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Außendienst App

Steigere die Effizienz in deinem Unternehmen, indem du die Arbeitsabläufe im Außendienst mit App und Software optimierst.

Optimiere Prozesse mit der Außendienst-App von Lumiform

Verwalte die Serviceanfragen im Außendienst

Verwalte die Serviceanfragen im Außendienst

Die Außendienst-App von Lumiform ermöglicht dir, Serviceanfragen effektiver zu gestalten. Über das Dashboard kannst du sicher stellen, dass Mitarbeiter pünktlich am Standort eintreffen und das Problem des Kunden lösen. Durch automatisierte Arbeitsabläufe, werden Mitarbeiter umgehend über ihre Zeitpläne informiert, und der Abschluss eines jeden Arbeitsauftrages ist verfolgbar.

Optimiere Arbeitsabläufe kontinuierlich

Optimiere Arbeitsabläufe kontinuierlich

Mit Lumiform ist dein Workflow vollkommen dynamisch und nicht statisch wie bei Stift und Papier. Die Aueßnedinest-Software ermöglicht es dir, kontinuierlich neue Arbeitsaufträge zu erstellen, einzelne Aspekte zu ändern und Aufgaben on-the-fly zuzuweisen. Aueßendienstmitarbeiter führen dadurch ihre Arbeit ohne Verzögerung durch und verbessern die Erstkondition.

Besseren Einblick durch Analysen

Besseren Einblick durch Analysen

Behalte jederzeit den Überlick über kritische Leistungsbereiche, indem du die in den Außendienstberichten gesammelten Daten in das Analyse-Dashboard von Lumiform üerträgst und auswertest. Die Filterfunktion hilft dir, schneller die Bereiche zu erkennen, die deine erhöhte Aufmerksamkeit benötigen. Lumiform ermöglicht Arbeitsverläufe und -pläne einzusehen, um die Effektivität deiner Mitarbeiter besser zu bewerten.

Buchungen und Services mit Lumiform optimieren

Die Außendienst-App von Lumiform ermöglicht Serviceanfragen effektiv zu verwalten. Automatisierte Arbeitsabläufe erleichtern dem gesamten Team die Arbeit vor Ort und im Büro.

Erstelle benutzerdefinierte Formulare innerhalb weniger Minuten. Organisiere Inspektionen, um sicherzustellen, dass die richtige Person alle Checklisten zuverlässig durchführt.

Erstelle Formulare

Führe Audits und Inspektionen durch, ob mit einem Tablet oder Smartphone, Android oder iOS - online oder offline.

Prüfe mit der App

Stelle sicher, dass alle Probleme schnell gemeldet und lückenlos dokumentiert werden. Löse Probleme gemeinsam im Team und behalte den Prozess im Auge.

Löse Vorfälle

Verschwende keine Zeit mit der Nachbearbeitung und Digitalisierung von Berichten - alles läuft vollautomatisch ab. Decke durch detaillierte Analysen Bereiche auf, die mehr Aufmerksamkeit benötigen.

Ergebnisse, Berichte und Analysen
Jetzt mit Lumiform kostenlos starten

Der Lumiform Zyklus

Digitalisiere alle Qualitäts- und Sicherheitsprüfungen und verkürze die Prüfzeit mit der Audit-App von Lumiform. Und, was noch wichtiger ist, optimiere mit dem Lumiform-Zyklus kontinuierlich deine Qualitäts- und Sicherheitsprozesse.

