Arbeitsanweisungen sind rechtsverbindliche Dokumente, mit denen du deinen Mitarbeiter*innen die notwendigen Arbeitsschritte vorschreibst. Finde heraus, wie du eine effektive Arbeitsanweisung schreibst und wie dir fertige Muster dabei helfen können.
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Die Begriffe Arbeitsanweisung und Arbeitsauftrag werden häufig synonym verwendet, dennoch unterscheiden sie sich in ihrer rechtlichen Grundlage.
Wo der Arbeitsauftrag ein weit definierter Begriff ist, der in den unterschiedlichsten Bereichen Anwendung finden kann (z.B. ein Arbeitsauftrag für eine/n Elektriker*in, ein Arbeitsauftrag in der Schule), so beschreibt die Arbeitsanweisung eine Konkretisierung der vertraglich festgehaltenen Arbeitspflicht. Mit einer Arbeitsanweisung gibst du als Arbeitgeber*in den Arbeitnehmer*innen eine mündlich oder schriftlich formulierte Anweisung darüber, wie die im Arbeitsvertrag geregelten Arbeitsaufgaben durchzuführen sind.
Da Arbeitgeber*innen über das sogenannte Weisungsrecht verfügen, sind sie in der Lage über die Art und Weise der Arbeitsleistung und die Reihenfolge ihrer Ausführung zu bestimmen. Das bedeutet, dass Arbeitsanweisungen, sofern sie intern geprüft und unterschrieben worden sind, rechtliche Gültigkeit haben. Im öffentlichen Dienst bezeichnet man eine Arbeitsanweisung demnach auch als Dienstanweisung, die rechtsverbindlich ist. Ein Verstoß gegen die Arbeitsanweisung kann rechtliche Folgen haben und im Ernstfall sogar mit einer Kündigung enden.
1. Welche Vorteile eine Arbeitsanweisung bietet
2. Wer Arbeitsanweisungen erstellen kann
3. Welche Rechte Arbeitnehmer*innen haben
4. Wie eine Arbeitsanweisung aussieht
5. Wie eine digitale Checkliste dir hilft Arbeitsanweisungen zu erstellen
Da eine Arbeitsanweisung mit dem Ziel formuliert wird die Arbeitnehmer*innen rechtsverbindlich darüber zu informieren, wer eine Aufgabe (was) wie und womit zu erledigen hat, ist es sinnvoll sie so detailliert und präzise wie möglich zu verfassen, um Verwirrungen zu vermeiden.
Mit einer eindeutig formulierten Anweisung sorgst du dafür, dass Arbeitsschritte einheitlich sind und Qualität kontinuierlich gewährleistet werden kann. Eine Arbeitsanweisung bietet dir viele Vorteile und kann dir dabei helfen reibungslose Arbeitsabläufe zu gestalten. So kannst du Störungen im Ablauf reduzieren, Effizienz steigern und auch neue Mitarbeiter schnell und problemlos einarbeiten.
Erstellst du außerdem zum ersten Mal eine Arbeitsanweisung, so bietet dir dieser Prozess die Chance bereits etablierte Arbeitsabläufe zu hinterfragen und gegebenenfalls zu optimieren - so steht kontinuierlicher Verbesserung nichts im Wege.
Eine Arbeitsanweisung kann grundsätzlich von jedem erstellt werden. Damit sie allerdings rechtliche Gültigkeit besitzt, muss sie von den Vorgesetzten der jeweiligen Abteilung auf fachliche Richtigkeit geprüft werden, bevor sie schriftlich bestätigt werden kann. Außerdem solltest du darauf achten, dass die Arbeitsanweisung mit den geltenden Arbeitssicherheitsgesetzen kompatibel ist. Merke: Erst nach der Unterschrift des Firmeninhabers wird die Arbeitsanweisung rechtsverbindlich.
Das Befolgen der Arbeitsanweisung gehört zur Hauptleistungspflicht von Arbeitnehmer*innen und eine Verweigerung derselben kann zu Abmahnungen oder sogar zu einer verhaltensbedingten Entlassung führen.
Selbst wenn der/die Arbeitnehmer*in der Meinung ist, dass es sich um eine rechtswidrige Arbeitsanweisung handelt, sollte er/sie sich zunächst an dieselbe halten, parallel allerdings für eine gerichtliche Überprüfung sorgen.
Obwohl eine Arbeitsanweisung sich in den meisten Fällen auf auszuführende Arbeiten bezieht, so kann sie trotz allem auch die betriebliche Ordnung festlegen. Deshalb kann es auch zu Abmahnungen kommen, wenn der/die Arbeitnehmer*in
Wenn du eine Arbeitsanweisung schreiben möchtest, ist es besonders wichtig, dass du diese leicht verständlich formulierst und sie übersichtlich gestaltest. Damit du beim Aufbau deiner Arbeitsanweisung alle wichtigen Stichpunkte abdeckst, kann es hilfreich sein dich an unseren Leitfragen zu orientieren, die du wie eine Checkliste abarbeiten kannst:
Wichtig ist, dass du in deiner Arbeitsanweisung nicht nur Abläufe und Vorgänge beschreibst, sondern sicherstellst, dass das gewünschte Ergebnis erreicht wird. Damit deine Mitarbeiter*innen die Arbeitsanweisung genau befolgen können, ist es sinnvoll ausreichend Zeit in die Schulung zu investieren. Weitere Bestandteile einer Arbeitsanweisungen können sein:
Wenn du öfters eine Arbeitsanweisung neu erstellen musst, lohnt es sich, verschiedene Muster mit den wichtigsten Leitfragen und Angaben anzufertigen. So musst du nicht immer wieder von vorne anfangen, sondern hast eine Grundlage, auf die du deine neue Arbeitsanweisung aufbauen kannst.
Angesichts der Art der Informationen, die benötigt werden, bringt das Ausfüllen einer papierbasierten Arbeitsanweisung Herausforderungen mit sich. Zum einen ist das Ausfüllen zeitaufwendig und zum anderen erschweren Papierlisten den Überblick über die Produktivität und Analyse. Die Digitalisierung von Arbeitsanweisungen rationalisiert die Produktivität, spart bis zu 50 % der dafür aufgewendeten Arbeitsstunden ein und ermöglicht es dir verwertbare Geschäftseinblicke zu gewinnen.
Mit Lumiform erstellst du kinderleicht eine strukturierte und übersichtliche Arbeitsanweisung. Außerdem bietet die App dir noch viele weitere Vorteile:
