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Aprende cómo asegurar y mejorar proactivamente el sistema de gestión de calidad dentro de la farmacia con listas de chequeo inteligentes. Cumple con la normativa de calidad y seguridad, y realiza auto inspecciones de farmacia fácilmente.
Lumiform te permite realizar inspecciones digitales a través de una app más fácil que nunca.
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El proceso para obtener la licencia de farmacéutico lleva mucho tiempo y esfuerzo, y ser propietario de una farmacia conlleva más exigencias y requisitos. Si eres propietario de una farmacia, tienes que estar preparado cuando se realicen auditorías anunciadas o no anunciadas de cumplimiento normativo o contractual por parte de la autoridad sanitaria u otras compañías, como las de seguro. Esto implica que debes conocer muy bien los criterios normativos aplicables a operaciones y procesos de la farmacia. Solo así podrás mantener u obtener la licencia para operar con tu establecimiento farmacéutico.
El proceso de auditoría a una farmacia sirve para determinar si las farmacias cumplen o no con la normativa. De no hacerlo, pueden enfrentarse a una multa, a la adopción de medidas correctoras o incluso a la suspensión del servicio. No obstante, las auditorías, pueden aportar grandes beneficios al negocio. Las auditorías de calidad en la industria farmacéutica, por ejemplo, han ganado protagonismo con el fin de lograr el cumplimiento de no sólo la normativa aplicable, sino de los estándares de calidad internacionales. Por ello, muchos negocios buscan obtener la certificación ISO 9001:2015, para probar la buena gestión de calidad en la farmacia.
Una lista de verificación es una herramienta bastante útil y ampliamente utilizada por farmacéuticos para llevar a cabo las inspecciones a tercero, o la auto inspeccion de una farmacia para estar preparados en caso de una inspección sorpresa de la autoridad. Las listas de verificación para inspecciones contienen todos los requisitos de calidad y seguridad que deben cumplirse, lo cual facilita el proceso de auditoría. Además, ayudan a estandarizar procesos, y detectar riesgos y defectos, lo cual apoya sustancialmente a la elaboración de estrategia de mejora e implementación de acciones correctivas. ¿Deseas conocer más?
No es necesario que los responsables del establecimiento realicen la autoinspección ellos mismos. Pueden asignar esta tarea a los empleados, por ejemplo, auxiliares de farmacia, al responsable de gestionar la mercancía, o a la persona que se encarga del inventario. Una vez preparado el informes sobre el estado del establecimiento, se evalúan las deficiencias encontradas en función de su impacto en la calidad del servicio y se inician las medidas correctivas necesarias.
Sin embargo, el farmacéutico/a responsable, junto con el personal, deben definir las prioridades antes de la auditoría de la farmacia y preparar una lista de control con aquellos aspectos que quieran revisar durante la inspección. Al principio, las auditorías de la farmacia deben llevarse a cabo en intervalos más cortos, que pueden extenderse más adelante, a largo plazo. Es decir, al principio es recomendable que hagas las comprobaciones más a menudo para corregir las desviaciones más importantes, pero a medida que realizas los chequeos con más frecuencia, estos errores desaparecerán y las revisiones solo serán necesarias como medida de control rutinaria.
La lista de verificación de la auditoría interna de la farmacia debe cubrir los siguientes 5 aspectos y ser capaz de responder a estas preguntas:
Los auditores externos investigan exactamente qué problemas deben resolverse, especialmente en lo que respecta a los precios, los reglamentos y la situación de las licencias y certificaciones de los empleados. Por lo tanto, cualquier lista de verificación para la auditoría en la farmacia debe responder a las preguntas enumeradas. Cualquier defecto que ocurra debe ser corregido inmediatamente por la dirección y el personal de la farmacia.
Una lista de control digital para una auditoría de farmacia bien estructurada es la mejor herramienta para que un inspectro lleve a cabo sin complicaciones las comprobaciones necesarias, sin olvidar revisar ni un solo criterio. Pues, los auditores debe llevar a cabo una inspección de forma regular, documentar los resultados debidamente, y a informar sobre ella mediante la realización de un informe de auditoría.
Para facilitar esta labor, compartimos 6 consejos para la realización de una auditoría externa o una auto auditoría de farmacia:
Todas las medidas de la anterior auditoría de farmacia deben ser implementadas antes la auditoría.
Las auditorías externas sin previo aviso por parte de las compañías de seguros y las autoridades pueden ser fácilmente superadas si se utilizan herramientas tecnológicas digitales. Lumiform es una aplicación móvil de inspección que ayuda a las farmacias a identificar defectos, mejorar los procesos y proteger al consumidor tal y como lo establece la normativa y sus políticas de calidad. Esto ayuda a evitar interrupciones de servicios, costosas sanciones, o investigaciones judiciales.
Al utilizar la aplicación para la auditoría interna, el personal de la farmacia podrá:
¿Tienes preguntas o quieres programar una demostración personal? Estaremos encantados de ayudarle.
