¿Qué es una checklist de Gemba Walk?

Una plantilla de lista de control de Gemba Walk se usa por los gerentes cuando hacen un recorrido por el área de trabajo. El objetivo principal de un Gemba Walk es identificar las áreas problemáticas en el proceso de trabajo y encontrar una solución para mejorarlas. El método puede utilizarse para supervisar uno o más procesos según sea necesario (por ejemplo, el servicio de atención al cliente, los costes, la seguridad, la productividad, la eficiencia del espacio de trabajo, etc.).

Un Gemba Walk es un paseo a través del espacio de trabajo. Se entrevista a los empleados para preguntarles acerca de sus tareas y se les observa mientras las realizan para identificar posibles mejoras en la productividad. El término viene de la palabra japonesa "Gemba" o "Gembutsu", que significa "el lugar real". Todos los datos necesarios se recogen con un cuestionario Gemba-Walk, que también puede ser diseñado como una lista de verificación. De esta manera no se olvida nada y toda la información de las conversaciones con los empleados y las observaciones se documentan de forma segura.

Este artículo hablaremos de:

1. 3 pasos para realizar tu Gemba Walk

2. 3 preguntas básicas que deben incluirse en tu Gemba Walk

3. Cómo hacer un Gemba Walk con una app móvil

3 pasos para realizar tu Gemba Wal

Cada cuestionario de Gemba Walk sigue tres elementos básicos:

1. Mira a tu alrededor

Empieza dando un paseo por el espacio de tra bajo para observar cómo se llevan a cabo las tareas

2. Pregúntate el por qué de cada cosa

Identifica y resuelve los desafíos a través de la comunicación activa. También puedes usar técnicas como el método 5-Why.

3. Sé muy respetuosos

Trabaja mano a mano con los empleados para entender los desafíos que presenta su trabajo. Una lista de control de Gemba Walk no se centra en el rendimiento de los empleados sino en los desafíos que se encuentran en sus tareas diarias.

3 preguntas básicas que deben incluirse en tu Gemba Walk

Una plantilla de la lista de control de Gemba Walk consiste en una serie de preguntas. Hay tres preguntas principales "mágicas" que deben ser encontradas en cada plantilla y de las cuales se derivan otras preguntas.

1. pregunta: ¿Qué debería pasar?

Esta pregunta se refiere al proceso estándar, que se documenta, por ejemplo, con una instrucción de trabajo o un manual de instrucciones:

1. ¿Cuál debería ser el proceso?
2. ¿Dónde está documentado el proceso?
3. ¿Cuáles son las reglas?

2. pregunta: ¿qué pasa realmente?

Esta pregunta trata sobre el registro sistemático de los problemas. Se pueden dividir en las siguientes subpreguntas para llegar al núcleo del problema:

1. ¿Qué pasó exactamente?
2. ¿Dónde ocurrió el problema?
3. ¿Cuándo ocurrió el incidente?
4. ¿Quién estaba involucrado? ¿Quién descubrió el problema?
5. ¿Qué efectos ha tenido el problema?
6. Tal vez hacer un boceto o tomar una foto para ilustrar el problema.

3. Pregunta: Explica!

La tercera pregunta es más bien una invitación: las partes implicadas en el proceso explican cómo, desde su punto de vista, se produjo el problema o la perturbación. Esta explicación se registra por escrito. Es importante llegar a la causa real durante la conversación.

Utiliza la tecnología digital para tu lista de comprobación de Gemba Walk

Llenar una plantilla de lista de control de Gemba Walk en el sitio con bolígrafo y papel puede ser un desafío. Documentar todos los datos por escrito y luego transferirlos a una hoja de Excel es un proceso repetitivo y que consume mucho tiempo.

Con la app móvil de Lumiform, puedes realizar fácilmente recorridos con tu lista de comprobación del Gemba Walk, informar de problemas en poco tiempo y asignar rápidamente acciones correctivas a los colegas responsables. La fácil comunicación con todos los miembros del equipo y la dirección le permite mejorar los procesos internos y resolver los incidentes hasta cuatro veces más rápido. Así es cómo puedes hacer un Gemba Walk con la app de Lumiform:

• Digitaliza las listas de control y los procesos internos: La herramienta para crear formularios de Lumiform te ayuda a convertir cualquier lista de comprobación en papel en listas de control digitales en cuestión de minutos.


• Genera datos en tiempo real a través de procesos internos. Esto hace que la calidad y la seguridad sean medibles y se pueden utilizar los datos para optimizar continuamente los procesos.


• Obtén una visión general de todo lo que está pasando en el sitio.


• Los informes se crean automáticamente - esto te ahorra el postprocesamiento posterior.


• Aumenta la eficiencia de tus procesos internos: Comunicándose más eficientemente dentro del equipo, con terceros y con la gerencia, y reportando los incidentes más rápido, puedes resolver los incidentes hasta 4 veces más rápido que antes.