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5S-Büro-Checkliste

5S-Büro-Checkliste

Überprüfe die Sauberkeit, Ordnung und Struktur deines Unternehmens mithilfe dieser 5S-Büro-Checkliste.

Allgemeine technische Due-Diligence-Checkliste

Allgemeine technische Due-Diligence-Checkliste

Eine Due-Diligence-Vorlage wird von Investoren zur Beurteilung eines Produkts oder einer Immobilie, die sie erwerben möchten, verwendet.

Arbeitsblatt für Serviceaufträge

Arbeitsblatt für Serviceaufträge

Nutze dieses Arbeitsblatt, um bei Serviceaufträgen vor Ort alle wichtigen Informationen festzuhalten, um zukünftige Aufträge besser auszuführen.

Bericht über den Gebäudezustand

Bericht über den Gebäudezustand

Verwende diese Vorlage, um den physischen Zustand eines Gebäudes zu beurteilen.

Bestätigung von Korrekturmaßnahmen

Bestätigung von Korrekturmaßnahmen

Diese Checkliste unterstützt dich dabei, den Prozess der Verbesserung eines Produkts oder Dienstleistung zu dokumentieren und formal zu bestätigen.

Checkliste für die Hausinspektion

Checkliste für die Hausinspektion

Checkliste für die Inspektion von Immobilien vor dem Kauf, bevor der Schlüssel übergeben bzw. das Eigentum an der Immobilie übertragen wird.

Checkliste für Mystery Shopper im Einzelhandel

Checkliste für Mystery Shopper im Einzelhandel

Verwende diesen Mystery-Shopping-Fragebogen, um zu prüfen, ob Mitarbeiter*innen im Einzelhandel die Unternehmensstandards einhalten.

Covid-19 | Checkliste für glaubensorientierte Einrichtungen

Covid-19 | Checkliste für glaubensorientierte Einrichtungen

Verwende diese Checkliste, um die Mitglieder deiner Gemeinde bzw. religiösen organsiation auf einen Covid-19-Ausbruch vorzubereiten.

Covid-19 | Gottesdienste in Gebäuden und im Freien

Covid-19 | Gottesdienste in Gebäuden und im Freien

Verwende diese Checkliste, um vor einem Gottesdienst zu überprüfen, ob alle Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen umgesetzt wurden.

Covid-19 | Hygienekonzept für Bibliotheken

Covid-19 | Hygienekonzept für Bibliotheken

Verwende diese Checkliste, um eine Bibliothek unter Einhaltung der staatlichen Auflagen in der Corona-Pandemie wieder zu öffnen.

Covid-19 | Soziale Distanzierung Plan für Arbeitsplätze

Covid-19 | Soziale Distanzierung Plan für Arbeitsplätze

Verwende diese Vorlage, um das Social Distancing am Arbeitsplatz zu planen und zu implimentieren.

Covid-19 | Soziale Distanzierung Plan für Einzehandelsgeschäfte

Covid-19 | Soziale Distanzierung Plan für Einzehandelsgeschäfte

Verwende diese Vorlage, um einen Social Distancing Plan für dein(e) Geschäft(e) zu erstellen.

Covid-19 | Wiedereröffnung der Autovermietung

Covid-19 | Wiedereröffnung der Autovermietung

Verwende diese Checkliste, um die Arbeitsplätze in der Autovermietung auf die neuen Covid-19-Bedingungen vorzubereiten.

Covid-19 | Wiedereröffnung von Bürogebäuden/Büros

Covid-19 | Wiedereröffnung von Bürogebäuden/Büros

Diese Checkliste für die Wiedereröffnung von Büros/Bürogebäunden stellt sicher, dass alles in Betracht gezogen wird, um die Bürorichtlinien an die neuesten COVID-19-Richtlinien anzupassen.

Covid-19 | Wiedereröffnung von Gebäuden und Einrichtungen

Covid-19 | Wiedereröffnung von Gebäuden und Einrichtungen

Verwende diese Vorlage, um eine Gefährdungsbeurteilung durchzuführen und dabei die Risiken von COVID-19 im Auge zu behalten.

Erste-Hilfe-Kasten - Ersatzliste

Erste-Hilfe-Kasten - Ersatzliste

Nutze diese Vorlage, um Erste-hilfe-Kästen auf ihre Vollständigkeit zu prüfen und gegebenenfalls Ersatz zu besorgen.

Erste-Hilfe-Kasten-Checkliste

Erste-Hilfe-Kasten-Checkliste

Nutze diese Vorlage zur Prüfung deines B+ Erste-Hilfe-Kastens.

