Aprende a realizar un Gemba Walk en el lugar de trabajo para entender el impacto de un problema y seguir continuamente las mejoras.
Utilice esta lista de verificación para documentar las entrevistas, los desafíos y las oportunidades.
Descargar plantillaUse esta plantilla pregunte si hay un procedimiento estándar establecido y documentado.
Descargar plantillaUtilice esta lista para informar sobre los métodos de trabajo de su personal.
Descargar plantillaLumiform te permite realizar inspecciones digitales a través de una app más fácil que nunca.
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Una plantilla de lista de control de Gemba Walk se usa por los gerentes cuando hacen un recorrido por el área de trabajo. El objetivo principal de un Gemba Walk es identificar las áreas problemáticas en el proceso de trabajo y encontrar una solución para mejorarlas. El método puede utilizarse para supervisar uno o más procesos según sea necesario (por ejemplo, el servicio de atención al cliente, los costes, la seguridad, la productividad, la eficiencia del espacio de trabajo, etc.).
Un Gemba Walk es un paseo a través del espacio de trabajo. Se entrevista a los empleados para preguntarles acerca de sus tareas y se les observa mientras las realizan para identificar posibles mejoras en la productividad. El término viene de la palabra japonesa "Gemba" o "Gembutsu", que significa "el lugar real". Todos los datos necesarios se recogen con un cuestionario Gemba-Walk, que también puede ser diseñado como una lista de verificación. De esta manera no se olvida nada y toda la información de las conversaciones con los empleados y las observaciones se documentan de forma segura.
1. 3 pasos para realizar tu Gemba Walk
2. 3 preguntas básicas que deben incluirse en tu Gemba Walk
3. Cómo hacer un Gemba Walk con una app móvil
Cada cuestionario de Gemba Walk sigue tres elementos básicos:
1. Mira a tu alrededor
Empieza dando un paseo por el espacio de tra bajo para observar cómo se llevan a cabo las tareas
2. Pregúntate el por qué de cada cosa
3. Sé muy respetuosos
Trabaja mano a mano con los empleados para entender los desafíos que presenta su trabajo. Una lista de control de Gemba Walk no se centra en el rendimiento de los empleados sino en los desafíos que se encuentran en sus tareas diarias.
Una plantilla de la lista de control de Gemba Walk consiste en una serie de preguntas. Hay tres preguntas principales "mágicas" que deben ser encontradas en cada plantilla y de las cuales se derivan otras preguntas.
Esta pregunta se refiere al proceso estándar, que se documenta, por ejemplo, con una instrucción de trabajo o un manual de instrucciones:
Esta pregunta trata sobre el registro sistemático de los problemas. Se pueden dividir en las siguientes subpreguntas para llegar al núcleo del problema:
La tercera pregunta es más bien una invitación: las partes implicadas en el proceso explican cómo, desde su punto de vista, se produjo el problema o la perturbación. Esta explicación se registra por escrito. Es importante llegar a la causa real durante la conversación.
Llenar una plantilla de lista de control de Gemba Walk en el sitio con bolígrafo y papel puede ser un desafío. Documentar todos los datos por escrito y luego transferirlos a una hoja de Excel es un proceso repetitivo y que consume mucho tiempo.
Con la app móvil de Lumiform, puedes realizar fácilmente recorridos con tu lista de comprobación del Gemba Walk, informar de problemas en poco tiempo y asignar rápidamente acciones correctivas a los colegas responsables. La fácil comunicación con todos los miembros del equipo y la dirección le permite mejorar los procesos internos y resolver los incidentes hasta cuatro veces más rápido. Así es cómo puedes hacer un Gemba Walk con la app de Lumiform:
