¿Qué es una encuesta de clima laboral?
Una encuesta de clima laboral es una herramienta que las organizaciones utilizan para obtener información sobre cómo se sienten los empleados respecto a determinados factores, estructuras y elementos de una empresa. Estas encuestas pueden utilizarse para medir el compromiso de los empleados, su moral, su rendimiento y su compromiso.
Para obtener una visión clara de la percepción de los empleados sobre las condiciones del lugar de trabajo, estas encuestas suelen realizarse de forma anónima, ya que es sabido que las encuestas anónimas obtienen las respuestas más sinceras. Las respuestas sinceras se traducen directamente en datos precisos que pueden utilizarse para su mejora.
La primera encuesta laboral se realizó en la década de 1920 y se denominó encuesta de actitud de empleados. Desde su creación, las encuestas de compromiso de los empleados se han utilizado para conocer la opinión de los empleados sobre el funcionamiento de una empresa y si existen prácticas inseguras o culturas de trabajo aborrecidas.
Es primordial realizar siempre una encuesta al personal si quieres que tu empresa avance. Al fin y al cabo, nadie conoce tu empresa más que las personas que trabajan en ella, por eso necesitas opiniones sinceras: Para obtener la visión que quizá no tengas como jefe o gerente.
Las encuestas de clima laboral no sólo sirven para la progresión de la empresa, sino también para su mejora. Las encuestas de satisfacción de los empleados también se realizan para asegurarse de que los trabajadores están satisfechos con el estado de la organización. Los resultados de una encuesta bien elaborada pueden utilizarse para aplicar políticas que preparen mejor a tus trabajadores para las tareas cotidianas. Las preguntas de tu encuesta deben estar orientadas a comprender claramente lo que piensan sobre cómo la empresa atrae, forma, retiene y recompensa a los empleados.
Después de asegurarte de que todas las preguntas de la encuesta son adecuadas y han sido cuidadosamente redactadas y revisadas, obtienes una opinión sincera y creíble. El siguiente paso es la reacción a la información obtenida: Si no tomas medidas o no interpretas correctamente los datos, es bastante probable que no consigas los resultados deseados.
Una encuesta bien diseñada y una buena capacidad de respuesta conducen a una retención más excelente de los trabajadores, a un menor número de trabajadores ausentes, a un aumento de la productividad y a una mejora de la moral.
¿Cuáles son los principales tipos de encuestas para empleados?
Cuando la gente piensa en las encuestas laborales, lo que le viene inmediatamente a la mente son las encuestas que se realizan para mejorar la empresa. Si bien esto es cierto, hay otros tipos de encuestas que dan una mejor visión de todos los aspectos de la vida laboral del empleado. Estos son los 5 tipos de encuestas que te proporcionarán una visión holística del activo más importante de tu empresa: tu plantilla.
1. Encuestas de compromiso
Las encuestas de compromiso te permiten echar un vistazo a la mente de tus empleados y obtener su opinión. Esta encuesta mejora significativamente la confianza de los trabajadores en la empresa al darles salida a sus ideas. También hace que los empleados se sientan valorados por la organización. Las empresas que hacen participar a sus empleados en este tipo de encuestas tienen una mayor tasa de retención de empleados. Cuando la organización toma los resultados de estas encuestas y trabaja en ellos, aumenta la satisfacción laboral, ya que los trabajadores se sienten escuchados, vistos y realmente parte de la empresa. Encuestas como ésta ayudan a los empleados a sentirse escuchados y atendidos.
2. Encuestas de nuevas contrataciones
Una vez que contrates a un nuevo empleado o miembro del equipo, puedes utilizar una encuesta de nuevas contrataciones para hacer preguntas sobre cómo percibe el nuevo personal tu empresa, el procedimiento de contratación y cómo puedes mejorar el proceso. Puedes utilizar los comentarios de este tipo de encuestas para estructurar mejor tu proceso de entrevistas. Puedes dejar que rellenen este tipo de lista de control como parte del proceso de incorporación.
3. Revisión 360
Una revisión 360 generalmente abarca a toda la organización. Esta encuesta obtiene el punto de vista de los compañeros de trabajo, de los directivos y del empleado, de modo que la información obtenida puede ser revisada y analizada. Un ejemplo de este tipo de encuesta es una encuesta de autoevaluación para empleados. Sin embargo, también tienes la opción de dejar que los empleados evalúen a sus compañeros, dándoles la oportunidad de abordar cuestiones o elogios relacionados con sus compañeros de trabajo de forma anónima.
4. Encuestas sobre compensación y beneficios
Dar a tus empleados lo que quieren, necesitan y merecen es la puerta de entrada a sus corazones y, por tanto, te hará ganar su lealtad y dedicación. Las encuestas sobre compensación y beneficios indagan sobre los beneficios de los empleados y cómo se siente la plantilla con ellos. Tener un buen plan de beneficios y compensaciones es una gran manera de retener a los empleados que trabajan duro.
