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77 vorlagen
Verwende diese 5S Audit Checkliste, um sicherzustellen, dass die 5S Prinzipien und festgelegten Standards von den Arbeitnehmer*innen befolgt und umgesetzt werden.
Überprüfe die Sauberkeit, Ordnung und Struktur deines Unternehmens mithilfe dieser 5S Büro-Checkliste.
Verwende diese Vorlage für das 6S Lean Management, um die 6S Methode in deinem Betrieb anzuwenden.
Verwende die Abfall Audit Checkliste für die Abfallbetriebsprüfung, um einen effektiven Prozess für deine Organisation sicherzustellen.
Verwende diese allgemeine Anmeldungsvorlage, um die An- und Abmeldung deiner Gäste/Besucher zu erfassen.
Verwende diese Vorlage für die Patientenanmeldung, um die Anwesenheit von Patienten zu beobachten.
Verwende dieses Formular, um die Anwesenheit der ehrenamtlichen Betreuer zu verfolgen und die Kontaktaufnahme zu erleichtern.
Nutze unsere Vorlage für die Arbeitsanweisung, um zu erledigende Aufgaben vollständig und gewissenhaft zu erledigen.
Diese Checklistenvorlage für ein Pflegeaudit wird während des Prozesses zur Bestimmung der Pflegequalität verwendet, indem auf die klinischen Aufzeichnungen des Personals zurückgegriffen wird.
Diese Vorlage zielt darauf ab, die Durchführung einer Inspektion vor der Auslieferung eines neu gekauften Fahrzeugs ordnungsgemäß zu dokumentieren.
Verwende diese Vorlage, um den physischen Zustand eines Gebäudes zu beurteilen.
Verwende die Vorlage für den Schwimmbadbericht, um die Details eines Vorfalls aufzuzeichnen und der Einrichtung zu helfen, die Sicherheit zu verbessern.
Verwende diese Vorlage, um Besucher zu registrieren. Auf diese Weise kannst du alle Besucher deiner Einrichtung dokumentieren.
Mit dieser Vorlage gelingt dir das bewerten von Flottenfahrern bei einer Prüfung schnell und effizient! Diese Vorlage umfasst allgemeines Fahren, menschliche Faktoren und viele andere Zusätze.
Die CAPA Vorlage soll helfen, das Auftreten von regulatorischen und organisatorischen Abweichungen zu erkennen, zu behandeln und zu verhindern.
Verwende diese allgemeine Checkliste für die Hausinspektion, um sie gründlich und effizient durchzuführen.
Verwende diesen Mystery-Shopping-Fragebogen, um zu prüfen, ob Mitarbeiter*innen im Einzelhandel die Unternehmensstandards einhalten.
Setze diese Checkliste für Schädlingsbekämpfung ein, um zu prüfen, ob es Anzeichen für Schädlingsbefall gibt und leite Abhilfemaßnahmen ein.
Diese Checkliste für die Lagersicherheits zielt darauf ab, potenzielle Risiken zu bewerten, die während des Lagerbetriebs beobachtet werden.
Verwende dieses Checkliste Legionellen für deine Risikobewertung, um den Zustand vor Ort zu beurteilen.
Verwende diese Checkliste für Schimmel, um den Befall sofort zu erkennen und zu behandeln.
Nutze diese Vorlage, um Erste-hilfe-Kästen auf ihre Vollständigkeit zu prüfen und gegebenenfalls Ersatz zu besorgen.
Prüfe mit der Checkliste zur Sicherheit im Büro die physische Struktur und die Einrichtungen des Büroräume.
Diese Checkliste für Immobilientransaktionen trägt dazu bei, den Verkaufsprozess für Käufer*innen und Verkäufer*innen einfacher, fairer und zeitsparender zu gestalten.
Das Angebot an Dienstleistungen ist vielfältig. Das Gleiche gilt für die Möglichkeit, in diesem Wirtschaftsbereich Vorlagen einzusetzen. Anmeldeformulare, Kundenumfragen, Reparaturaufträge: Alles Aufgaben im Dienstleistungssektor, für die eine Vorlage hilfreich ist - und dies ist nur eine kleine Auswahl.
Vorlagen bieten Mitarbeiter*innen aller Dienstelsitungsbereiche zahlreiche Vorteile bei ihrer täglichen Arbeit mit Formularen:
Gerade Berufseinsteiger*innen und neue Beschäftigte profitieren von Vorlagen, wenn sie sich neue Arbeitsbereiche erschließen. Aber auch langjährige Mitarbeiter*innen greifen gerne auf Vorlagen für unterschiedliche Aufgaben zurück, um ihre Aufgabe immer zur vollsten Zufriedenheit zu erfüllen. Demnach lohnt es sich für Dienstleister, überall wo Dinge geprüft und/oder dokumentiert werden müssen, Vorlagen einzusetzen.
