedenheit steigern.