Steigere die Effizienz in deinem Unternehmen, indem du die Arbeitsabläufe im Außendienst mit App und Software optimierst.
Die Außendienst-App von Lumiform ermöglicht dir, Serviceanfragen effektiver zu gestalten. Über das Dashboard kannst du sicher stellen, dass Mitarbeiter pünktlich am Standort eintreffen und das Problem des Kunden lösen. Durch automatisierte Arbeitsabläufe, werden Mitarbeiter umgehend über ihre Zeitpläne informiert, und der Abschluss eines jeden Arbeitsauftrages ist verfolgbar.
Mit Lumiform ist dein Workflow vollkommen dynamisch und nicht statisch wie bei Stift und Papier. Die Aueßnedinest-Software ermöglicht es dir, kontinuierlich neue Arbeitsaufträge zu erstellen, einzelne Aspekte zu ändern und Aufgaben on-the-fly zuzuweisen. Aueßendienstmitarbeiter führen dadurch ihre Arbeit ohne Verzögerung durch und verbessern die Erstkondition.
Behalte jederzeit den Überlick über kritische Leistungsbereiche, indem du die in den Außendienstberichten gesammelten Daten in das Analyse-Dashboard von Lumiform üerträgst und auswertest. Die Filterfunktion hilft dir, schneller die Bereiche zu erkennen, die deine erhöhte Aufmerksamkeit benötigen. Lumiform ermöglicht Arbeitsverläufe und -pläne einzusehen, um die Effektivität deiner Mitarbeiter besser zu bewerten.
Die Außendienst-App von Lumiform ermöglicht Serviceanfragen effektiv zu verwalten. Automatisierte Arbeitsabläufe erleichtern dem gesamten Team die Arbeit vor Ort und im Büro.
Arbeite gemeinsam an Maßnahmen, während alle Aktivitäten automatisch protokolliert werden.
Plane und weise Prüfungen zu, damit keine Inspektion vergessen wird.
Push-Benachrichtigungen, E-Mails oder SMS erinnern dein Team an bevorstehende Prüfungen.
Füge während einer Prüfung Textkommentare und Fotos hinzu.
Verwende Logiken, um dein Team auf standardisierte Weise durch jede Prüfung zu führen.
Passe deine Berichte an, damit sie genau deinen Bedürfnissen entsprechen.
Löse auf der Grundlage der Antwort eines Prüfers automatisch Maßnahmen aus und weise sie zu.
Beziehe externe Partner ohne zusätzliche Kosten in die Problemlösung ein.
Verbinde Lumiform über API mit deinen vorhandenen Systemen.
Mitarbeiter*innen im Außendienst sind viel mit Beobachten, Dokumentieren, Analysieren bestimmter Prozesse, Verhaltensweisen und Kundenbeziehungen beschäftigt. Dabei ist es besonders wichtig, das Protokoll in einem Besuchsbericht zusammenzufassen.
In den meisten Branchen müssen Außendiensteinsätze in einem Bericht zusammengefasst werden. Ganz egal, ob es sich dabei um Servicetechniker*innen, Gutachter*innen oder beispielsweise Auslieferer*innen handelt. Besuchsberichte sind für Mitarbeiter*innen im Außendienst oder Vertriebsmitarbeiter*innen ein wichtiges Instrument, um Kundenkontakte zu dokumentieren und zu pflegen. Wo Kundenkontakte stattfinden, ist dabei zweitrangig: Dies kann bei Gesprächen vor Ort beim Kunden sein, aber auch auf einer Konferenz oder einer Messe.
Eine Außendienst-App unterstützt dich und deine Mitarbeiter*innnen unterwegs vor Ort und beim Kund*innen direkt. Eine Außendienst-App bildet das zentrale Bindeglied zwischen allen Beteiligten und ermöglicht effizienteres Arbeiten und die Automatisierung von Prozessen.
Gerade wenn an einem Tag mehrere Gespräche geführt werden, ist es sinnvoll, eine Vorlage beim Schreiben des Besuchsberichts einzusetzen. Hierbei sollten sich im Vorfeld Gedanken darüber gemacht werden, welche Daten erfasst werden sollen und welche weiteren Schritte mit dem/der Kund*in angestrebt werden. In der Vorlage für den Außendienstbericht können diese Felder angelegt werden, sodass beim Ausfüllen keine wichtigen Aspekte vergessen werden.
Mit einer Außendienst-App können Manager*innen ihren Arbeitnehmer*innen schneller zwischen mehreren Aufträgen zu wechseln und die Gesamteffizienz der Vor-Ort-Dienstleistungen zu verbessern.