5. Encuestas de pulso
Esta encuesta la realizan los empleados para saber cómo se sienten en su trabajo; si se sienten satisfechos, quemados o improductivos. Esto arrojará luz sobre prácticas laborales desagradables que quizá no conozcas. Esta encuesta permite a la dirección ver la empresa desde el punto de vista de un empleado. Se realiza periódicamente para garantizar que el lugar de trabajo siga siendo saludable y altamente funcional.
6. Encuesta de salida
Esta encuesta se realiza cuando un empleado quiere dejar una organización para conocer la opinión del empleado sobre el trabajo y la organización. También ayuda a la organización a mejorar la descripción/responsabilidades específicas del puesto que ahora está vacante. Un ejemplo de este tipo de encuesta es la lista de comprobación para el despido de empleados.
Consejos para crear encuestas basadas en resultados
Las empresas deben realizar encuestas de forma rutinaria para estar informadas de cómo se sienten los empleados con respecto a la cultura de la empresa y también para saber cómo de satisfechos están con sus trabajos. Para llevar a cabo encuestas que arrojen resultados y proporcionen información, debes asegurarte de que las mismas están bien construidas, analizadas y posteriormente realizadas. Esto es así después de saber qué tipo de encuesta quieres realizar para poder planificarla en consecuencia. Estos son algunos consejos que te ayudarán a garantizar que tu encuesta sea un éxito:
- Tus encuestas deben crearse con un objetivo en mente. Cada encuesta debe tener un tema en el que se centre para no confundir a tus empleados. Si se confunden, puede que los resultados no sean procesables. Para que sea más relevante, el tema debe estar relacionado con lo que está ocurriendo actualmente en la empresa o con lo que afecta directamente a los empleados.
- Las encuestas deben ser precisas, sencillas y directas, evitando frases ambiguas. Al mismo tiempo, las preguntas deben ser algo sobre lo que hayan tenido tiempo de reflexionar. Según Eric Stites, director general de Franchise Business Review (FBR), una organización que investiga el compromiso y la satisfacción de los empleados, ésta es la mejor manera de realizar una encuesta a los empleados.
- No hagas preguntas que no produzcan resultados accionables. Uno de los factores más importantes de una encuesta de empleados es hacer las preguntas adecuadas para obtener la información que necesitas. Céntrate en un tema cada vez y no sobrecargues las preguntas. Podrías, por ejemplo, hablar de la marcha de la empresa, o preguntar sobre un acontecimiento concreto de la empresa, como una formación que acaba de concluir.
- Evita la fatiga de las encuestas y espacia el tiempo entre ellas. Las encuestas más largas deben realizarse anualmente, mientras que las más cortas pueden realizarse con mayor regularidad. Según Sarah Skerik, responsable de marketing de la plataforma laboral Engagement Multiplier, una encuesta trimestral que no supere los 10 minutos es una gran idea y evitará la fatiga de las encuestas. La brevedad de la misma fomentará una mayor participación e interés.
- Selecciona un formato para tu encuesta. Tan importante como hacer las preguntas correctas, también tienes que entender que hacer las preguntas correctas de forma incorrecta te daría respuestas pobres. Conoce a tus trabajadores para saber si prefieren las preguntas de la encuesta de opción múltiple o si prefieren las preguntas abiertas. Además, el ajuste de las preguntas determina cómo analizarás las respuestas, por lo que también tienes que elegir el mejor formato de pregunta que apoye tu análisis.
Encuesta de compromiso de los empleados: Ejemplo de cuestionario
El compromiso de los empleados es uno de los elementos más importantes dentro de una empresa y puede apoyarse en una encuesta bien pensada. Si haces el tipo de preguntas adecuadas y tienes en cuenta las ideas, los deseos y las peticiones de tus empleados, estas encuestas ayudan a que los empleados se sientan parte del sistema.
También ayuda a obtener información sobre el entusiasmo de los empleados por su trabajo. Puedes hacer preguntas o dar afirmaciones que deban ser votadas en una escala móvil del 1 al 10 en la línea de:
- «Me encanta formar parte de [Empresa]»
- «Creo que [Empresa] es un gran lugar para trabajar y lo recomendaría»
- «No me planteo solicitar un trabajo en otra empresa»
- » [La empresa] me anima para que pueda trabajar más de lo que lo haría en un puesto similar en otro lugar»
- «La dirección de [la empresa] siempre mantiene a la gente al tanto de lo que ocurre»
- «Mi jefe es un gran modelo para los empleados»
- «Tengo todo lo que necesito para hacer bien mi trabajo»
- «La mayoría de los sistemas y procesos nos ayudan a realizar nuestro trabajo de forma eficaz»
- «Me siento visto cuando hago un buen trabajo»
- «Las decisiones diarias demuestran que la alta calidad y el progreso son las principales prioridades»
- «¿Hay algunas cosas que no estamos haciendo tan bien aquí?»
