Descubra os problemas e os resolva rapidamente.

Solucionar problemas

Sem idas e vindas, apenas uma gestão efetiva de problemas

Criamos o primeiro software de gestão de problemas, para deixar o fluxo de trabalho mais eficaz e tornar os problemas rastreáveis

Levante problemas

Levante problemas

Solucionar problema juntos

Solucionar problema juntos

Rastreamento remoto

Rastreamento remoto
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Levante problemas de três diferentes jeitos:

Levante problemas automaticamente

Levante problemas automaticamente

No gerador de formulário, predefina automaticamente quais eventos desencadeiam um problema e indique a quem a resolução deve ser atribuída.

Exemplos para o uso das questões automáticas

  • Informe o técnico quando uma máquina for danificada.
  • Informe o responsável de segurança se o kit de primeiros socorros estiver incompleto.
  • Informe o responsável se for detectada uma infestação de bolor durante a auditoria mensal.
Levante problemas ad-hoc

Levante problemas ad-hoc

No gerador de formulário, predefina automaticamente quais eventos desencadeiam um problema e indique a quem a resolução deve ser atribuída.

Levante problemas nos formulários

Levante problemas dentro de formulários

Durante uma inspeção, os inspetores têm a opção de relatar um problema relacionado a determinada verificação. O fluxo de trabalho da solução é então anexado ao relatório de inspeção.

para cada problema encontrado, é possível definir os seguintes parâmetros

Título

Título

Descrição

Descrição

Atribuição

Atribuição

Prioridade

Prioridade

Prazo

Prazo

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resolva problemas rapidamente em equipe

Veja detalhes e processo de atualização

Reveja os detalhes e informações da pessoa que detectou o problema. Defina o processo de 'aberto' para 'em processo' ou 'resolvido', a fim de informar todas os involvidos.

Veja detalhes e processo de atualização

Adicione fotos e comentários

Ao solucionar problemas, você pode adicionar fotos e comentários para documentar todo o processo.

Adicione fotos e comentários

Mensagens com a equipe

Escreva e compartilhe mensagens com os colegas de equipe que também estão designados para o problema, a fim de agilizar a resolução.

Mensagens com a equipe

Registro de protocolo

O sistema registra automaticamente todas as etapas do processo, o que garante uma documentação sem falhas.

Registro de protocolo
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Gerenciamento de solução de problemas

Gerencie problemas não atribuídos e não programados para a pessoa certa, a fim de resolvê-los rapidamente. Monitore todos os problemas atribuídos remotamente.

Gerencie a Solução de Problemas