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Evaluación del desempeño

Una evaluación del desempeño de tus empleados puede incrementar su productividad y motivarles a mejorar.

¿Qué es un empleado y en qué consiste una evaluación del desempeño?


Las evaluaciones de la actuación profesional sirven principalmente para mejorar el rendimiento de un empleado. También pueden utilizarse para justificar un aumento del salario y el potencial de ascenso. Un proceso eficaz de evaluación de la actuación profesional de los empleados mejora el rendimiento, reduce la insatisfacción, identifica las oportunidades de capacitación y fomenta la cultura empresarial. Las evaluaciones se suelen realizar utilizando un formulario de evaluación de la actuación profesional.


Una evaluación del desempeño mal ejecutada puede dar lugar a resultados negativos, como la renuncia de empleados, políticas de oficina ineficientes y una cultura empresarial negativa.



Este artículo trata los siguientes puntos:


1. Por qué la mayoría de las evaluaciones del desempeño de los empleados fallan


2. Cómo realizar eficazmente una evaluación del desempeño


3. Cómo racionalizar los procesos de evaluación del desempeño con el software



Las 5 principales razones por las que los empleados cuestionan las evaluaciones del desempeño


"Uno de cada cuatro empleados teme más a las revisiones de rendimiento que a cualquier otra cosa en toda su vida laboral", dicen Douglas Stone y Sheila Heen, autores de "Gracias por la retroalimentación". Este sentimiento es compartido por los gerentes.


La mayoría de los gerentes, supervisores y profesionales de recursos humanos siguen teniendo dificultades para llevar a cabo exámenes eficaces del rendimiento. En una encuesta a los empleados, sólo el 55% de los encuestados consideraron que las revisiones del desempeño tenían un impacto positivo en su organización. A pesar de la reacción negativa, en otra encuesta, sólo el 30% de los encuestados indicaron que su organización había hecho cambios en su sistema de gestión en los últimos años.


He aquí algunas razones por las que los empleados podrían considerar ineficaz una evaluación de la actuación profesional individual


  1. No hay aportaciones de los empleados - Los empleados no sienten que sus opiniones y sugerencias sean valoradas porque su gerente lleva a cabo la mayoría, si no todas, las conversaciones.


  2. No evalúa el rendimiento real - Las evaluaciones suelen centrarse en las características personales de un empleado, aunque éstas no tengan necesariamente un impacto negativo en su trabajo, más que en su contribución y productividad reales.

  3. Puede ser muy subjetivo - Los resultados dependen demasiado de la parcialidad personal de su gerente. Factores como el estado de ánimo y las preferencias personales del gerente influyen en los resultados de una evaluación supuestamente objetiva.

  4. Los gerentes no están preparados - Algunos empleados tienen turnos diferentes a los de sus jefes. Esto crea la sensación de que sus superiores no los han observado lo suficiente como para dar una evaluación precisa de su desempeño.

  5. Con muy poca frecuencia - Dado que la mayoría de las empresas sólo realizan exámenes del rendimiento una o dos veces al año y no se realizan actividades de recuperación en el intervalo, no se informa a los empleados sobre el estado de su rendimiento hasta el examen propiamente dicho. Esto puede llevar a temores y actitudes defensivas por parte del empleado.

A fin de abordar estas preocupaciones, es importante preparar un proceso de evaluación de la actuación profesional bien ejecutado.



5 consejos efectivos para realizar una evaluación del desempeño


Aquí hay cinco consejos para ayudar a un gerente, supervisor o gerente de RRHH a realizar una revisión del desempeño individual:


  1. Prepárate... Asegúrate de estar bien preparados para entonces:

    • Compara las anotaciones de las evaluaciones anteriores con las más recientes para tener una idea general de su progreso.

    • Revisa sus trabajos más recientes - La mayoría de las revisiones de los empleados se planifican anualmente o semestralmente, lo que significa que sus nuevas tareas y actividades no han sido revisadas. Revisa el trabajo reciente de un empleado y compáralo con él.

    • Feedback en vivo - Da tu punto de vista y feedback en el momento. Esto muestra al trabajador que tienes interés, lo que le anima a ser más abierto y honesto durante la sesión.

  2. Deja hablar - Tener una conversación en lugar de "sermonear" a un empleado durante una evaluación del desempeño es importante porque los empleados están obligados a ser abiertos y honestos cuando sienten que se les escucha. La participación del empleado en el proceso promueve el compromiso y una mejor comprensión del propósito de la revisión del desempeño.

  3. Planes de acción a medida - Los planes de acción deben adaptarse a las fortalezas, debilidades, objetivos y metas personales de cada empleado como miembro de la organización para ser efectivos. Un buen plan de acción debe ser lógico, factible y directamente vinculado a los objetivos.

  4. Establecer metas efectivas y realistas - Las metas deben estar alineadas con la organización, tener un plazo para su cumplimiento y los resultados esperados. Los empleados serán más entusiastas y trabajarán más duro para lograr sus objetivos individuales si entienden cómo esto afecta al éxito más amplio del negocio. Al establecer objetivos eficaces y realistas, deben tenerse en cuenta factores como la naturaleza de la tarea, las aptitudes del empleado, las herramientas utilizadas y el apoyo ofrecido mediante la capacitación y la asistencia del gerente.

  5. Documentación adecuada - La documentación adecuada de lo que se discute durante un examen de la actuación es esencial a efectos prácticos y de procedimiento. La documentación adecuada le permite un fácil acceso a las valoraciones de los empleados cuando las necesite. También es un requisito común que los empleados firmen sus evaluaciones de desempeño. El uso de un formulario de evaluación de la actuación profesional puede ayudar a racionalizar el proceso de evaluación de la actuación profesional.


¿Qué es el Lumiform y cómo puede utilizarse para las evaluaciones del desempeño?


Lumiform es una poderosa aplicación para formularios digitales que te ayuda a agilizar el proceso de evaluación de rendimiento. Realiza revisiones del rendimiento por teléfono o por tableta, tome notas y añada seguimientos en tiempo real. Cree informes instantáneos en su dispositivo móvil y acceda fácilmente a ellos en línea. Libérate del papeleo para que puedas concentrarte en realizar revisiones de rendimiento efectivas.


Para ayudarte a empezar, hemos creado estos formularios gratuitos que puedes descargar, personalizar y utilizar ya mismo.


  • Realiza revisiones de rendimiento sin papel ni boli, directamente en tu móvil

  • Crea informes instantáneos de revisión de desempeño para distribuirlos a sus empleados y gerentes

  • Registra firmas electrónicas

  • Utiliza un almacenamiento ilimitado basado en la nube para todos los informes de revisión.



Colección de plantillas de evaluación de la actuación profesional


Utiliza Lumiform, la potente aplicación de inspección móvil, para agilizar los procesos de revisión del rendimiento. A continuación se presentan algunos de los formularios digitales más populares sobre el tema, que puedes descargar y personalizar según tus necesidades:


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