¿Cuáles son las ventajas de una buena encuesta de clima laboral?
Para los trabajadores puede ser un reto compartir sus opiniones con los directivos. Del mismo modo, puede ser difícil para los directivos conocer la opinión de sus empleados con las reuniones, los plazos, la formación y el trabajo que deben realizar.
Una herramienta poderosa y fiable que puedes utilizar para suplir esta carencia es la encuesta de clima laboral. Es útil que preguntes a los empleados sobre sus ideas, opiniones y sugerencias. Este tipo de compromiso demuestra interés y produce muchos resultados positivos, entre ellos:
- Los empleados se sienten seguros y escuchados, ya que pueden expresar lo que sienten sobre su trabajo sin ninguna reacción. Esto se debe a que estas encuestas son anónimas y ayudan a la empresa a mejorar la calidad de su cultura de trabajo.
- Aumenta la moral de los empleados, ya que saben que su empresa está dispuesta a entender lo que está mal y a solucionarlo para crear un mejor entorno de trabajo.
- Ayuda a los directivos a conseguir un mejor ambiente de trabajo.
- Ayuda a los directivos a obtener nuevas ideas en las que pueden trabajar para elevar el negocio o la empresa.
- Hace que los directivos sean conscientes de los problemas que pueden desconocer.
- Tu mayor activo es tu plantilla; por lo tanto, es imperativo estar en sintonía con lo que sienten sobre su trabajo, ya que esto puede hacer o marcar tu empresa. Ellos son los mejores para darse cuenta de los problemas de la empresa y resolverlos.
- Una de las razones por las que las encuestas sobre el compromiso de los empleados son importantes es que pueden fomentar una mayor productividad, ya que aumentan la motivación de los empleados.
- Las encuestas de personal fomentan una mejor relación entre la dirección y los empleados.
- Las encuestas de clima laboral eficaces conducen a un menor absentismo, a un liderazgo más centrado y a un mayor crecimiento.
¿Cómo puedes llevar a cabo de forma eficiente y eficaz las encuestas de satisfacción de los empleados de una gran empresa? Es más fácil cuando se trata de un establecimiento pequeño, puedes pasar fácilmente las preguntas de la encuesta, y todos la entregan al terminar. Pero cuando se trata de una gran empresa multinacional, lo mejor es recurrir a las encuestas online. Podría decirse que las encuestas online son preferibles a las encuestas en papel, y he aquí algunas razones para ello:
- Las encuestas de satisfacción de los empleados en línea son más fáciles de llevar a cabo.
- Las encuestas de compromiso de los empleados online suelen ser menos costosas, ya que no hay que investigar demasiado. Hay plantillas listas para usar.
- Las posibilidades de cometer errores se reducen cuando se trata de una encuesta online.
- Con las encuestas de personal online, es más fácil analizar los resultados.
- A los empleados también les resulta más fácil rellenar las encuestas de empresa en línea, ya que pueden dedicar fácilmente algo de tiempo a la encuesta desde donde quieran, lo cual es especialmente relevante, teniendo en cuenta que muchos lugares de trabajo son ahora remotos.
- Las encuestas digitales transfieren fácilmente los datos a las hojas de cálculo y disminuyen el tiempo dedicado al análisis de los datos, lo que conlleva un aumento de la productividad.
- Es más fácil optar por una encuesta en línea para los empleados, ya que puedes personalizar fácilmente tu encuesta para que tenga tu logotipo, fuentes o imágenes.
- Con una encuesta online para empleados, puedes seleccionar a los pocos que van a realizar la encuesta online.
¿Cuál es el coste de una encuesta para empleados?
El coste de una encuesta de satisfacción de los empleados depende del número de empleados que tengas, del número de preguntas que pienses hacer y de los datos que quieras recoger. Así que puede ser imposible dar una estimación exacta de cuánto te costará una encuesta a los empleados. Algunos organismos federales obligan a las empresas a realizar encuestas anuales a los empleados, así que asegúrate de investigar los requisitos de tu país. Si tus datos deben ser extremadamente precisos, puede valer la pena considerar la posibilidad de externalizar tus encuestas.
Según las investigaciones americanas, la externalización de las encuestas a los empleados cuesta entre 3.000 y 15.000 dólares. Aunque la externalización de la encuesta a los empleados tiene varias ventajas, también hay muchas ventajas en hacerlo todo tú mismo, utilizando diferentes plantillas de encuestas.
Si decides optar por las encuestas online de este tipo, estarás reduciendo costes y realizando encuestas efectivas sin coste alguno. Hay muchos recursos en la red de los que puedes hacer uso con estas plantillas que puedes personalizar fácilmente para que sirvan a tu propósito. Estas plantillas te ayudan a cotejar fácilmente los resultados y a analizarlos.