Jeder Dienstleister kennt es: Eigentlich wollte man nur das Beste für seinen Kunden, aber am Ende hagelt es Kritik oder eine Beschwerde. Und das Schlimmste: Man weiß nicht weshalb. Service und Qualität sind das A und O bei Dienstleistungen - und der Kunde ist natürlich König.
Deshalb arbeiten Dienstleister kontinuierlich daran die Servicequalität bei ihren Dienstleistungen verbessern. Kundenfeedback ist in diesem Fall besonders wichtig. Das Feedback vom Kunden hilft Dienstlesitungen zu verbessern und kundenbezogene Prozesse im Unternehmen auf dieser Basis zu verbessern.
Für Unternehmen gibt es unterschiedliche Wege, um Kundenfeedback einzuholen. Beliebt ist die persönliche Befragung in einem direkten Gespräch. Dafür wird am besten eine Checkliste vorbereitet, indem die wichtigsten Fragen aufgelistet sind.
Eine Alternative sind schriftliche Befragungen per Fragebogen. Bei dieser Befragungsart werden z.B. eine Reihe von vorgegebenen Antwortmöglichkeiten festgelegt, die die Kunden verwenden können, indem sie diese ankreuzen. Anstatt auf Papier lässt sich eine solche Befragung leichter und schneller digital durchführen, vor allem die Auswertung wird dadurch erleichtert.
Unabhängig davon, ob ein Feedbackbogen zum Kundenerlebnis, ein Bewertungsbogen zum Service-Verhalten von Beschäftigten oder ein Auftragsformular für Dienstleistungen erstellt werden soll. Bei der Erstellung einer Vorlage sollten unbedingt die folgenden Punkte beachtet werden:
1. Kurz halten
Achte darauf, dass sich die Vorlage in wenigen Minuten ausfüllen lässt. Das bedeutet für dich, dass sie übersichtlich aufzubauen und leicht verständliche formuliert sein sollte. Bei bestimmten Themen können Vorlage auch sehr lang sein - das ist in Ordnung. Aber auch hier gilt das gleiche Gebot: kurz und präzise formulieren.
2. Passende Fragestellungen
Damit nützliches Feedback von Kunden und korrekte Angaben von Beschäftigten gemacht werden, sollten allgemeine, ambivalente oder schwammige Formulierungen vermieden werden. Möchtest du Verbesserungsvorschläge von deinen Kunden erhalten, eignen sich beispielsweise offene Fragestellungen.
3. Unternehmensinterne Prozesse
Überlege dir, wie sich Mitarbeiterbewertungen, Kundenfeedback und Ergebnisse aus Service-Audits in interne Prozesse einarbeiten lassen. Dazu gehört nicht nur, wer langfristig für die Umsetzung und Auswertung verantwortlich ist, sondern auch, wie sich die gewonnenen Daten nutzen lassen.
4. Personalisieren
Versuche Kunden und Beschäftigte direkt anzusprechen. Ist der Name eines Kunden oder Beschätigten nicht bekannt, eignen sich persönlich gestaltete Formulierungen für den Fragebogen. Vergessen dabei nicht, immer einen Ansprechpartner für erventuelle Rückfragen anzugeben.
5. Testlauf durchführen
Eine neue Vorlage besteht ihre Nützlichkeit am besten in der Praxis. Wahrscheinlich wird sie beim ersten Durchlauf nicht perfekt sein. Eine gute Chance, die Checkliste noch einmal zu überarbeiten.
Vorlagen sind eine hilfreiche Unterstütung bei der Erfüllung von Aufgaben und der Verbesserung der Servicequalität sowie der Dienstleistung selbst. Ihr Einsatz entlastet und unterstützt die Beschäftigten in vielen Bereichen des Arbeitsalltags. Außerdem erleichtern sie die Kommunikation und den Informationsaustausch im Unternehmen.
Im Dienstleistungswesen fallen zahlreiche Aufgaben an, bei denen eine Menge von Informationen erfragt und gesammelt werden müssen. Hier ist es immer von Vorteil, eine Vorlage zu haben, um strukturiert zu arbeiten und nichts Wichtiges zu vergessen.
In zahlreichen Bereichen des Dienstlesitungswesen kommt es regelmäßig zur Änderungen - auch wenn sie noch so klein sind. Deshalb muss eine Vorlage nicht von Grund auf neu erstellt werden. Durch digitale Anwendungen können Änderungen sofort umgesetzt werden und auf die Aktualisierungen zugegriffen werden.
Im Umgang mit Kunden sind Vorlagen für Dienstleister ein Muss. Egal welche Dienstleistung gefragt ist, mit Vorlagen können wichtige Daten zum Serviceauftrag und Kundenwünschen erfragt werden. Außerdem können die gesammelten Daten später für eine Verbesserung der Dienstleistung und der Servicequalität ausgewertet und die gewonnnenen Erkenntnisse für die unternehmensinternen Prozesse genutzt werden.