Formular für Gebäudewartung

Formular für Gebäudewartung

Verwende dieses Formular, um alle Probleme zu notieren, die bei wöchentlichen, monatlichen, viertel-, halbjährlichen oder Ad-hoc-Prüfungen auftreten.

Notfallplan Arbeitsplatz Vorlage

Notfallplan Arbeitsplatz Vorlage

Nutze diese Vorlage als Selbstbewertungsinstrument, um deinen Notfallplan zu bewerten und entsprechend zu verbessern.

Technische Due-Diligence-Checkliste für gewerbliche Immobilien

Technische Due-Diligence-Checkliste für gewerbliche Immobilien

Verwende diese technische Due-Diligence-Checkliste, um alle Faktoren und Anforderungen aufzulisten, damit du eine tragbare Investionsentscheidung fällst.

Umfangreiche Gebäudewartung

Umfangreiche Gebäudewartung

Verwende diese Checkliste, um vorbeugende Wartungsarbeiten durchzuführen, um die Dacheindeckung, die Beleuchtung, die Klimaanlage und die Rohrleitungen des Gebäudes zu erhalten.

Vorlage für Besucheranmeldung

Vorlage für Besucheranmeldung

Verwende diese Vorlage, um Besucher zu registrieren. Auf diese Weise kannst du alle Besucher deiner Einrichtung dokumentieren.

Vorlage für eine Produktumfrage zur Kundenzufriedenheit

Vorlage für eine Produktumfrage zur Kundenzufriedenheit

Führe Produktbewertungen mithilfe dieser Vorlage durch, um festzustellen, wie Kunden die Nutzungserfahrung des Produkts sehen.

Zustandsübersichtsvorlage (kommerziell)

Zustandsübersichtsvorlage (kommerziell)

Verwende diese Zustandserhebungsvorlage, um den physischen Zustand einer Immobilie zu beurteilen, strukturelle Mängel zu identifizieren und Empfehlungen zu geben.

Zustandsübersichtsvorlage (Wohnbereich)

Zustandsübersichtsvorlage (Wohnbereich)

Verwende diese Vorlage, um den Zustand verschiedener Bereiche des Wohnraums zu beurteilen und seine Funktionalität zu bewerten.

Wo lohnt es sich, Vorlagen für Dienstleistungen einzusetzen?


Das Angebot an Dienstleistungen ist vielfältig. Das Gleiche gilt für die Möglichkeit, in diesem Wirtschaftsbereich Vorlagen einzusetzen. Anmeldeformulare, Kundenumfragen, Reparaturaufträge: Alles Aufgaben im Dienstleistungssektor, für die eine Vorlage hilfreich ist - und dies ist nur eine kleine Auswahl.


Vorlagen bieten Mitarbeiter*innen aller Dienstelsitungsbereiche zahlreiche Vorteile bei ihrer täglichen Arbeit mit Formularen:


  1. Das sichere Gefühl beim Ausfüllen wird gesteigert.
  2. Die Fehlerquote beim Ausfüllen wird gesenkt.
  3. Es wird so gut wie nichts vergessen.
  4. Neue Mitarbeiter*innen arbeiten sich schneller ein.
  5. Unterschiedliche Aufgaben sind einfacher zu delegieren.
  6. Alle Informationen werden ordentlich dokumentiert.
  7. Es wird eine gleichbleibende Qualität gewährleistet.
  8. Mitarbeiter*innen sparen Zeit bei ihrer Arbeit.

Gerade Berufseinsteiger*innen und neue Beschäftigte profitieren von Vorlagen, wenn sie sich neue Arbeitsbereiche erschließen. Aber auch langjährige Mitarbeiter*innen greifen gerne auf Vorlagen für unterschiedliche Aufgaben zurück, um ihre Aufgabe immer zur vollsten Zufriedenheit zu erfüllen.


Demnach lohnt es sich für Dienstleister, überall wo Dinge geprüft und/oder dokumentiert werden müssen, Vorlagen einzusetzen.



Vorlagen steigern die Servicequalität bei Dienstleistungen


Jeder Dienstleister kennt es: Eigentlich wollte man nur das Beste für seinen Kunden, aber am Ende hagelt es Kritik oder eine Beschwerde. Und das Schlimmste: Man weiß nicht weshalb. Service und Qualität sind das A und O bei Dienstleistungen - und der Kunde ist natürlich König.


Deshalb arbeiten Dienstleister kontinuierlich daran die Servicequalität bei ihren Dienstleistungen verbessern. Kundenfeedback ist in diesem Fall besonders wichtig. Das Feedback vom Kunden hilft Dienstlesitungen zu verbessern und kundenbezogene Prozesse im Unternehmen auf dieser Basis zu verbessern.