Lumiform Ablauf

Beliebte Vorlagen

Besucherbericht Außendienst Vorlage

Besucherbericht Außendienst Vorlage

Verwende diese Vorlage, um alle erbrachten Leistungen im Außendienst festzuhalten. Vorlage ansehen

Serviceauftrag Vorlage

Serviceauftrag Vorlage

Nutze dieses Arbeitsblatt, um bei Serviceaufträgen vor Ort alle wichtigen Informationen festzuhalten, um zukünftige Aufträge besser auszuführen. Vorlage ansehen

Gefährdungsbeurteilung für Außendienst Vorlage

Gefährdungsbeurteilung für Außendienst Vorlage

Eine Vorlage für die Gefährdungsbeurteilung für Außendienst soll Arbeitern helfen, Gefahren in ausgewiesenen Arbeitsbereichen zu erkennen und sofort zu kontrollieren. Vorlage ansehen

Eine Außendienst-App als tägliche Unterstützung


Mitarbeiter*innen im Außendienst sind viel mit Beobachten, Dokumentieren, Analysieren bestimmter Prozesse, Verhaltensweisen und Kundenbeziehungen beschäftigt. Dabei ist es besonders wichtig, das Protokoll in einem Besuchsbericht zusammenzufassen.


In den meisten Branchen müssen Außendiensteinsätze in einem Bericht zusammengefasst werden. Ganz egal, ob es sich dabei um Servicetechniker*innen, Gutachter*innen oder beispielsweise Auslieferer*innen handelt. Besuchsberichte sind für Mitarbeiter*innen im Außendienst oder Vertriebsmitarbeiter*innen ein wichtiges Instrument, um Kundenkontakte zu dokumentieren und zu pflegen. Wo Kundenkontakte stattfinden, ist dabei zweitrangig: Dies kann bei Gesprächen vor Ort beim Kunden sein, aber auch auf einer Konferenz oder einer Messe.


Eine Außendienst-App unterstützt dich und deine Mitarbeiter*innnen unterwegs vor Ort und beim Kund*innen direkt. Eine Außendienst-App bildet das zentrale Bindeglied zwischen allen Beteiligten und ermöglicht effizienteres Arbeiten und die Automatisierung von Prozessen.


Gerade wenn an einem Tag mehrere Gespräche geführt werden, ist es sinnvoll, eine Vorlage beim Schreiben des Besuchsberichts einzusetzen. Hierbei sollten sich im Vorfeld Gedanken darüber gemacht werden, welche Daten erfasst werden sollen und welche weiteren Schritte mit dem/der Kund*in angestrebt werden. In der Vorlage für den Außendienstbericht können diese Felder angelegt werden, sodass beim Ausfüllen keine wichtigen Aspekte vergessen werden.

Mit einer Außendienst-App können Manager*innen ihren Arbeitnehmer*innen schneller zwischen mehreren Aufträgen zu wechseln und die Gesamteffizienz der Vor-Ort-Dienstleistungen zu verbessern.



Erfahre mehr über die folgenden Themen:


1. Wie hilft die Außendienst-App bei der Berichterstattung?


2. 5 Gründe das Nutzen einer Außendienst-App


3. Die Eigenschaften einer Außendienst-Software


Unser Tipp:

Führe diese Checkliste einfach und digital per mobiler App durch und spare 50% deiner Prüfzeit. Jetzt kostenlos testen


Wie hilft die Außendienst-App bei der Berichterstattung?


Die Berichtserstattung ist bei Außendiensteinsätzen ein wesentliches Element. Alle wichtigen Informationen zum Einsatzplan werden in diesem Bericht festgehalten. Der Außendienstbericht dient auch dazu, die Effizienz und die Sicherheit der Mitarbeiter*innen zu überwachen und Hilfsmittel und Werkzeuge zu verwalten.


Mit einer Software für den Außendienst kannst du dir einen Überblick in Echtzeit über alle Prüfungen und Aktionen, die vor Ort stattfinden. Innerhalb des Lumiform-Dashboards überwachst du negative Antworten, überfällige Inspektionen sowie die durchschnittliche Punktzahl der Audits. Verfolge zudem die Problemlösung aller gemeldeten Vorfälle in Echtzeit.


Das Lumiform-System erstellt automatisch einen professionellen Prüfbericht, sobald du die Inspektion abschließt. Der Inspektionsbericht kann vollständig an deine individuellen Bedürfnisse angepasst werden und enthält alle Ergebnisse, Bilder, negativen Antworten und gemeldeten Probleme. Spare Zeit, indem du den Bericht aus der App sofort an alle verantwortlichen Personen sendest.



5 Gründe das Nutzen einer Außendienst-App


Arbeitsabläufe und Prozesse können sich ständig verändern. Damit alle Mitarbeiter*innen stetig auf dem neuesten Stand der Aufgabenverteilungen sind, ist es sinnvoll, eine App als Unterstützung einzusetzen. Mit dem flexiblen Formular-Baukasten der Außendienst-App kannst du alle Vorlagen jederzeit an veränderte interne Abläufe und neue gesetzliche Anforderungen anpassen. Darüber hinaus ermöglicht dir die App, stets aktuelle Daten für deine Analysen zu sammeln. Im Folgenden nennen wir dir 5 Gründe, warum eine Außendienst-App dir den Arbeitsalltag erleichtern wird.


  1. Bekomme einen Überblick über alles was im Feld geschieht.
  2. 100%ige Verfügbarkeit der Auftragsdaten
  3. Dynamischer Workflow sorgt für mehr Effizienz bei Prozessen
  4. Beschleunige Prozesse durch bessere Kommunikation via App
  5. Einfach Einbindung externer Dienstleister

Profitiere von reibungslosen Arbeitsabläufen mit einer Außendienst-App. Organisiere Abläufe, indem du Prüfungen Zeitpläne, Personen, Gruppen und Standorte zuweist. Erinnerungen durch die Außendienst-App stellen sicher, dass alle Prüfungen rechtzeitig durchgeführt werden. Vorgesetzte werden benachrichtigt, wenn dies nicht der Fall ist. Weise Korrekturmaßnahmen zu und verfolge in Echtzeit den Fortschritt der Fehlerbehebung.



Die Eigenschaften einer Außendienst-Software


Das Einsetzen von einer Außendienst-Software hat viele Vorteile. Der Besuchsbericht kann ohne Stift und Papier digital per App erstellt werden. Zum Einen gehen so keine relevanten Informationen verloren und zum anderen können die Berichte und Dokumente jederzeit von allen Beteiligten abgerufen werden.


Prüfer*innen werden vor Ort kinderleicht durch alle Prüfungen geführt und bekommen klare Anweisungen für Korrekturmaßnahmen und nächste Schritte, indem Logiken vordefiniert werden. Prüfergebnisse haben so einen einheitlichen Standard und die Daten können im Handumdrehen analysiert werden. Bereiche, die deine Aufmerksamkeit benötigen, können schneller identifiziert werden. Abschließend kann die Dokumentationszeit bis zu 33% verringert werden.



3 Vorteile der Außendienst-App von Lumiform


Mit der mobilen Außendienst-App von Lumiform werden Außendienstberichte einfach per Tablet oder Smartphone erstellt - online oder offline. Mit der Desktop-Software werden die Vorlagen für Außendienstberichte erstellt und die vor Ort gesammelten Daten ausgewertet. Dadurch wird das Risiko für Informations- und Qualitätsverluste, Dokumentationsfehler und Reputationsschäden deutlich verringert.


1. Terminplanung und Benachrichtigungen

Die Lumiform App stellt sicher, dass der Zeitplan eingehalten wird. Alle Mitarbeiter erhalten Benachrichtigungen über das Verfahren und die Fälligkeitstermine. Manager erhalten automatisch Benachrichtigungen, wenn Einsätze überfällig sind und Probleme aufgetreten sind. Die Lumiform App stellt sicher, dass der Zeitplan eingehalten wird.


2. Zeitlich definierte Arbeitsschritte

Behalte deinen Zeitplan im Auge und nutze die Informationen, um Möglichkeiten zur Steigerung deiner Effizienz zu identifizieren.


3. Verfolgen von Inspektionen in Einrichtungen im Zeitablauf

Überwache die Inspektionsleistung deines Teams und identifiziere Möglichkeiten, den Prozess und die Effizienz deines Betriebs zu verbessern.





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