¿Cómo evaluar el desempeño laboral de los empleados?
Las evaluaciones del rendimiento son valoraciones periódicas del rendimiento laboral de un empleado. Las empresas suelen utilizar las evaluaciones del rendimiento para proporcionar a los empleados información sobre su trabajo y para justificar decisiones como aumentos de sueldo, primas y, en algunos casos, despidos. Aunque las evaluaciones del rendimiento pueden realizarse en cualquier momento, muchas empresas las llevan a cabo de forma trimestral, semestral o anual.
Un formulario de evaluación es un documento que los directores y el personal de recursos humanos utilizan para evaluar el rendimiento de los empleados, identificar a los mejores candidatos, medir los puntos fuertes y débiles de los empleados y para ofrecer comentarios constructivos para mejorar.
Los formularios de evaluación enumeran todos los criterios para evaluar de forma estandarizada a los empleados. Además, sirven como herramientas para llevar registro del historial de rendimiento. Muchas empresas utilizan formularios digitales para mantener un registro centralizado de recursos humanos. También existen softwares de auditoría que se adaptan fácilmente a las necesidades de la organización para ayudarla a desarrollar una fuerza laboral comprometida, y crear y ejecutar estrategias para que las relaciones laborales sean fuertes y satisfactorias. ¿Deseas conocer más?
En este artículo hablaremos brevemente sobre los siguientes temas:
- Importancia de hacer evaluaciones a empleados.
- Cómo hacer una evaluación de desempeño siguiendo estos 6 criterios.
- Cómo hacer un formato de evaluación de desempeño y qué tomar en cuenta.
- Herramientas digitales gratuitas para evaluar empleados y llevar registro ordenado.
¿Cuál es la importancia de hacer evaluaciones a empleados?
La mejora continua y la competitividad requieren que las empresas mantengan un diálogo constante con los empleados. Por ello, la evaluación del rendimiento y la retroalimentación de los resultados a los evaluados es una tarea indispensable y continua para los directivos. Pues, necesitan mantener y atraer empleados con talento, motivados y competentes que se sumen y contribuyan a la misión de la organización.
Hay diferentes razones por las que las empresas realizan evaluaciones del rendimiento. En el pasado, se trataba principalmente de supervisar el rendimiento, pero ahora su enfoque se ha ampliado de la siguiente manera:
- Medir y reconocer el rendimiento de los empleados: Las evaluaciones del rendimiento se realizan a menudo como una forma de recompensar a los empleados que tienen un historial de trabajo formidable o que van más allá de la llamada del deber. Cuando se hace un seguimiento y se mide el desempeño del trabajo, los empleados que lo merecen pueden ser reconocidos con recompensas como un mayor salario, bonificaciones u otros beneficios. Los datos deben recogerse a lo largo del año para que los directivos dispongan de información que puedan revisar cuando realicen una evaluación del rendimiento.
- Mejorar el desarrollo de los empleados: Las evaluaciones del rendimiento pueden ser muy útiles para el desarrollo de los empleados. Las evaluaciones pueden orientar a los empleados que lo están haciendo bien y a los que necesitan mejorar. Por ejemplo, las evaluaciones pueden ayudar al personal con bajo rendimiento a identificar necesidades específicas de formación y las carencias de habilidades que requieren atención para lograr una mayor productividad.
- Identificar el potencial de los empleados: Durante una evaluación, los directivos tienen la oportunidad de sentarse y hablar directamente con los empleados para determinar en qué punto se encuentran y dónde se ven a sí mismos en el futuro. Con esta información, los directivos pueden ayudar a sus empleados a trazar una trayectoria profesional satisfactoria. De esta forma, se garantiza que los empresarios hagan todo lo posible para retener a los empleados de mayor rendimiento.
- Gestión de los cambios de funciones en una organización: Las evaluaciones del rendimiento pueden ser una forma práctica de compartir información nueva con los empleados sobre los cambios en el lugar de trabajo. Si la empresa está introduciendo una nueva tecnología, desarrollando nuevos productos u ofreciendo nuevos servicios, es importante que los empleados sean conscientes de estos cambios. Los directivos pueden explicar las nuevas responsabilidades de forma clara y concisa, establecer objetivos basados en estas nuevas responsabilidades y programar formaciones.
- Mejorar el rendimiento de los empleados: Las evaluaciones también pueden utilizarse para desafiar a los empleados a mejorar su rendimiento mediante el establecimiento de objetivos. Los objetivos de rendimiento pretenden animar a los trabajadores a aumentar su productividad y a trabajar de forma más eficiente. Cuando se establecen objetivos de rendimiento para los empleados, es importante que los objetivos sean prácticos y alcanzables dentro del plazo establecido para evitar sentimientos de desánimo.
- Permitir que los empleados expresen sus preocupaciones o ideas: A veces los empleados sienten que no son escuchados por sus jefes o empleadores. Esto puede desincentivar a los empleados y hacer que hagan lo mínimo en lugar de trabajar duro para lograr el éxito. Es importante asegurarse de que todos los empleados sepan que se les escucha y que sus ideas son dignas de consideración. Las evaluaciones del rendimiento son una excelente plataforma de comunicación y pueden animar a los empleados a hacer preguntas, compartir ideas o discutir sus preocupaciones sobre diversos temas que pueden afectar a su rendimiento laboral. Como las evaluaciones del rendimiento suelen ser individuales, los empleados suelen sentirse más cómodos hablando de estos temas que delante de un grupo o de otros empleados.