Für Unternehmen gibt es unterschiedliche Wege, um Kundenfeedback einzuholen. Beliebt ist die persönliche Befragung in einem direkten Gespräch. Dafür wird am besten eine Checkliste vorbereitet, indem die wichtigsten Fragen aufgelistet sind.


Eine Alternative sind schriftliche Befragungen per Fragebogen. Bei dieser Befragungsart werden z.B. eine Reihe von vorgegebenen Antwortmöglichkeiten festgelegt, die die Kunden verwenden können, indem sie diese ankreuzen. Anstatt auf Papier lässt sich eine solche Befragung leichter und schneller digital durchführen, vor allem die Auswertung wird dadurch erleichtert.



Darauf bei der Erstellung von Vorlagen für Kundenfeedback & Co. achten


Unabhängig davon, ob ein Feedbackbogen zum Kundenerlebnis, ein Bewertungsbogen zum Service-Verhalten von Beschäftigten oder ein Auftragsformular für Dienstlesitungen erstellt werden soll. Bei der Erstellung einer Vorlage sollten unbedingt die folgenden Punkte beachtet werden:


1. Kurz halten
Achte darauf, dass sich die Vorlage in wenigen Minuten ausfüllen lässt. Das bedeutet für dich, dass sie übersichtlich aufzubauen und leicht verständliche formuliert sein sollte. Bei bestimmten Themen können Vorlage auch sehr lang sein - das ist in Ordnung. Aber auch hier gilt das gleiche Gebot: kurz und präzise formulieren.


2. Passende Fragestellungen
Damit nützliches Feedback von Kunden und korrekte Angaben von Beschäftigten gemacht werden, sollten allgemeine, ambivalente oder schwammige Formulierungen vermieden werden. Möchtest du Verbesserungsvorschläge von deinen Kunden erhalten, eignen sich beispielsweise offene Fragestellungen.


3. Unternehmensinterne Prozesse
Überlege dir, wie sich Mitarbeiterbewertungen, Kundenfeedback und Ergebnisse aus Service-Audits in interne Prozesse einarbeiten lassen. Dazu gehört nicht nur, wer langfristig für die Umsetzung und Auswertung verantwortlich ist, sondern auch, wie sich die gewonnenen Daten nutzen lassen.


4. Personalisieren
Versuche Kunden und Beschäftigte direkt anzusprechen. Ist der Name eines Kunden oder Beschätigten nicht bekannt, eignen sich persönlich gestaltete Formulierungen für den Fragebogen. Vergessen dabei nicht, immer einen Ansprechpartner für erventuelle Rückfragen anzugeben.


5. Testlauf durchführen
Eine neue Vorlage besteht ihre Nützlichkeit am besten in der Praxis. Wahrscheinlich wird sie beim ersten Durchlauf nicht perfekt sein. Eine gute Chance, die Checkliste noch einmal zu überarbeiten.


Vorlagen sind eine hilfreiche Unterstütung bei der Erfüllung von Aufgaben und der Verbesserung der Servicequalität sowie der Dienstleistung selbst. Ihr Einsatz entlastet und unterstützt die Beschäftigten in vielen Bereichen des Arbeitsalltags. Außerdem erleichtern sie die Kommunikation und den Informationsaustausch im Unternehmen.



FAQ: Häufige Fragen von Dienstleistern zu Vorlagen


Lohnt es sich, Vorlagen für Dienstleistungen einzusetzen?


Im Dienstleistungswesen fallen zahlreiche Aufgaben an, bei denen eine Menge von Informationen erfragt und gesammelt werden müssen. Hier ist es immer von Vorteil, eine Vorlage zu haben, um strukturiert zu arbeiten und nichts Wichtiges zu vergessen.


Wie aktualisiere ich meine Vorlagen für Dienstleistungen?


In zahlreichen Bereichen des Dienstlesitungswesen kommt es regelmäßig zur Änderungen - auch wenn sie noch so klein sind. Deshalb muss eine Vorlage nicht von Grund auf neu erstellt werden. Durch digitale Anwendungen können Änderungen sofort umgesetzt werden und auf die Aktualisierungen zugegriffen werden.


Welche Vorteile bieten Vorlagen für die Servicequalität?


Im Umgang mit Kunden sind Vorlagen für Dienstleister ein Muss. Egal welche Dienstleistung gefragt ist, mit Vorlagen können wichtige Daten zum Serviceauftrag und Kundenwünschen erfragt werden. Außerdem können die gesammelten Daten später für eine Verbesserung der Dienstleistung und der Servicequalität ausgewertet und die gewonnnenen Erkenntnisse für die unternehmensinternen Prozesse genutzt werden.