Gemba Walk

Was ist ein Gemba Walk?

Der Gemba Walk ist teil der Lean Philosophie. Anstatt in umfassenden Meetings Entscheidungen über den Kopf der MitarbeiterInnen hinweg zu treffen, setzt Gemba am Ort des Geschehens an. Der Gemba Walk wird von Managern eingesetzt, um einen tatsächlichen Eindruck von Arbeitsprozessen zu erlangen.

In diesem Artikel werden die folgenden Themen behandelt:

1. Gemba: Prinzip und Nutzen auf einen Blick

2. Wie führe ich einen Gemba Walk aus? 5 praktische Schritte

3. Gemba Walk Effektivität erhöhen: 5 Tipps

4. Warum ist ein Gemba Walk so wichtig? 4 Vorteile

5. Wie unterstützen digitale Technologien deinen Gemba Walk?

6. Fazit

Gemba: Methode und Nutzen

Im Japanischen bedeutet Gemba so viel wie “Der wahre Ort”. Der Name ist bei diesem Prinzip Programm, denn Ziel des Gemba Walks ist so viel Informationen über den tatsächlichen Arbeitsplatz und die dort stattfindenden Aufgaben wie möglich einzuholen.Außerdem geht es darum, mit Mitarbeitern in unmittelbaren Kontakt zu treten und auf diese Weise Optimierungsmöglichkeiten festzustellen.Der Gemba Walk ist immer dann sinnvoll, wenn Management sowie Führungskräfte vom tatsächlichen Arbeitsort und den dort vorherrschenden Arbeitsprozessen separiert sind, daher kommt dieser verstärkt im Produktionsbereich, sprich in Fabriken vor.

Wie führe ich einen Gemba Walk aus? 6 praktische Schritte

Ein Gemba Walk wird meist in regelmäßigen Abständen durchgeführt. Er soll in keinster Weise als Kontrollausübung oder Unterdrucksetzen der MitarbeiterInnen genutzt werden, sondern begünstigt die Erkenntnisgewinnung und zeigt Verbesserungspotentiale auf. Mit den folgenden basic Schritten kannst du mit deinem Gemba Walk sofort beginnen:

1. Reagiere auf KPI-Lücken und Abweichungen - Ein Gemba Walk kommt hauptsächlich dann zum Einsatz, wenn Abweichungen in den Leistungskennzahlen (kurz: KPI) auftreten. Dann solltest du dich als Manager bzw. Führungskraft zum Ort der Fertigung begeben.

2. Tausche dich mit MitarbeiterInnen aus - Sprich mit den MitarbeiterInnen vor Ort und beobachte den gesamten Arbeitsprozess.

3. Finde Ursachen - Ermittle mithilfe der Beobachtungen vor Ort und der Gespräche mit MitarbeiterInnen mögliche Ursachen für Defizite.

4. Biete Sofortmaßnahmen an - Schlage Sofortmaßnahmen auf Grundlage der ausgewerteten Beobachtungen und Daten vor.

5. Überprüfe die Effektivität - Prüfe noch vor Ort bzw. in einer nachfolgenden Kontrolle die Wirksamkeit der vorgeschlagenen Maßnahmen.

6. Standardisiere die Arbeitsprozesse - Führen die Korrekturmaßnahmen zum gewünschten Erfolg, so solltest du diese protokollieren und den MitarbeiterInnen umfassend mitteilen, um diese für die Zukunft zu standardisieren.

Gemba Walk Effektivität erhöhen: 5 Tipps

Der Gemba Walk bietet dir die einmalige Gelegenheit, Feedback und sinnvollen Input von MitarbeiterInnen zu bekommen. Daher ist vor allem ein kontinuierliches Durchführen an dieser Stelle wichtig um einen offenen und dynamischen Austausch beizubehalten.

Die folgenden Tipps helfen dir, deinen Gemba Walk so optimal wie möglich durchzuführen:

Fokus setzen

Beim Gemba Walk solltest du dich auf einen bestimmten Aspekt fokussieren, wie etwa Produktivität oder Kosteneffizienz, auf diese Weise kannst du im Vorfeld präzise Vorbereitungen treffen, wie etwa die richtigen Daten zu Rate ziehen und dahingehend die richtigen Fragen stellen.

