Was ist eine Vorfallmanagement Software?
Eine Vorfallmanagement-Software digitalisiert und automatisiert die Art und Weise, wie Unternehmen Probleme angehen. Sie hilft dir, Bereiche zu markieren, die du angehen musst, und Korrekturmaßnahmen proaktiv zuzuweisen. Die Möglichkeit, Aufgaben und Maßnahmen schnell zu planen und die umgesetzten Lösungen zu verfolgen, ist der Schlüssel zu einem reibungslosen Geschäftsablauf.
Die Automatisierung deiner Problemlösung mit Hilfe von Vorfallmanagement Software:
- beschleunigt deine Prozesse
- erhöht die Transparenz
- ermöglicht langfristige Verbesserungen
- hilft dir dabei, Probleme schneller zu erkennen und zu lösen
Mit einer Vorfallmanagement-Plattform wie Lumiform kannst du Probleme erkennen und lösen, bevor sie sich zu größeren Problemen auswachsen. Wenn du eine Prüfung oder Inspektion vorbereitest, kannst du bestimmte Antworten so programmieren, dass sie als Probleme registriert werden. In diesem Fall werden der oder die für das Problem zuständigen Mitarbeiter/innen benachrichtigt. So automatisierst du dein Vorfallmanagement im Handumdrehen.
Von dort aus kannst du eine Frist setzen und sofort an einer Lösung arbeiten. Indem du Probleme in Echtzeit erkennst, bevor sie eskalieren, werden ihre Auswirkungen auf dein Unternehmen gemildert.
Nutze Vorfallmanagement Software, um deine Transparenz zu erhöhen
Ein wichtiger Vorteil des automatisierten Problem-Managements ist, dass jeder in deinem Unternehmen es leicht einsehen und verfolgen kann. Alle Fortschritte deines Teams werden automatisch dokumentiert, so dass du sie auch aus der Ferne leicht verfolgen kannst. Jeder, der für das Problem zuständig ist, kann Fotos und Kommentare hinzufügen, um den Kontext zu verdeutlichen.
Halte deine Stakeholder auf dem Laufenden, indem du den Status von Aufgaben änderst, während sie sich ihrem Abschluss nähern. Halte alles fest, vom ersten Bemerken eines Problems bis zu seiner automatischen Lösung; die App erledigt das für dich.
Vermeide zukünftige Probleme mit einer Vorfallmanagement Software
Alle Probleme, die du feststellst und löst, werden automatisch dokumentiert, zusammen mit allen Schritten, die du unternommen hast, um sie zu lösen. Auf diese Weise hast du eine Aufzeichnung über alles, was zu dem Problem geführt hat, und kannst es in Zukunft besser vermeiden. Ein umfassend dokumentierter Problemmanagementprozess hilft dir, deine Geschäftsprozesse kontinuierlich zu verbessern.
Diese Aufzeichnung erfolgt in Form eines automatisch erstellten, anpassbaren Berichts, der die bei einer Kontrolle gefundenen Probleme getrennt von den übrigen Kontrolldaten anzeigt. Auf diese Weise kannst du Probleme isolieren und sie eingehend untersuchen. Die Analyseberichte werden so lange gespeichert, wie du sie brauchst, und du kannst sie bei Bedarf jederzeit ausdrucken.