1. Wie hilft die Außendienst-App bei der Berichterstattung?
2. 5 Gründe das Nutzen einer Außendienst-App
3. Die Eigenschaften einer Außendienst-Software
Die Berichtserstattung ist bei Außendiensteinsätzen ein wesentliches Element. Alle wichtigen Informationen zum Einsatzplan werden in diesem Bericht festgehalten. Der Außendienstbericht dient auch dazu, die Effizienz und die Sicherheit der Mitarbeiter*innen zu überwachen und Hilfsmittel und Werkzeuge zu verwalten.
Mit einer Software für den Außendienst kannst du dir einen Überblick in Echtzeit über alle Prüfungen und Aktionen, die vor Ort stattfinden. Innerhalb des Lumiform-Dashboards überwachst du negative Antworten, überfällige Inspektionen sowie die durchschnittliche Punktzahl der Audits. Verfolge zudem die Problemlösung aller gemeldeten Vorfälle in Echtzeit.
Das Lumiform-System erstellt automatisch einen professionellen Prüfbericht, sobald du die Inspektion abschließt. Der Inspektionsbericht kann vollständig an deine individuellen Bedürfnisse angepasst werden und enthält alle Ergebnisse, Bilder, negativen Antworten und gemeldeten Probleme. Spare Zeit, indem du den Bericht aus der App sofort an alle verantwortlichen Personen sendest.
Arbeitsabläufe und Prozesse können sich ständig verändern. Damit alle Mitarbeiter*innen stetig auf dem neuesten Stand der Aufgabenverteilungen sind, ist es sinnvoll, eine App als Unterstützung einzusetzen. Mit dem flexiblen Formular-Baukasten der Außendienst-App kannst du alle Vorlagen jederzeit an veränderte interne Abläufe und neue gesetzliche Anforderungen anpassen. Darüber hinaus ermöglicht dir die App, stets aktuelle Daten für deine Analysen zu sammeln. Im Folgenden nennen wir dir 5 Gründe, warum eine Außendienst-App dir den Arbeitsalltag erleichtern wird.
Profitiere von reibungslosen Arbeitsabläufen mit einer Außendienst-App. Organisiere Abläufe, indem du Prüfungen Zeitpläne, Personen, Gruppen und Standorte zuweist. Erinnerungen durch die Außendienst-App stellen sicher, dass alle Prüfungen rechtzeitig durchgeführt werden. Vorgesetzte werden benachrichtigt, wenn dies nicht der Fall ist. Weise Korrekturmaßnahmen zu und verfolge in Echtzeit den Fortschritt der Fehlerbehebung.
Das Einsetzen von einer Außendienst-Software hat viele Vorteile. Der Besuchsbericht kann ohne Stift und Papier digital per App erstellt werden. Zum Einen gehen so keine relevanten Informationen verloren und zum anderen können die Berichte und Dokumente jederzeit von allen Beteiligten abgerufen werden.
Prüfer*innen werden vor Ort kinderleicht durch alle Prüfungen geführt und bekommen klare Anweisungen für Korrekturmaßnahmen und nächste Schritte, indem Logiken vordefiniert werden. Prüfergebnisse haben so einen einheitlichen Standard und die Daten können im Handumdrehen analysiert werden. Bereiche, die deine Aufmerksamkeit benötigen, können schneller identifiziert werden. Abschließend kann die Dokumentationszeit bis zu 33% verringert werden.
Mit der mobilen Außendienst-App von Lumiform werden Außendienstberichte einfach per Tablet oder Smartphone erstellt - online oder offline. Mit der Desktop-Software werden die Vorlagen für Außendienstberichte erstellt und die vor Ort gesammelten Daten ausgewertet. Dadurch wird das Risiko für Informations- und Qualitätsverluste, Dokumentationsfehler und Reputationsschäden deutlich verringert.
Die Lumiform App stellt sicher, dass der Zeitplan eingehalten wird. Alle Mitarbeiter erhalten Benachrichtigungen über das Verfahren und die Fälligkeitstermine. Manager erhalten automatisch Benachrichtigungen, wenn Einsätze überfällig sind und Probleme aufgetreten sind. Die Lumiform App stellt sicher, dass der Zeitplan eingehalten wird.
Behalte deinen Zeitplan im Auge und nutze die Informationen, um Möglichkeiten zur Steigerung deiner Effizienz zu identifizieren.
Überwache die Inspektionsleistung deines Teams und identifiziere Möglichkeiten, den Prozess und die Effizienz deines Betriebs zu verbessern.