In Kenntnis setzen

Auch das zu beobachtende Team sollte über das Vorhaben Bescheid wissen, auf diese Weise erhalten MitarbeiterInnen nicht den Eindruck, auf dem Prüfstand zu stehen, sondern verstehen, dass es sich hierbei um eine gemeinsame Maßnahme zur Verbesserung handelt.

Keine Leistungsprüfung

Ein Gemba Walk sollte keine Leistungsbeurteilung darstellen, sondern sich stets auf die Arbeitsprozesse an sich und somit die Unternehmensleistung beschränken.

Dokumentation

Der Einsatz vor Ort muss unbedingt dokumentiert werden, um eine Auswertung, Korrekturmaßnahmen sowie Standardisierung von Prozessen zu ermöglichen.

Keine vereinzelten Einsätze

Der Gemba Walk sollte im Idealfall nicht bloß einmal erfolgen, sondern auch nach beschlossenen Maßnahmen zur Prüfung und Aufrechterhaltung der neugewonnenen Qualität erneut durchgeführt werden, auf diese Weise können Mitarbeiter auch über erfolgreiche Arbeitsvorgänge mit Managern und Führungskräften in Austausch treten.

Warum ist ein Gemba Walk so wichtig? 4 Vorteile

Wie bei allen Formen des Lean Management gibt es auch beim Gemba Walk einschlägige Argumente für die regelmäßige Durchführung dessen. Hier findest du noch einmal alle wichtigen Vorteile auf einen Blick:

• Kontinuierliche Optimierung
  Der Gemba Walk zielt vor allem auf eine ganzheitliche Verbesserung der Unternehmensqualität ab. Dies bedeutet zwar eine gewisse Bemühung seitens der Geschäftsführung, jedoch muss diese am Ort des Geschehens, sprich dem Ort an dem Arbeitsprozesse durchgeführt werden, vorgenommen werden. Auf diese Weise werden die bestmöglichen Entscheidungen unternehmensweit getroffen.


• Verbesserte Kommunikation
  Respekt und Kooperation werden beim Gemba Walk groß geschrieben. Als BeobachterIn solltest du in die Position des Lernenden und nicht des Prüfenden treten. So trittst du nicht nur mit deinen MitarbeiterInnen in direkten Kontakt, welcher sonst im alltäglichen Workflow nicht zustande gekommen wäre.


• Führungskompetenz und Professionalität beweisen
  Da beim Gemba Walk der Arbeitsprozess aus objektiver Sicht beobachtet wird, statt eine Leistungskontrolle durchzuführen und du als Führungskraft die Möglichkeit bekommst in persönlichen Kontakt mit Arbeitskräften zu treten, beweist du auf diese Weise echte Führungsqualität.


• Ruf stärken
  Eine unmittelbare Kommunikation hinterlässt immer einen bleibenden Eindruck. Werden Arbeitsprozesse aus Sicht der MitarbeiterInnen optimiert, so stärkst du den Ruf des Unternehmens insgesamt und auf nachhaltige Art und Weise.

Fazit

• Der Gemba Walk dient dem direkten Austausch mit MitarbeiterInnen sowie der objektiven Beobachtung von Arbeitsprozessen durch Führungskräfte bzw. ManagerInnen vor Ort. Auf diese Weise soll ein kontinuierlicher Optimierungsprozess erwirkt werden.


• Beim Gemba Walk soll ein bestimmter Aspekt des Arbeitsvorgangs, wie etwa Kosteneffizienz oder Produktivität gezielt untersucht und umfassend vorbereitet, dokumentiert, ausgewertet, nachkontrolliert sowie standardisiert werden.


• Die Vorteile der Methode sind eine kontinuierliche Prozessoptimierung, verbesserte Kommunikation, Ausübung von Führungskompetenz sowie Rufstärkung.

Wie unterstützen digitale Technologien deinen Gemba Walk?

Die Dokumentation während deines Gemba Walks ist das A und O für nachhaltigen Erfolg. Mit Gemba-Walk-Checklisten kannst du während des Rundgangs den Überblick behalten und präzise Fragen stellen sowie Beobachtungen aufzeichnen. Verwende die Lumiform App & Software um deine Papierformulare in digitale Checklisten umzuwandeln. Fülle die kostenlosen digitalen Fragebögen zum Gemba Walk, die du beliebig anpassen kannst, ganz einfach per App aus, sehe automatisch erstellte Berichte ein und leite diese ganz leicht an Zuständige zur Auswertung weiter. Unterstütze deine Dokumentation in der App durch das Anhängen von Bildern und Notizen.