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Análisis de impacto al negocio

Evaluar eficazmente las repercusiones y cuantificar las posibles pérdidas para la empresa si se produce una interrupción de emergencia.

Plantilla de análisis del impacto comercial

Evalúe el impacto y cuantifique las pérdidas de sus funciones comerciales.

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Cuestionario de la plantilla de evaluación del impacto en las empresas

Utilícela para identificar las dependencias con otros departamentos y los planes de recuperación existentes.

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Plantilla de análisis del impacto de la tecnología de la información

Con esta plantilla, se pueden evaluar múltiples riesgos para funciones específicas de la tecnología de la información.

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Calificado con 5/5 estrellas en Capterra

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¿Qué es una plantilla de análisis de impacto al negocio?


El análisis de impacto al negocio (BIA, por sus siglas en inglés Business Impact Analysis) es una parte importante del proceso de continuidad de los negocios. Esto implica analizar las funciones críticas de la empresa e identificar y cuantificar el impacto que su pérdida tiene en el negocio de la empresa. Las funciones críticas para la empresa son todos aquellos procesos empresariales que son importantes para el logro de los objetivos de la empresa y cuyo fracaso a corto o largo plazo pone en peligro esos objetivos.


Se utiliza una plantilla de análisis de impacto al negocio para evaluar y documentar estos posibles efectos negativos en la empresa. La dirección la utiliza para medir las posibles pérdidas financieras/operativas y los tiempos mínimos de recuperación de las áreas funcionales críticas en caso de fallos. Como parte de la Gestión de Continuidad de Negocio (BCM, por sus siglas en inglés Business Continuity Management), la BIA es un primer paso importante para priorizar aquellas áreas que son importantes para la planificación.



Este artículo es sobre:


1. Las 3 áreas de negocio que debes priorizar al hacer un BIA


2. Cómo preparar un análisis de impacto al negocio


3. Pasos para hacer una checklist de análisis de impacto al negocio


4. Cómo hacer un análisis de impacto al negocio con una herramienta digital



Las 3 áreas de negocio que debes priorizar al hacer un BIA


Las siguientes áreas de negocio se utilizan generalmente para una evaluación de impacto:


1. apoyo de acceso al edificio y a las instalaciones


Los derrumbes de edificios, los incendios o los ataques terroristas pueden impedir el acceso físico a los lugares de trabajo. Los efectos de los daños en los edificios pueden ser severos, desde la muerte de los empleados hasta las grandes interrupciones comerciales y la pérdida de ingresos.


La plantilla BIA identifica los edificios más frecuentados por los clientes e interactúan con otros negocios. Los tiempos de recuperación establecidos deben basarse en los traslados de oficinas y/o el establecimiento de un entorno de trabajo remoto.


También es importante llevar a cabo un análisis de impacto al negocio en el lugar de trabajo alternativo esperado. Una lista de verificación del análisis de impacto al negocio puede ayudar a identificar los edificios y departamentos físicos que deben ser priorizados para la planificación de la continuidad.


2. disponibilidad de los centros de datos


Desastres meteorológicos, cortes de energía y fallos en los sistemas de servidores pueden provocar interrupciones en las operaciones del centro de datos. La pérdida de los centros de datos puede afectar a los canales de comunicación externos e internos y a importantes funciones de la tecnología de la información.


Los departamentos de TIC superiores deberían tener la tarea de determinar qué servidores (internos o alojados en la nube) soportan las funciones comerciales críticas. Los tiempos de recuperación estimados pueden variar dependiendo de cuánto tiempo llevaría reparar los programas de respaldo y/o cuánto tiempo llevaría la puesta en funcionamiento en un centro de datos alternativo.


3. pérdida de posiciones clave


La pérdida de posiciones clave en los negocios operacionales puede llevar a interrupciones operacionales, la pérdida de contratos con clientes y daños en las relaciones públicas. La pérdida puede deberse a cambios repentinos y no reportados en procesos de negocios importantes, enfermedades o despidos.


Para que esto no suceda, la dirección y el consejo de administración deben participar en la definición de los puestos clave, las responsabilidades y las dependencias departamentales. El impacto financiero puede evaluarse determinando la probabilidad de perder los contratos de los principales clientes.


El impacto operacional debe evaluarse también en función de la medida en que existan dependencias con otros departamentos. El tiempo de recuperación puede evaluarse sobre la base de la planificación de la sucesión y los puestos restantes en el organigrama general. Siempre se puede lograr una mejor evaluación de la situación con un formulario. De esta manera no se pasa nada por alto.



Cómo preparar un análisis de impacto al negocio


Primero se identifican los riesgos de una empresa, normalmente en un análisis de riesgos. Una vez hecho esto, se realiza un análisis de impacto al negocio. Esto tiene por objeto determinar cómo los riesgos identificados afectan a los procesos de negocio específicos.


Para tal análisis, se asume inicialmente que todas las funciones de la empresa están en la zona verde, es decir, la empresa es totalmente capaz de crecer y ser competitiva y es financieramente sólida. Para que esto siga siendo así, la BIA debe determinar qué incidentes externos e internos podrían tener un impacto negativo en las actividades empresariales, perturbar las estructuras organizativas a largo plazo y cómo contrarrestarlos.


En este proceso, una lista de control de análisis de impacto al negocio ayuda a los directivos a definir los profesionales de la empresa y a elaborar, validar y modificar los planes para la crisis. La plantilla de la BIA debería adoptar la forma de un cuestionario, cuyo carácter de entrevista se utiliza para las entrevistas personales con los empleados y/o la recopilación de datos.


  • Tiene sentido integrar la descripción de un incidente en tal forma de análisis de impacto al negocio. Tal escenario podría ser:


  • El edificio de la empresa está destruido.

  • La interrupción ocurre en un momento de gran tensión en los negocios.

  • Toda la tecnología, registros, archivos y accesorios están dañados o perdidos.

  • El personal clave no está disponible en parte.

  • Los procesos de negocios primarios se ven afectados por lo menos durante 30 días.

Tales descripciones de incidentes ayudan a los encuestados a imaginar un riesgo real. Esto hace más fácil determinar qué áreas de negocio son de qué importancia para la empresa.



Pasos para hacer una checklist de análisis de impacto al negocio


No siempre es fácil para los responsables de representar el sentido detrás de un análisis de impacto al negocio en toda la empresa. Un formulario de análisis de impacto al negocio es un primer paso para crear una base para el proceso que todos puedan entender. Si quieres establecer un proceso de impacto empresarial en tu empresa, siempre debes considerar los siguientes consejos:


  1. Consigue el apoyo de la dirección.
    Dada la importancia de los BIA y el tiempo necesario para tu análisis, debe buscarse apoyo de la administración para asegurar que se logren los objetivos del proyecto.

  2. Toma en serio los procesos de impacto empresarial.
    Se necesita mucho tiempo para la recopilación y el análisis de datos en el análisis de impacto al negocio con una lista de verificación, por lo que es aún más crítico para el desarrollo posterior del plan. Es importante no recopilar mucha información, sino la información correcta.

  3. No hay normas BIA a observar.
    En EE.UU., hay muchas normas de continuidad de negocio, pero no hay normas para los BIA. Aquí, la libertad recae en la compañía para definir sus propias reglas.

  4. Mantén la plantilla BIA simple.
    La plantilla BIA es la base para recoger sólo la información realmente relevante.

  5. Comprueba los resultados.
    Tan pronto como las encuestas se completen con el formulario de análisis de impacto al negocio, los resultados serán revisados con los jefes de departamento.

  6. Mantenerse flexible.
    Las áreas de negocio y los procesos cambian. Por esta razón, la plantilla de la BIA tiene que ser ajustada de vez en cuando.


Cómo hacer un análisis de impacto al negocio con una herramienta digital


La aplicación para móviles de Lumiform reduce el tiempo necesario para capturar respuestas e introducir datos. Cada plantilla BIA se rellena simplemente a través de una tablet o un smartphone, tanto con conexión a internet como sin ella. El software de escritorio se utiliza para crear los cuestionarios y más tarde evaluar los datos. Esto reduce significativamente el riesgo de errores de documentación.


La fácil comunicación con todos los miembros del equipo permite mejorar los procesos internos y resolver los incidentes hasta cuatro veces más rápido. Con Lumiform, puede reaccionar inmediatamente a los cambios en la documentación de los procesos.


Los empleados en el sitio siempre reciben la última versión de la plantilla BIA y son guiados por el sistema a través de todos los procesos de documentación. Limpio, documentación transparente ayuda a encontrar la solución correcta para los incidentes. Pero la solución digital de Lumiform ofrece muchas más ventajas para el proceso de impacto empresarial:


  • Todos los resultados de los exámenes son automáticamente agrupados en un informe y pueden ser enviados a la dirección.

  • Generar datos en tiempo real a través de procesos internos. De esta manera, las funciones críticas para el negocio se hacen medibles, y se crean continuamente soluciones basadas en los datos.

  • Con la herramienta para crear formularios de Lumiform, puedes hacer tus propios formularios y editarlos en cualquier momento.

  • Muy fácil de usar, sin margen de error para los empleados. La app te permite completar las listas de control fácilmente y en menos tiempo que los listados en papel o en Excel.

  • Controla mediante una visión general todo lo que está sucediendo en las distintas ubicaciones, haciendo que todos los datos estén disponibles en cualquier momento y desde cualquier lugar.


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