¿Cómo hacer una evaluación de desempeño? Sigue estos 6 criterios.
Con frecuencia, las evaluaciones del rendimiento tienen un efecto desmotivador en los empleados porque los criterios de evaluación en las empresas no son transparentes. Por ello, es muy importante que los criterios de evaluación sean lo más objetivos posible y que se defina con exactitud el significado de cada criterio.
En principio, las empresas son libres de elegir los criterios de evaluación en función de sus necesidades. Es de crucial importancia qué características son importantes en una persona o para un puesto y qué criterios son útiles para su evaluación. A la hora de recopilar datos relevantes para la evaluación del rendimiento, es útil definir ciertas categorías y formular preguntas concretas en relación con ellas.
- Rendimiento: Por ejemplo, compromiso personal, servicios adicionales prestados, frecuencia de las ideas aportadas
- Eficiencia: Ritmo de trabajo, rapidez de comprensión, resultados del trabajo a tiempo
- Calidad: Frecuencia de errores, calidad de los resultados, diligencia
- Flexibilidad: Respuesta a los cambios en las condiciones de trabajo, manejo de áreas de trabajo cambiantes
- Actuación responsable: Asunción de responsabilidades, gestión de los recursos
- Capacidad para trabajar en equipo: Contribución al equipo, éxito en el trabajo conjunto, frecuencia de los problemas de comunicación
- Gestión de tareas: ¿Qué tareas asume la persona? ¿En qué medida se cumplen (en términos de tiempo y calidad)?
- Independencia: ¿Se gestionan las tareas de forma independiente? ¿Se reconocen los problemas y se gestionan de forma orientada a los objetivos?
- Resiliencia: ¿Es el empleado capaz de trabajar bajo presión y de completar las tareas de forma óptima incluso bajo presión de tiempo?
- Motivación: ¿Está el empleado motivado y comprometido? ¿Se esfuerza por obtener el mejor rendimiento posible?
¿Cómo hacer un formato de evaluación de desempeño y qué tomar en cuenta al realizar el fomulario?
Es importante aprender a integrar la evaluación del rendimiento en la rutina diaria de trabajo y a configurar el documento correctamente. Los siguientes elementos te ayudarán en la realización concreta de una carta de evaluación:
- Nombre del evaluador y nombre de la empresa
- Datos de contacto
- Fecha
- Asunto del evaluado
Membrete
- Información sobre la empresa y el cargo del empleado*, incluido el período de cooperación
- Descripción de las tareas y capacidades reales de la persona evaluada
- Evaluación de la calidad del rendimiento laboral
- Evaluación de la competencia social, el compañerismo, etc.
Parte principal
- Deseos para el futuro
- Firma
Fin
Un buen método de evaluación del rendimiento es un elemento importante para reforzar la relación entre los empleados y sus superiores. Los empleados reciben la información necesaria a través de su participación en la empresa, se les muestran los puntos fuertes y los aspectos a mejorar, y pueden mantener un intercambio abierto sobre la cooperación.
Aquí encontrarás 4 principios relevantes que te facilitarán el inicio de la evaluación con la mentalidad adecuada:
- Justo : La evaluación de los empleados sigue siempre los mismos criterios definidos de antemano y se aplica por igual a todos los empleados.
- Objetiva: La evaluación del rendimiento se basa principalmente en hechos, es decir, en los datos de rendimiento evaluados y en la experiencia de los cargos directivos.
- Previa: La evaluación sólo debe realizarse tras una evaluación detallada de las cifras clave relativas a la productividad del empleado individual.
- Regularmente: Las evaluaciones del rendimiento deben realizarse regularmente para mantener un intercambio regular e intenso entre el nivel directivo y los empleados.
Herramientas digitales gratuitas para evaluar empleados y llevar registro ordenado: App Lumiform
Los procesos en papel pueden ser una carga administrativa. Se pierde mucho tiempo escaneando documentos y volviendo a introducir los datos para compararlos. Para ahorrarte este martirio, la app y software Lumiform proporcionan formularios digitales que te ayudan a agilizar y digitalizar el proceso de evaluación del rendimiento.
El flexible creador de formularios digitales de Lumiform permite crear formatos de evaluación de desempeño estandarizadas y objetivos. Los cambios en el formulario de evaluación se pueden implementar fácilmente y todos los empleados de recursos humanos tienen acceso inmediato a la última versión. Al usar los formulario digitales, puedes realizar las evaluaciones necesarias desde tu smartphone o tablet, los datos recogidos, todas las respuestas y los resultados se agrupan automáticamente en un informe que puede enviarse inmediatamente a los directivos. El software de escritorio hace que sea un juego de niños comparar los resultados del trabajo anterior y el rendimiento con la información actual.
Ahorra tiempo y papel en las evaluaciones de rendimiento y aprovecha las ventajas de la App y el software de escritorio de Lumiform cada día:
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